C&A: transformacja ecommerce przez własny Marketplace
C&A rewolucjonizuje swoje podejście i wdraża własny Marketplace przy użyciu najnowszych narzędzi.
Firma:
C&A jest jednym z wiodących europejskich sprzedawców detalicznych, oferującym stylowe, wysokiej jakości ubrania dostępne dla każdego.
Kategoria:
Moda
350%
wzrost sprzedaży w okresie między lipcem, a wrześniem 2020 r.
20x
wzrost przychodów z kanału Ecommerce w ciągu 6 lat
3x
wzrost liczby sprzedawców w Marketplace C&A w IV kwartale 2020 r.
Wyzwanie:
Trend Ecommerce
C&A konsekwentnie inwestuje w rozwój ecommerce, co przynosi zauważalne efekty we wszystkich obszarach działalności. W odpowiedzi na zmieniające się zachowania konsumentów, gigant fast fashion postanowił podążać za trendem cyfryzacji, udowadniając, że położenie większego nacisku na ecommerce było właściwym kierunkiem.
Pandemia COVID
W 2020 roku pandemia przyniosła nieoczekiwane wyzwania, powodując zamknięcie większości sklepów stacjonarnych w Brazylii.
Rozwiązanie:
Strategia Omnichannel C&A na bazie platformy VTEX
Dzięki strategii omnichannel sklepy stacjonarne mogły nadal funkcjonować podczas pandemii, jako punkty odbioru zamówień (Pickup Point) oraz centra wysyłki (Ship-From-Store).
Dodatkowo, funkcja geolokalizacji pozwalała na sprawdzenie dostępności produktów w najbliższym sklepie, co znacząco poprawiło czas realizacji zamówień.
Zespół odpowiedzialny za cyfrową transformację musiał opracować nową strategię dla cyfrowej tożsamości marki. Wyniki pokazują, jak skutecznie udało się zrealizować ten cel.
„Moim zdaniem VTEX wyróżnia się na rynku dzięki skalowalności i szybkości wprowadzania innowacji. Ecommerce przekształca C&A, przyspieszając nasz rozwój na rynku cyfrowym. ”
Wdrożenie własnego Marketplace'u bazując na VTEX
Wraz z dynamicznym wzrostem przychodów z e-commerce brazylijski oddział C&A stał się jednym z pierwszych detalistów, którzy skutecznie zintegrowali aż 150 000 SKU od różnych sprzedawców w jednym katalogu, torując drogę dla fali marketplace’ów, którą obserwujemy dzisiaj.
Nie było to jednak proste zadanie – jednym z głównych wyzwań była obsługa stanów magazynowych dla 10 marek zależnych. Wyzwania te udało się pokonać dzięki platformie Marketplace VTEX, która uprościła zarządzanie katalogiem, zwiększyła jego funkcjonalność i dodała nowe możliwości.
Na przykład firma mogła określić reguły dla kategorii, marek i produktów, aby automatycznie łączyć SKU z istniejącymi produktami, co pozwalało na bieżąco śledzić całą ofertę.
Celem C&A było nie tylko rozszerzenie własnego asortymentu o nowych sprzedawców i kategorie, ale także sprzedaż produktów spoza sektora mody. W ciągu zaledwie czterech miesięcy liczba sprzedawców wzrosła ze 100 do 300, co przełożyło się na ogromne poszerzenie oferty – wszystko dzięki platformie Marketplace VTEX.
Marketplace to dopiero początek. Dzięki inteligentnej architekturze VTEX brazylijski oddział C&A stał się pionierem w łączeniu różnych opcji logistycznych i płatności w ramach jednego sklepu. Platforma umożliwia elastyczne zarządzanie katalogiem – jego podział na klastry, integrację nowych sprzedawców oraz dystrybucję produktów w dowolnym kanale bez dodatkowych kosztów. C&A zaczynało z 150 000 SKU, a teraz, dzięki oddzielnym kontom z niezależnymi konfiguracjami, zarządzanie poszczególnymi sklepami stało się znacznie prostsze i bardziej efektywne.
Wyniki:
Efekty wdrożenia Marketplace'u i Ecommerce na VTEX:
- 350% wzrost sprzedaży w okresie między lipcem, a wrześniem 2020 r.
- 20x wzrost przychodów z kanału Ecommerce w ciągu 6 lat
- 3x wzrost liczby sprzedawców w Marketplace C&A w IV kwartale 2020 r.
