Ve světě obchodu probíhá zvláštní revoluce. Jde o vzestup počtu marketplace (online tržišť), který přináší značné změny v nákupních zvycích zákazníků a nutí společnosti přehodnotit své obchodní modely a strategie.
V dnešní době jsou online tržiště jedním z nejvíce prosperujících obchodů. Jejich jména jistě znáte – Amazon, Alibaba, Airbnb, Etsy, eBay, Uber – a seznam by mohl pokračovat. Dokonce i tradiční maloobchodníci, jako je Walmart, Target a Best Buy, spustili své platformy marketplace.
Marketplace vytváří gravitační tah a mění model obchodování
Rychlý nástup online tržišť vytvořil gravitační tah, který do modelu marketplace přitahuje stále více a více společností. To, co dříve byla strategie hrstky velkých prodejců, se nyní stává hlavním proudem.
Podle Digital Commerce 360 se 50 % maloobchodních nákupů online na celém světě uskutečňuje prostřednictvím marketplace. Kupující dali jasně najevo, že preferují nákupy na online tržištích, protože jim to nabízí evidentní výhody:
- Pohodlí, protože marketplace nabízí na jednom místě nákup široké škály výrobků a rovněž výrobků, které se vzájemně doplňují.
- Nižší ceny, protože marketplace nabízí podobné výrobky od konkurenčních prodejců.
- Úspora času, protože zákazníci nemusí navštívit další internetové prodejny za účelem nákupu doplňkových výrobků.
Definice marketplace aneb Jak si online tržiště představit
Marketplace je místo v rámci e-commerce, kde výrobky a služby nabízí více třetích stran prodejců. Na rozdíl od tradiční e-commerce, kde vlastníkem místa je pouze prodejce, prostřednictvím marketplace může společnost prodávat své vlastní výrobky a služby spolu s výrobky třetích stran nebo vytvořit platformu, kde se kupující a prodávající vzájemně vyhledávají.
Provozovatel marketplace usnadňuje nákupy v zastoupení prodejců a prodejci plní objednávky. Provozovatel je stále vlastníkem vztahu se zákazníky, ale není zatížen provozní zátěží spojenou s dodávkami, skladování, logistikou, vracením zboží a náklady a riziky spojenými s vlastnictvím zásob. Za tyto oblasti nesou odpovědnost prodejci.
Marketplace nabízí společnostem další výhody, které zpravidla nevidíme u modelů tradiční komerce:
- Nabídka produktů prodejců třetích stran bez nutnosti mít vlastní skladové zásoby, dodavatelský řetězec, bez realizace a zákaznické péči při současném udržení kontroly nad vztahy se zákazníky a zkušenostmi.
- Zajištění většího podílu na útratě zákazníka prodejem doplňkových výrobků nebo služeb, které by si zákazníci jinak koupili u konkurence.
- Zavedení nových zdrojů příjmů alternativních obchodních modelů, nejčastější je provize ze zboží prodávaného třetími stranami.
- Testování a zavádění nových strategií s minimálním obchodním rizikem.
V rámci B2B výrobci používají marketplace za následujícím účelem:
- Zajištění viditelnosti zásob a cenotvorby v celé síti dealerů a distributorů.
- Pochopení chování zákazníků, jejich preferencí a vzorců nakupování.
- Řešení provozních záležitostí spojených se zásobami, sklady, logistikou a plněním.
- Efektivnější řízení dodavatelů prostřednictvím samoobslužného portálu.
Collaborative commerce – lepší cesta na marketplace
VTEX umožňuje společnostem jedinečný přístup do obchodního modelu na bázi tržiště – říkáme tomu Iniciativa collaborative commerce / Iniciativa kolaborativní komerce. Tímto přístupem pomáháme firmám překonávat největší problémy, s nimiž se organizace potýkají na většině platforem marketpalce: vysoké náklady a dlouhý časový rámec spojený s integrací těchto platforem do existujících komerčních platforem, řízení objednávek a systémů plnění. Pro zajištění dostatečných příjmů pro oprávnění investice musí společnosti využít tento přístup „se vším všudy“ a nespokojit se pouze s méně agresivním přístupem na zkoušku.
Naproti tomu platforma VTEX na základě modelu collaborative commerce zahrnuje kompletní marketplace, komerci a řízení objednávek na jedné platformě. Tento přístup umožňuje organizacím dosahovat rychlejší přeměny času na výnosy, postupně zavádět model tržiště s minimálními riziky a náklady a uzpůsobovat svou strategii tržiště nově získaným zkušenostem.
Více informací o obchodním modelu tržiště a Imperativ collaborative commerce najdete ve zprávě VTEX.
