OBI, un cliente insignia y un actor principal en el sector minorista de bricolaje, fue fundado en 1970 en Alemania. Con presencia en 11 países de Europa Central y Occidental y 350 tiendas solo en Alemania, OBI es un gigante con una valoración de 9 mil millones de dólares. Cada tienda gestiona su propio inventario, precios, promociones y horarios de apertura, lo que lo convierte en una empresa compleja pero próspera. Recientemente, OBI emprendió una transformación significativa con una migración de SAP Hybris y una extensión de su modelo de negocio con productos de terceros (3P). En febrero de 2024, lanzaron esta iniciativa con las robustas capacidades de mercado de VTEX y su adaptabilidad para cumplir con los estándares europeos.
Desafíos y Recursos Implementados
La migración desde la plataforma heredada debía asegurar que no hubiera impacto en el Valor Bruto de la Mercancía en línea (GMV). Los recursos VTEX implementados incluyeron la B2B Suite y las capacidades del Seller Portal, una interfaz headless (headless frontend) y la implementación del proceso de pago (checkout). Además, se conectaron 352 cuentas de franquicia a una sola cuenta principal, representando una hazaña logística significativa.
Resultados
- Incorporación de Vendedores Externos: Los vendedores externos se activaron en menos de una semana después de OBI, con el primer vendedor generando $40,000 en GMV.
- Pedidos y tráfico online: En solo dos semanas después del lanzamiento, OBI procesó 80,216 pedidos y atrajo 9.6 millones de visitas al sitio web.
- Ingresos y entrega: La plataforma generó más de $13 millones en GMV, con el 44% de los pedidos recogidos en tienda y el 56% entregados a domicilio. El Valor Promedio de Pedido (AOV) fue de $155, con $191 para entregas a domicilio y $104 para recogidas en tienda.
VTEX sirve como la plataforma transaccional principal, integrándose con 12 componentes de middleware para asegurar una experiencia fluida. El proyecto se integró con varios componentes del ecosistema de OBI, incluyendo Zendesk, Magnolia, Adyen, OpenSearch y SAP HANA, asegurando un soporte integral para todas las necesidades operativas.
La exitosa ampliación de las capacidades de mercado de OBI ha consolidado su posición como
líder en el sector de mejoras para el hogar. La plataforma VTEX ha demostrado ser un componente clave en su transformación digital, permitiendo mejoras significativas en el rendimiento y una experiencia del cliente sin interrupciones.
