Desafío:
Con más de 37 años en la industria de la construcción, Cadeco se estableció como líder en la comercialización de refacciones para maquinaria en México. Sin embargo, su canal digital no alcanzaba su potencial y su adopción no se encontraba en un nivel óptimo, a pesar de las transacciones continuas. Cadeco buscaba una solución para atraer a la nueva generación de compradores y mejorar la experiencia del usuario, especialmente en las primeras etapas del viaje. Fue en el 2015 que la empresa comenzó a trazar su canal digital, logrando una plataforma personalizada para cotizaciones y ventas en línea.
Solución:
En 2019, decidieron migrar a una plataforma de comercio electrónico más versátil. Después de una búsqueda exhaustiva, eligieron a VTEX como la solución idónea para implementar su nueva tienda digital. VTEX permitiría una experiencia cercana al modelo B2C en las etapas tempranas del viaje del cliente.
A pesar de los obstáculos, como el inicio de la implementación en medio de la pandemia, Cadeco logró un lanzamiento exitoso. Aunque hubo resistencia inicial por parte de los consumidores, Cadeco adaptó su enfoque, desarrollando herramientas que simplificaban las funcionalidades que los clientes necesitaban y estaban acostumbrados.
Resultados:
En el presente, Cadeco ofrece una experiencia de compra que se distingue por su singularidad: la gestión de pedidos y backorders sin restricciones de inventario, junto con una integración fluida de diversos sistemas de pago. Asimismo, han logrado optimizar la gestión de perfiles para sus clientes, atendiendo desde aquellos que realizan cotizaciones hasta los propietarios de cuentas.
La flexibilidad inherente de VTEX también los ha facultado para ajustar constantemente la plataforma a sus necesidades cambiantes. Esta evolución continua se refleja en un ecommerce que recibe más de 35,000 visitas mensuales. Los esfuerzos por mejorar la experiencia del cliente han sido constantes, mientras que la capacidad de los equipos para gestionar la plataforma sin depender de desarrollos complejos ha sido esencial para mantener el flujo.
La integración con una amplia gama de sistemas de pago, incluido el Crédito Empresarial propio, con tiempo de respuesta menor a 30 segundos, complementa la oferta. Además, la posibilidad de brindar una visión completa de 360 grados a los clientes, facilitando la interacción con el canal tradicional, convierte la promesa de valor de ahorro de tiempo en un pilar fundamental del negocio.
En conclusión, el presente nos encuentra en un momento de logros tangibles y adaptación constante.
Siguientes pasos:
Este éxito no marca el final del viaje para Cadeco y incorporación a VTEX. La implementación exitosa de su tienda digital con VTEX ha establecido una base sólida para el crecimiento continuo y la innovación en el mundo del comercio en línea. Con la visión de seguir liderando en la industria y ofreciendo la mejor experiencia a sus clientes, Cadeco tiene planes emocionantes para el futuro.
El siguiente paso estratégico para Cadeco es la migración a VTEX IO, la plataforma sin límites de VTEX que lleva la personalización y flexibilidad a un nuevo nivel. VTEX IO permitirá a Cadeco seguir construyendo soluciones y experiencias más sofisticadas y personalizadas para sus clientes, aprovechando las capacidades B2B de desarrollo en el frontend y el backend.
Esta migración a VTEX IO permitirá a Cadeco estar a la vanguardia de la innovación tecnológica y continuar mejorando su canal digital de manera ágil y eficiente. Con la flexibilidad y potencia de VTEX IO, Cadeco podrá abordar desafíos más complejos y brindar experiencias únicas a sus clientes, manteniendo su promesa de valor y liderazgo en la industria.
En resumen, el éxito obtenido por Cadeco en su colaboración con VTEX es solo el comienzo de una historia de evolución constante y crecimiento. La migración a VTEX IO promete llevar la experiencia de comercio en línea de Cadeco a nuevas alturas y asegurar que sigan siendo líderes en la industria de la construcción.
Estamos emocionados por lo que el futuro deparará para Cadeco con VTEX. ¡Manténganse atentos para más logros y avances emocionantes en esta asociación en constante evolución!
DISCLAIMER: Toda la información operativa y/o financiera usada en la nota fue proporcionada por CADECO
