La estrategia tecnológica de BADAMAX: creció un 46 % en ventas YoY y lanzó una nueva marca de ropa outdoor

• El conglomerado lanzó recientemente nimtu.cl una nueva marca de ropa outdoor con una estrategia enfocada en el ecommerce.
• Actualmente están avanzando en el proyecto para implementar la tecnología VTEX Pick and Pack, que permite convertir las tiendas físicas en centros de distribución y automatizar las entregas.

Badamax es la empresa detrás de Ferouch y NewMan, marcas con una trayectoria de más de  45 años en el sector retailer tradicional. En los últimos tres años, estas tiendas se han destacado como líderes en la transformación digital en el ámbito de la moda online. Su crecimiento anual en ventas ha superado el 46 %, con una tasa de conversión del 1.2 % y más de 200 000 visitas mensuales en sus plataformas de ecommerce: ferouch.cl, newman.cl y la recién lanzada tienda online nimtu.cl.

El viaje de esta empresa hacia la digitalización comenzó en  2019 y se aceleró fuertemente durante el inicio de la pandemia, que obligó a la mayoría de los comercios a migrar hacia el ecommerce. Inicialmente, en la transición buscaron mejorar sus plataformas virtuales utilizando VTEX IO, una plataforma de desarrollo low-code de VTEX, que proporciona las herramientas esenciales para que se puedan enfocar en la creación del código sin tener que preocuparse por la gestión de la infraestructura. Esto se realizó con el objetivo de optimizar el desarrollo web en storefronts, la interfaz gráfica a través de la cual los visitantes interactúan con el sitio web de una tienda y aplicaciones e integraciones para adaptarse a las nuevas tendencias de consumo y productos.

Sin embargo, con la flexibilización de las restricciones sanitarias, el panorama cambió nuevamente. La demanda de productos aumentó tanto online como en las tiendas físicas. Esto planteó desafíos logísticos y la necesidad de coordinar todas las operaciones comerciales, lo que llevó a la empresa a implementar una estrategia omnichannel en donde la tecnología desempeñaría un papel fundamental en la toma de decisiones.

Según el Country Manager de VTEX Chile, Alvaro Ramírez, que acompañó a la empresa durante todo el proceso, la necesidad más urgente era obtener un mayor control sobre todos los aspectos clave del negocio mediante un análisis de datos instantáneo. Anteriormente, esta información se encontraba únicamente en los servidores de la empresa.

“Junto con un trabajo en equipo sólido, logramos una integración completa de todos los datos y operaciones comerciales entre las tiendas online, las físicas y los centros de distribución. Badamax no solo mejoró la experiencia del cliente, sino que también creó un ecosistema de ventas mucho más completo y dinámico, en el que todas las partes cooperan entre sí con un alto grado de escalabilidad“

Alvaro Ramírez, Country Manager de VTEX Chile.

El camino Omnichannel de Ferouch y New Man

La implementación del omnichannel en Ferouch y New Man mejoraron las ventas de forma sostenida llegando a un incremento de hasta el 46 % para 2023; también se redujo el tiempo de despacho y los costos operacionales. Estos resultados motivaron el lanzamiento en  abril de nimtu.cl una nueva tienda online especializada en ropa de outdoor. Esta marca ha experimentado un crecimiento mensual , realizadas a través de la plataforma web, marketplaces y el pasillo infinito es un proyecto para fines del 2024

Esta alianza con VTEX trajo varios beneficios para BADAMAX, el principal de estos centrado en las ventas alcanzadas con su ecommerce, llegando a representar más de un 9% del total de sus ventas retail . Además, en Ferouch y New Man mejoraron las ventas de forma sostenida llegando a un incremento de hasta el 46 % para 2023. Otro beneficio es la conexión entre las 64  tiendas físicas y la online, lo que permite llevar registro en tiempo real de las ventas, información clave para tomar decisiones. 

Actualmente, el conglomerado está avanzando en el proyecto para implementar la tecnología VTEX Pick and Pack, que permite convertir las tiendas físicas en centros de distribución y las entregas, coordinando de manera eficiente a los equipos en tienda, los repartidores y el gerente de operaciones, quien puede supervisar el rendimiento de todo el proceso en tiempo real mediante una aplicación.

Si deseás ofrecer una experiencia de compra online más personalizada y eficiente para tus clientes, te recomendamos implementar estas soluciones en tu negocio.

Solución usada: Omnichannel, Pick and Pack, fulfillment

*Todos los datos e información fueron provistos y aprobados por Badamax.