El retail de moda atraviesa un momento crucial. Los cambios en el comportamiento del consumidor, la presión por rentabilidad y las nuevas exigencias tecnológicas están reconfigurando las reglas del juego. Las marcas ya no compiten solo por vender productos, sino por ofrecer experiencias memorables, personalizadas y sostenibles. Este ebook explora las principales tendencias que están marcando el futuro de la industria y cómo algunas marcas líderes están respondiendo con agilidad, creatividad y tecnología.
Según McKinsey, se espera que el mercado global de la moda crezca un 2 a 4 % en 2024, impulsado por una recuperación más firme en segmentos como lujo asequible y athleisure. Ver informe. Por su parte, Statista proyecta que el ecommerce fashion alcanzará un volumen de mercado de más de USD 1.2 billones para 2027. Ver fuente
1. Personalización radical: del "uno a muchos" al "uno a uno"
Los consumidores exigen experiencias hechas a su medida. El 80 % de ellos están dispuestos a pagar más por una experiencia personalizada, de acuerdo con datos de Deloitte. Ver fuente
¿Qué significa esto para las marcas de moda? Que ya no basta con conocer qué compran, sino por qué lo hacen, cuándo, en qué canal y qué esperan recibir a cambio.
StyleStore, la marca argentina de moda, logró reducir en un 50 % los tiempos de carga y optimizar la experiencia de compra digital gracias a VTEX FastStore, una tecnología basada en storefronts modernos. Esto le permitió escalar con una operación más ágil y flexible. Ver caso completo
2. La evolución de los marketplaces: de canal alterno a canal estratégico
En la actualidad, vender en marketplaces ya no es una opción secundaria: es una estrategia esencial para escalar operaciones y diversificar canales de venta. Las marcas buscan llegar rápidamente a nuevos mercados sin incurrir en grandes inversiones logísticas o tecnológicas. Esto les permite aumentar visibilidad, agilidad comercial y eficiencia operativa.
En el caso de la moda, los marketplaces están tomando un rol protagónico. No solo son un canal de ventas, sino una extensión natural del posicionamiento digital de las marcas. Son ideales para llegar a audiencias nuevas, testear productos y aumentar la conversión sin fricción.
Footloose, reconocido retailer peruano de calzado, comprendió la importancia de adaptarse a esta transformación digital. Al centralizar su operación digital con la plataforma VTEX, la empresa optimizó la gestión de productos y promociones en múltiples canales digitales, incluyendo marketplaces. Esta estrategia no sólo duplicó sus ventas online, sino que también resultó en un crecimiento del 110% en ventas, permitiendo a Footloose enfocarse en la calidad de sus productos y en la satisfacción del cliente. Ver caso completo
3. Rentabilidad como prioridad: eficiencia operativa en foco
En 2025, las marcas exitosas no serán las más grandes, sino las más eficientes. Automatizar procesos, centralizar datos y reducir costos innecesarios es hoy una ventaja competitiva.
La digitalización del fulfillment, desde la promesa de entrega hasta la logística inversa, permite recuperar hasta un 20 % del margen perdido en operación, según estimaciones de McKinsey & Company en su informe "State of Fashion 2023", donde se señala que una gestión logística más inteligente y automatizada puede impactar significativamente en la rentabilidad de las marcas. Consultar informe
Calvin Klein Brasil La icónica marca de moda reconfiguró su red de tiendas físicas como centros de distribución urbanos (mini hubs logísticos), lo que le permitió reducir el costo de última milla en un 35 % y mejorar significativamente la eficiencia de sus entregas. Ver caso completo
4. Live Shopping y contenido como motor de conversión
El contenido en video está transformando el ecommerce. Marcas que integran Live Shopping reportan tasas de conversión de hasta 30 % en productos promocionados, según datos del informe "Live Stream Shopping: Emerging Trends for 2023" publicado por Statista. Ver fuente
¿Por qué funciona? Porque combina entretenimiento, interacción y urgencia de compra en un solo canal.
Dior Chile triplicó sus ventas semanales durante fechas clave gracias a su estrategia de Live Shopping implementada con VTEX, combinando lanzamientos, contenido en vivo e integración omnicanal. Esta táctica resultó en un aumento del 17 % en las ventas anuales durante el año 2023. Ver caso completo
5. Comercio sostenible: de tendencia a expectativa básica
La sostenibilidad dejó de ser un valor agregado para convertirse en una expectativa básica del consumidor. Según Statista, el mercado global de ropa sostenible representó el 5 % de la facturación total en 2023 y se espera que alcance el 6 % para 2026, lo que refleja un cambio de mentalidad en la industria y en los consumidores.
¿Qué implica esto para las marcas?
Repensar todo: desde los materiales y empaques hasta la trazabilidad del inventario y la logística inversa. La transparencia en la cadena de suministro y la circularidad ya no son iniciativas opcionales, sino diferenciales de marca que impactan directamente en la rentabilidad y en la lealtad del cliente.
Estudio de Moda, empresa colombiana con marcas como Naf Naf y Americanino, implementó con VTEX un ecosistema digital que integra un sistema de recommerce trazable. Esta solución les permitió automatizar la reventa de prendas, fomentar la economía circular y ofrecer una experiencia alineada con las expectativas sostenibles del consumidor moderno. Como resultado, en 2020, sus ventas online representaron el 30 % de la facturación total. Ver caso completo
6. Comercio unificado: eficiencia entre B2B y DTC
Las marcas líderes están buscando plataformas que les permitan gestionar con eficiencia tanto su operación directa al consumidor (DTC) como sus canales mayoristas o corporativos (B2B). Esta convergencia permite aprovechar sinergias en inventario, logística, pricing y experiencia de cliente, generando mayor rentabilidad y consistencia de marca.
Según un estudio de IDC, el 60 % de las empresas de retail planean consolidar sus operaciones B2B y B2C en una sola plataforma de comercio unificado para 2025, en busca de una visión 360° del negocio y reducción de costos operativos. Ver fuente
Vulcabras empresa brasileña dueña de marcas como Olympikus y Under Armour Brasil reconfiguró su operación digital con VTEX, unificando sus operaciones B2B y DTC en una sola plataforma. Esta consolidación permitió una mayor eficiencia operativa, visibilidad completa de su cadena de valor y un crecimiento del 120 % en su GMV. Ver caso completo La empresa brasileña dueña de marcas como Olympikus y Under Armour Brasil reconfiguró su operación digital con VTEX, unificando sus operaciones B2B y DTC en una sola plataforma. Esta consolidación permitió una mayor eficiencia operativa, visibilidad completa de su cadena de valor y un crecimiento del 120 % en su GMV. Ver caso completo
¿Y tu empresa está lista para liderar esta transformación?
La industria fashion está evolucionando rápido. Las marcas que entienden que la tecnología es una extensión de su estrategia, no solo una herramienta, estarán mejor preparadas para liderar el cambio.
Es momento de tomar decisiones audaces.
Tu cliente ya cambió. ¿Y tú?
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