Introducción:
El año 2023 trajo consigo desafíos económicos significativos para Doto, una empresa consolidada en el nicho de electrónicos. Con la disminución de la colocación de créditos y la competencia agresiva en el mundo del comercio electrónico, Doto decidió reinventarse, capitalizando su ADN innovador. Fundada en 2017, la empresa reconoció la importancia de fortalecer su equipo interno y destacar en la tecnología VTEX para garantizar un rendimiento sobresaliente.
Desafío:
Después de un año de pandemia, Doto enfrentó la difícil tarea de revitalizar su presencia en el mercado. La categoría de electrónicos, apalancada por grandes fondos de capital, experimentó una disminución en la colocación de créditos individuales. La respuesta de Doto fue clara: reinventarse desde adentro hacia afuera, apostando por la omnicanalidad con su modelo Doto Express, la expansión internacional y la creación de su propio Seller Center en la robusta plataforma VTEX.
Solución:
Doto adoptó una arquitectura multi capa que le permitió armar una estrategia de tres cartas para asegurar su éxito. En primer lugar, la aplicación Sales App, relanzada en el evento VTEX Day en julio de 2023, integró de manera única las operaciones en línea y fuera de línea. Con cinco puntos estratégicos de operación en solo cinco meses, la aplicación logró ventas incrementales significativas y aumentó la conciencia de marca entre nuevos clientes. La segunda carta se reveló con el modelo de cross border, respaldado por un doble Buy box, permitiendo a los clientes elegir entre descuentos internacionales o entrega rápida. Este modelo generó un incremento en la tasa de conversión. La tercera carta, el Seller Center by Doto, integrado de forma nativa en VTEX IO, permitió a Doto explorar el ecosistema de partners SI/ISV de VTEX México y LATAM.
VTEX aprovecha los servicios de AWS tales como Amazon Elastic Kubernetes Service y AWS Elastic Beanstalk para escalar automáticamente recursos y dividir responsabilidades entre sus equipos de ingeniería de desarrollo de productos. Amazon CloudFront actúa como red de entrega de contenido (CDN) de VTEX. Otros servicios de AWS utilizados por VTEX incluyen Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), Amazon OpenSearch Service para búsqueda distribuida, Amazon Elasticache Redis para caché y Amazon Elastic Load Balancing. Gracias a que VTEX es una verdadera solución SaaS multi-tenant, todos los clientes se benefician de la misma elasticidad y estabilidad de AWS.
Resultados:
El despliegue exitoso de estas estrategias se tradujo en resultados impresionantes para Doto.
- Con VTEX Sales App generó ventas destacadas de $7 MDP
- Modelo de cross border incrementó la tasa de conversión en un 10%.
El Seller Center by Doto no sólo simplificó las operaciones internas, sino que también permitió a Doto incursionar como Partner Implementador de VTEX en México, compartiendo las mejores prácticas y logros inigualables con el ecosistema.
Conclusión:
Doto ha demostrado que reinventarse es clave para el éxito empresarial. Al apostar por la innovación interna, la expansión internacional y la colaboración con plataformas líderes como VTEX, Doto ha logrado no solo enfrentar los desafíos económicos, sino superarlos con creces. Este caso de éxito destaca la importancia de adaptarse, adoptar tecnologías avanzadas y crear estrategias diferenciales para destacar en un mercado altamente competitivo. Doto no solo ha transformado su propio negocio, sino que también está liderando el camino para otros en el ecosistema VTEX.
Todos los datos en el artículo fueron provistos y aprobados por Doto.
