VTEX Personal Shopper : Débloquez le pouvoir du shopping virtuel 1:1
Offrez le service personnalisé que vos clients attendent grâce à des consultations vidéo en direct qui reproduisent l’expérience en magasin. Renforcez la confiance, augmentez les conversions et fidélisez vos clients.
Aidez vos clients à trouver leurs produits idéaux
Réduisez le taux de retour jusqu’à 20 % grâce aux conseils d’experts
Mettez à profit l’expertise de votre équipe
Donnez à vos clients un accès direct à vos vendeurs les plus compétents. Avec VTEX Personal Shopper, votre équipe devient un véritable service de conciergerie virtuelle.
Allez au-delà du “Ajouter au panier”
Créez une expérience d’achat personnelle, engageante et mémorable. Personal Shopper n’est pas simplement un outil de vente, c’est un créateur de relations.
Mesurez, apprenez, évoluez
Faites des données votre atout secret. Utilisez les analyses de Personal Shopper pour comprendre le comportement des clients, optimiser les stocks et améliorer votre stratégie de vente.
Bienvenue dans l’ère du commerce concierge, où la technologie amplifie les connexions humaines, rendant chaque interaction significative et percutante.
Offrez à vos clients un service 1:1
Démarquez-vous de la concurrence en proposant un service de niveau concierge dans l’espace digital.
Consultations vidéo
Connectez vos clients avec des experts via des appels vidéo de haute qualité. Offrez des conseils personnalisés, présentez les produits en temps réel et construisez des relations durables qui renforcent la fidélité et les ventes.
Démonstrations interactives
Mettez en avant vos produits en action grâce à des démonstrations interactives. Soulignez les fonctionnalités, répondez aux questions et fournissez des informations détaillées pour renforcer la confiance et minimiser les retours.
Assistance à la demande
Proposez des options de consultation flexibles pour répondre aux besoins diversifiés de vos clients. Offrez à la fois des rendez-vous programmés et une assistance à la demande pour maximiser l’engagement et les opportunités de vente.
Boostez vos conversions grâce aux conseils d’experts
Equipez votre équipe avec des outils puissants pour offrir un service exceptionnel et stimuler la croissance des ventes.
Vue à 360° des clients
Permettez à votre équipe de vente d’accéder à des profils clients détaillés, incluant l’historique des achats, les préférences et les données d’interaction. Offrez ainsi des recommandations hautement personnalisées et un service d’exception.
Canaux unifiés
Intégrez sans effort VTEX Personal Shopper avec vos canaux en ligne et physiques pour garantir un service homogène. Permettez à vos vendeurs d’accéder aux données clients sur tous les points de contact.
Informations sur les performances
Suivez les indicateurs clés de performance, tels que les taux de conversion, la valeur moyenne des commandes (AOV) et la satisfaction client. Identifiez les stratégies les plus performantes et améliorez continuellement votre approche avec Personal Shopper.
Améliorez votre service personnalisé en intégrant VTEX Live Shopping et des événements de groupe dynamiques.
Un duo parfait
Découvrez les fonctionnalités essentielles de VTEX Personal Shopper
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