Sobre a ASW Group

A American Sportswear (ASW Group), líder em seu setor, é a distribuidora das marcas Tommy Hilfiger e Calvin Klein para a América Latina. Desde 1987, representa uma ampla variedade de produtos, tais como roupas para homens, mulheres e crianças, além de calçados e acessórios.

  • Indústria

    Moda e Acessórios
  • Mercado

    LATAM
  • Crescimento de 35% da taxa de conversão
  • 300% de aumento das vendas on-line
  • 115% de aumento do tráfego orgânico do site

A AWS Group conseguiu melhorar significativamente o seu e-commerce graças à migração da plataforma da Tommy Hilfiger, ao mesmo tempo em que implementou a primeira plataforma da Calvin Klein. Tudo isso em meio à pandemia.

Em 2018, a distribuidora ASW Group decidiu lançar o primeiro e-commerce da sua marca Tommy Hilfiger na América Latina, mas durante os dois primeiros anos detectaram vários problemas na plataforma escolhida. Além de não terem acesso aos números do seu próprio site nem aos dados dos consumidores, também tiveram inúmeros problemas técnicos, como a falta de integrações. Tudo isso gerava uma má experiência de compra para os clientes, o que afetou as suas vendas.

Para corrigir isso, decidiram migrar o site da Tommy para a VTEX este ano. E embora tenham precisado fazer a migração para cinco países da região em plena pandemia, foi a melhor decisão que eles podiam tomar. Automaticamente, seus problemas no pós-venda e no atendimento ao cliente acabaram, eles bateram recordes de vendas e de tráfego e sua plataforma não apresentou mais falhas, mesmo com um fluxo maior de visitantes. Além disso, foram capazes de fazer integrações para simplificar processos e ver quem eram seus consumidores, a fim de obter insights de seus clientes e facilitar a criação de campanhas publicitárias.

“Para mim, a VTEX tem sido excelente, uma experiência muito boa. Deixou-me sem palavras: tudo flui, é uma plataforma bastante amigável, autoexplicativa e intuitiva”

Jack Sasson, Gerente de E-commerce da ASW

A experiência foi tão boa que eles decidiram também encarregar à VTEX a implementação da primeira plataforma de venda on-line da marca Calvin Klein, que não tinha um e-commerce na região. Os resultados foram tão surpreendentes como os do primeiro caso; e o maior impacto foi o engajamento dos clientes. 

Graças ao impulso criativo da VTEX, a ASW Group já pensa no futuro, buscando novos serviços com o objetivo de aplicar o modelo omnichannel em sua totalidade.

Esta história inclui:
  1. Como a ASW Group conseguiu migrar a plataforma de e-commerce da sua marca Tommy Hilfiger em tempo recorde;
  2. Como conseguiram criar do zero o e-commerce da Calvin Klein e lançá-lo ao mesmo tempo que o da Tommy;
  3. Como a plataforma simples e amigável da VTEX solucionou os problemas da Tommy Hilfiger com o seu e-commerce;
  4. Como a boa administração do e-commerce da Tommy Hilfiger aumentou significativamente suas vendas on-line, conversão e tráfego orgânico;
  5. Como a qualidade do atendimento ao cliente é a chave para o sucesso dos e-commerces da Tommy Hilfiger e da Calvin Klein.
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