2020 ha sido un año crucial para el comercio minorista. Desde el cierre de tiendas y los retos financieros hasta la extraordinaria aceleración de la actividad del ecommerce, la pandemia de la COVID-19 ha influido profundamente en el sector minorista.
Pero ¿dónde encaja el mercado del ecommerce europeo en esta coyuntura? ¿Vale la pena entrar en un marketplace? ¿Qué países europeos lideran el mercado y por qué? El informe Europe 2020 Ecommerce Region Report da respuesta a las preguntas anteriores y ofrece una visión integral del panorama del ecommerce en Europa.
Mediante una combinación de investigación, entrevistas a expertos del sector y estudios prácticos detallados elaborada por RetailX, nos adentramos en detalle en el estado del ecommerce en 34 países diferentes, a fin de proporcionar a minoristas y a propietarios de marcas los insights necesarios para ingresar con éxito en el mercado europeo.
A continuación, nos centramos en algunas de las lecciones clave.
1) Facturación del ecommerce B2B: ¿qué regiones están liderando?
El gasto en ecommerce B2C en Europa va en aumento, con un incremento anual constante de dos cifras. Se estima que alcanzará los 717 mil millones de euros en 2020, lo que representa el 5,16% del PIB total. Como puede inferirse de nuestro análisis, un enorme 70% de esta facturación se produce en Europa Occidental:
Dado que la facturación del ecommerce está creciendo a una tasa constante (más del 12%), se prevé que se superen las expectativas en 2020. Esto se debe en gran medida a la pandemia del coronavirus, que ha propiciado que muchos consumidores, algunos por primera vez, opten por las compras online para acceder a los productos de manera segura.
En los gráficos adicionales publicados en el informe completo se incluyen las facturaciones B2C por región y país, así como la tasa de crecimiento de la facturación B2C.
2) El uso de Internet en Europa: ¿de qué datos disponemos?
Casi nueve de cada diez (87%) de los 578 millones de habitantes europeos tienen acceso a Internet. De este porcentaje, más de dos tercios (67%) compraron online en 2019, una cifra que sigue creciendo.
En lo que respecta al mercado del ecommerce en Europa, se ha producido un incremento saludable en el número de compradores desde 2015, ya que el 67% de los europeos compró en línea en 2019, y se predice que esta cifra ascenderá a 68% a finales de 2020. En nuestro informe, se examinan minuciosamente los marcados contrastes entre la gran proporción de consumidores que compran en línea en Europa Occidental (83%) y el mero 36% en Europa Oriental, y las grandes oportunidades que esto ofrece.
La Unión Europea y las Naciones Unidas comparten el objetivo continuo de mejorar la digitalización en Europa, con medidas que incluyen el aumento del acceso a Internet y la creación de una economía digital justa y competitiva.
3) COVID-19: ¿qué cambios ha generado la pandemia en el comercio minorista?
Como todos sabemos, el brote de la COVID-19 ha influido extraordinariamente en la economía europea, tanto en el sector minorista como en el mayorista. En concreto, se ha ejercido una enorme presión sobre los proveedores de bienes esenciales, como las farmacias y tiendas de alimentación, para estar a la altura de la afluencia de la demanda.
El comportamiento de los consumidores también ha fluctuado y, a medida que los usuarios se han familiarizado cada vez más con las compras online, quizá se han acelerado tendencias que ya existían.
Ciertamente, si los minoristas y los propietarios de marcas que tengan la intención de vender en Europa quieren ir por delante de la competencia, es fundamental que estén al corriente de estas idiosincrasias, que varían según el lugar.
Es posible que en nuestra sección dedicada al coronavirus se ofrezcan las respuestas, ya que examinamos cómo la propagación de la pandemia ha modificado los comportamientos de consumidores y empresarios en cada región.
En este ejemplo, podemos observar cómo los hábitos de los consumidores se han desarrollado a lo largo de la pandemia.
Atendiendo al dato de que solo un 1,14% de los compradores del Reino Unido se mantenía al margen del ecommerce antes de la crisis, es evidente que esta región se ha familiarizado con las compras online, incluso antes de que se convirtieran en una necesidad.
También hemos observado que el 48,90% de los compradores del Reino Unido espera volver a sus hábitos de compra usuales una vez finalizada la emergencia sanitaria de la COVID-19, un hecho que tal vez deban tener en cuenta los minoristas que quieran iniciar su jornada de ecommerce en el mercado británico.
Curiosamente, un 32,24% adicional de los consumidores dijo que había realizado más compras de alimentación, mientras que el 29,31% dejó de pedir comida para llevar.
4) Sostenibilidad: ¿una prioridad más importante que nunca?
El surgimiento de la Covid‐19 ha dirigido la atención hacia la próxima crisis que se avecina: la sostenibilidad.
Teniendo esto en cuenta, es más probable que los consumidores presionen a los minoristas para que ofrezcan opciones sostenibles y utilicen energía renovable o, mejor dicho, métodos de transporte más sostenibles.
Por suerte para los consumidores con conciencia ecológica, los cinco países con mayor proporción de energía renovable están en Europa. La Unión Europea también ha dado prioridad a las iniciativas políticas de toda la Unión Europea que abordan el cambio climático, incluido el Pacto Verde Europeo. El objetivo de este pacto es que la Unión Europea obtenga la neutralidad climática para 2050, lo que requiere esfuerzos sustanciales de todos los países de la Unión Europea para lograr soluciones e innovaciones más sostenibles.
En nuestro informe, profundizamos en este tema al entrevistar a líderes del comercio electrónico de diferentes países y preguntarles cómo abordan los desafíos ambientales en sus empresas y, desde luego, las medidas que están tomando sus respectivos países para construir un futuro más sostenible.
5) Logística: ¿qué países presentan un mejor desempeño?
La pandemia ha renovado la atención hacia la necesidad de la eficiencia de las rutas de suministro y entrega. Aunque este foco de atención ha puesto en evidencia que hay mucho por mejorar, decidimos observar algunos de los mercados líderes en cuanto a las infraestructuras físicas, digitales y empresariales que exige nuestro mundo cada vez más digital:
Como se ilustra en la tabla, Alemania asume el liderazgo en el ranking del Logistics Performance Index Ranking (Índice de Desempeño Logístico), que mide el desempeño a lo largo de la cadena logística de suministro dentro de un país.
Por su parte, Dinamarca ocupa una posición sólida entre los 5 primeros países de la categoría Ease of Doing Business (facilidad para hacer negocios) y en el E-government Development Ranking (ranking de desarrollo de gobierno electrónico), que mide la predisposición y la capacidad de las administraciones nacionales de usar tecnologías de información y de comunicación para la prestación de servicios públicos.
Descargue el informe completo para ver la lista completa de los países que lideran la esfera de la logística y la cadena de suministro.
