Durante el VTEX Connect LATAM, Daniela Orozco, Directora de estudios de mercado e inteligencia de negocios en la AMVO, y Eduardo Picazo, Director Comercial de Pinterest México, ofrecieron una visión integral sobre el futuro del retail digital en México y Latinoamérica. El mensaje fue contundente: el Retail Media y el Social Commerce están marcando la ruta hacia 2030, y las marcas que adopten estas estrategias podrán crecer con mayor velocidad y resiliencia.
El consumidor mexicano y el nuevo rol de las redes sociales
El comprador en línea ha evolucionado. Hoy, 6 de cada 10 consumidores online en México adquieren productos inspirados por redes sociales, lo que refleja que ya no solo se trata de plataformas para entretenimiento, sino de auténticos motores de influencia y conversión.
Además, 34% de los compradores utilizan o consideran usar chatbots para asistencia en la compra, lo que refuerza la integración de la tecnología en la experiencia del consumidor. Plataformas como Pinterest son clave, porque 21.9 millones de mexicanos acuden cada mes para inspirarse y planear compras.
La Generación Z es protagonista en esta transformación. Con más del 50% de participación en Pinterest, tendencias como la ropa de segunda mano (+550%), la estética preppy vintage con lunares (+5,597%) o la decoración art deco (+745%) muestran que este grupo busca experiencias de consumo aspiracionales, sostenibles y con fuerte carga estética.
Retail Media: de la inspiración a la compra
El Retail Media se consolida como una de las áreas de mayor crecimiento en la industria digital. Ya no se trata solo de colocar anuncios, sino de conectar los puntos entre inspiración, descubrimiento y compra inmediata.
“Se trata de llegar con mensajes relevantes para la audiencia. Si buscamos una experiencia de entrega más sencilla y con menor impacto en la logística inversa, las herramientas predictivas nos muestran cómo crear nuevas estrategias para los retailers. Esto debe permear también a pequeñas y medianas empresas.”
Esto significa que la publicidad en retail digital no es únicamente un tema de performance: es una estrategia integral que combina logística, experiencia de usuario y mensajes relevantes. De hecho, los resultados son claros: las campañas apoyadas en social commerce han logrado +70% en CTR, –30% en CPC y 2.5x en preferencia de marca.
Inteligencia artificial: el futuro de la publicidad en retail
Uno de los puntos más destacados de la charla fue la capacidad predictiva de Pinterest. El 80% de las tendencias que la plataforma predijo se cumplieron en los últimos 5 años, gracias a su metodología basada en análisis de datos masivos, selección de patrones y validación continua.
Eduardo Picazo lo resumió con un mensaje clave:
“Hemos visto los beneficios de la IA para ser más eficientes. Performance Plus, la suite de IA de Pinterest, puede incrementar hasta 10 veces el ROAS de las campañas. Nos acerca más a los usuarios y nos ayuda a hacer que esa conexión sea lo más humana posible, con contenido en el que la gente pueda verse reflejada.”
La conclusión es clara: la IA no solo predice, también optimiza. Desde inventarios hasta pricing dinámico, pasando por campañas publicitarias, su aplicación permite tomar decisiones en tiempo real y construir conexiones más humanas entre marcas y consumidores.
VTEX Ads: la herramienta ideal para el Retail Media
En este escenario, VTEX Ads se posiciona como la solución estratégica que permite a retailers y marcas aprovechar todo el potencial del retail media y el social commerce. Con esta herramienta, disponible dentro del ecosistema VTEX, las marcas pueden:
- Conectar catálogos con Google Ads y Google Shopping para potenciar la visibilidad sin fricciones técnicas.
- Optimizar campañas publicitarias directamente desde el administrador de la tienda.
- Automatizar la distribución de anuncios en función del inventario disponible en tiempo real.
- Medir resultados en un mismo ecosistema, sin depender de múltiples plataformas desconectadas.
El valor de VTEX Ads es que no solo impulsa el tráfico hacia los productos, sino que permite cerrar el ciclo completo: desde la inspiración y la búsqueda hasta la conversión dentro del propio canal digital del retailer.
Desafíos y oportunidades hacia 2030
La industria enfrenta grandes retos:
Competencia feroz de marketplaces y disruptores globales.
Saturación publicitaria que pone en desventaja a medianos y pequeños retailers.
Logística urbana y sustentabilidad como cuellos de botella en la última milla.
Exigencias crecientes en ciberseguridad y privacidad por parte de los consumidores.
Pero también hay enormes oportunidades:
Omnicanalidad unificada: integrar experiencias físicas y digitales.
IA aplicada: precisión en inventarios, pricing dinámico y segmentación avanzada.
Ecosistemas de membresías: fidelización a través de perks y partnerships.
Social commerce y contenido: transformar la inspiración en compras inmediatas.
En el corto plazo
El VTEX Connect LATAM dejó un mensaje claro: el futuro del retail en México y LATAM se jugará en la intersección del Retail Media, el Social Commerce y la Inteligencia artificial.
Pinterest mostró cómo la inspiración y la predicción de tendencias guían la toma de decisiones, mientras que AMVO resaltó la necesidad de estrategias que reduzcan fricciones en la entrega y acerquen estas innovaciones a las pymes. En este contexto, VTEX Ads se consolida como la herramienta clave para que retailers y marcas no solo participen en esta transformación, sino que la lideren. La oportunidad está servida: inspirar, predecir y convertir, todo en un solo ecosistema.
Acerca de VTEX
VTEX (NYSE: VTEX) es la suite de comercio elegida por CIOs y CEOs visionarios en todo el mundo, entregando resultados transformadores con una eficiencia operativa sin precedentes. Al unificar un ecosistema integral de soluciones, incluyendo B2C, B2B, Sales App, Pick & Pack, Data Pipeline, Retail Media y Security Shield, VTEX permite a marcas y minoristas eliminar fricciones, fomentar la colaboración y acelerar el crecimiento. Más que un software, VTEX es un agente de transformación que conecta de forma fluida a clientes, socios y desarrolladores para impulsar resultados de negocio tangibles. Con la confianza de 2.400 clientes globales B2C y B2B, incluyendo Carrefour, Colgate, Sony, Stanley Black & Decker y Whirlpool, VTEX respalda 3.400 tiendas online activas en 43 países (año fiscal terminado el 31 de diciembre de 2024). Para más información, visita www.vtex.com.