Descifrando el comercio composable: Identificar la oferta real en medio del hype publicitario
Imagina un mundo en el que las empresas tengan la agilidad para adaptarse rápidamente, la escalabilidad para crecer de modo exponencial y la disposición para adaptarse a las tendencias del mercado en tiempo real. Esto ya es una realidad y se trata del comercio composable, la última tendencia que da forma a las estrategias tecnológicas del comercio digital. Pero, ¿qué es exactamente el comercio composable y por qué todos los proveedores afirman poder ofrecerlo?
Entendiendo el comercio composable
Este enfoque de comercio representa un cambio de paradigma en las arquitecturas de plataformas de comercio electrónico, ya que aboga por un enfoque modular en la construcción de la infraestructura para ecommerce y marketplace. La modularidad es esencial en el actual entorno empresarial pues la tecnología monolítica lleva décadas atascando a grandes minoristas, fabricantes y distribuidores, llevándolos a permanecer en experiencias estáticas de comercio.
Según un estudio reciente de Coniq, el 79% de los consumidores son más propensos a interactuar con experiencias que ya conocen y que, además, están personalizadas con la marca. Esto resalta la importancia de ofrecer experiencias dinámicas y personalizadas, enfocadas al usuario, algo que se puede conseguir gracias a la flexibilidad del comercio composable.
Con las arquitecturas composables, las empresas pueden innovar, iterar y optimizar cada componente de su sitio por separado, gracias a la independencia de funcionalidades como la gestión de contenidos, la gestión de inventarios, los procesos de pago y la gestión de pedidos.
Por qué es importante el comercio composable
Flexibilidad y agilidad
En el panorama digital actual, la adaptabilidad es lo más importante. El comercio composable libera a minoristas, fabricantes y distribuidores de las fricciones que traen las plataformas monolíticas y dan respuestas rápidas a las tendencias del mercado, las preferencias de los consumidores y las tecnologías emergentes.
Una proyección de Statista estima que, para 2027, las ventas de comercio electrónico en América Latina llegarán a unos 185,9 mil millones de dólares. Este crecimiento está motivando a las plataformas a adaptarse rápidamente, ya que la competencia entre los distribuidores de estas plataformas se intensifica cada vez más.
Samsung, una marca líder en electrónica de consumo, integró a la perfección la funcionalidad de Live Shopping en su ecosistema de comercio electrónico junto a VTEX, este servicio no solo es un punto diferenciador para las ventas de la empresa, también es una muestra de que las plataformas pueden adaptarse a las preferencias de sus clientes, impulsando la participación y el rendimiento. Además, la adaptabilidad del comercio composable permitió a Samsung iterar y optimizar rápidamente sus iniciativas de Live Shopping basándose en comentarios y datos en tiempo real.
Experiencias únicas para el cliente
Los consumidores anhelan experiencias de compra personalizadas en lugar de procesos estandarizados con pocas opciones. El comercio composable permite a las marcas ofrecer esa personalización mediante la integración de las mejores soluciones para la gestión de los datos de clientes y la participación omnichannel. Dado que el 86% de los consumidores afirma que la personalización influye en las decisiones de compra, según un estudio de Infosys, las empresas no pueden pasar por alto este aspecto. Un front-end desacoplado permite a los minoristas, fabricantes y distribuidores sacar el máximo partido de estas herramientas mientras ofrecen a los clientes una capa de presentación receptiva y de alto rendimiento.
Carrefour trabajó en la creación de aplicaciones móviles verdaderamente headless en las que la experiencia del cliente front-end y las funciones de comercio back-end se desacoplan y gestionan por separado. Esto permite a Carrefour unificar experiencias, mostrar promociones y precios, y aprovechar el mismo proceso de pago para interfaces móviles y de escritorio.
Escalabilidad y rentabilidad de costos
A medida que las empresas crecen, la escalabilidad adquiere una importancia extrema. El comercio composable, con una arquitectura adecuada, ofrece soluciones más escalables sin los elevados costos de mantenimiento asociados a las plataformas monolíticas. Esto permite a las marcas ampliar sus operaciones de comercio digital y capturar el crecimiento sin problemas. Con unas ventas mundiales de comercio electrónico que se espera que crezcan a una tasa compuesta anual del 14,7% de 2021 a 2028 la escalabilidad no es solo una opción, sino una necesidad.
Durante el Black Friday de 2023, los clientes de VTEX registraron 2,800 pedidos por minuto y VTEX gestionó 2.8 millones de pedidos de consumidores a nivel mundial de sus marcas y minoristas, lo que representa un aumento interanual del 29%.
Preparación para el futuro
En una era de rápida evolución tecnológica, es esencial que tu estrategia de comercio electrónico esté preparada para el futuro. El comercio composable permite a las marcas adoptar tecnologías emergentes, integrar servicios de terceros y adecuarse fácilmente a los comportamientos cambiantes de los consumidores. Dado que el 82% de los consumidores espera que las marcas utilicen tecnologías innovadoras para mejorar sus experiencias de compra, la preparación para el futuro se convierte en un imperativo estratégico.
C&A fue capaz de innovar utilizando inteligencia artificial dentro de WhatsApp, con un chatbot equipado con el conocimiento de un asociado de ventas bien entrenado y listo para vender. La empresa ahora puede ofrecer navegación por catálogos y varios servicios más allá del servicio de atención al cliente tradicional, todo dentro de WhatsApp.
Al integrar el comercio composable, las marcas y los minoristas desbloquean oportunidades ilimitadas de innovación, diferenciación y crecimiento. Ya sea adaptándose a las nuevas tendencias del mercado, ofreciendo experiencias personalizadas o preparando su negocio para el futuro, el comercio composable es la clave para prosperar en el feroz panorama competitivo actual.
La oferta real: una solución de comercio completa y composable de la mano de VTEX
Mientras que muchos proveedores de plataformas de comercio electrónico presumen su capacidad para instalar capacidades de comercio composable, la realidad es que crean más problemas que soluciones. VTEX se destaca como la verdadera solución de comercio completa y composable, lo que significa que los clientes obtienen un stack totalmente basado en microservicios y API-first, con una amplia gama de funcionalidades que pueden desplegarse rápidamente.
La plataforma completa y composable de VTEX permite a los minoristas, fabricantes y distribuidores adoptar un enfoque pragmático del comercio composable. Los vendedores pueden utilizar los servicios de comercio nativos de VTEX y personalizar o componer las mejores soluciones de terceros donde exista una diferencia notable para su negocio. Aunque el comercio composable a menudo se posiciona desde una perspectiva tecnológica, en última instancia, el objetivo es ofrecer beneficios empresariales cuantificables.
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Para conocer más sobre el comercio composable de VTEX, revisa estos recursos:
Mastering Headless and Composable Commerce (white paper)
Cartamundi goes all-in on headless commerce with VTEX (caso de estudio)
How Motorola Did The Math – VTEX Pragmatic Composability Event
