Chiar dacă la inceputul anului 2020 au fost previziuni mai sumbre și nu se știa cum vor evolua lucrurile, s-a dovedit a fi foarte bun pentru business-urile online, iar ecommerce-ul a profitat din plin de avantajul pe care îl are față de comerțul tradițional, punctează, într-un interviu exclusiv pentru VTEX, Sergiu Dangulea, CEO al Spy-Shop.ro, unul dintre cele mai mari magazine de echipamente de supraveghere video din România.
“Segmentul de securitate nu a făcut excepție de la regulă, piața echipamentelor de supraveghere video și a sistemelor antiefracție crescând simțitor din nevoia oamenilor de siguranță și datorită faptului că mulți s-au mutat în locuințe noi. Spy Shop a crescut cu 60% în 2020, cu 10 puncte procentuale mai mult decât am estimat inițial, lucru ce ne motivează să continuăm eforturile pe strategia de dezvoltare”.
Compania a ajuns, astfel, la vânzări de circa 10 milioane de euro.
Anul trecut a fost atipic, însă compania a accelerat pe toate zonele de marketing, a încercat să folosească mesaje care transmit siguranță și “pot spune că absolut toate canalele unde suntem prezenți au performat mult mai bine decât în 2019, pentru că ne-am adaptat rapid, din mers”.
Cele mai căutate produse de supraveghere
Îm momentul de față clienții Spy Shop se împart în felul următor: 75% B2C și 25% B2B, însă anul acesta și-au propus să crească canalul de distribuție B2B prin implementarea unor măsuri și prin alocarea mai multor resurse pe partea aceasta.
“În acest sens am încheiat parteneriate cu mai mulți producători de renume la nivel mondial și vom pune la dispoziția colaboratorilor și viitorilor colaboratori o gama foarte variată de produse din gama de securitate, de la echipamente complete până la cele mai mici accesorii: supraveghere video, sisteme alarmă antiefracție, videointerfoane, automatizări porți, control acces etc., la cele mai bune prețuri și o serie de servicii conexe de cea mai bună calitate”.
Planuri de extindere brick and mortar
Compania are un singur punct fizic de vânzare, care este și cel mai mare showroom destinat produselor de securitate din România, cu o suprafață de aproximativ 100 mp și unde compania se așteaptă ca fluxul de clienți să crească în perioada următoare.
“Avem în plan și extinderea cu unul sau două astfel de showroom-uri în viitorul nu foarte îndepărtat, pentru cei care își doresc să vadă sau să testeze produsele înainte de achiziționare, insă main-focusul va rămâne online-ul pentru că poți scala mult mai ușor și mai rapid”, punctează Sergiu.
“Varianta optimistă” pentru 2021
2021 va fi, fără indoială, tot un an provocator. Spy Shop alege să fie optimist.
“Să mergem pe varianta mai optimistă: conform previziunilor, anul va fi împărțit în două: prima parte, probabil până în septembrie, va fi oarecum similară anului trecut, guvernată de restricții și carantină, iar în a doua parte, dacă vor fi eliminate treptat restricțiile, probabil se va observa o mică scădere, sau altfel spus o creștere mai temperată, din cauza faptului că lumea își va relua și alte activități, va călători, își va stabili alte priorități după aproape 2 ani de “hibernare”. În acest scenariu ne aștepăm la o creștere de aproximativ 40% în 2021”.
Evoluția ecommerce-ului în 2021
Ecommerce-ul este și va fi pe un trend ascendend oricum, considera CEO-ul Spy-Shop.ro. Această pandemie doar l-a împins de la spate, i-a dat avânt.
“Treptat, lumea se va obișnui tot mai mult cu zona asta, cu funcționalitățile și avantajele pe care le oferă online-ul, mulțimea de automatizări, blockchain-ul, cu extra securitate a datelor și altele”.
În 2020 multe business-uri au migrat spre online și cred ca lucrul acesta va continua și pe durata anilor ce urmează, prezența omnichannel fiind varianta prin care ești oarecum acoperit în cazul în care într-o parte lucrurile nu mai merg conform așteptărilor, doar că trebuie să iei în calcul extra resursele și know-how-ul pentru fiecare canal în parte”.
Probabil acum cel mai important să fii cât mai ancorat în realitate, să fii adaptabil și sa iei rapid deciziile potrivite, considera Sergiu Dangulea.
Sunt lucruri pe care compania le are în vedere pentru scalarea businessului, însă totul ține și de direcția pe care va merge piața mai ales în contextul actual care nu știm exact cât va dura.
“Luăm în calcul și extinderea regională într-un orizont de timp nu foarte îndepărtat, însă va trebui să analizăm metoda pe care o vom aborda: printr-un marketplace sau pe cont propriu, însă decizia finală o vom lua după ce vom analiza mai în detaliu piața din regiune și nevoile acesteia”, conchide Sergiu Dangulea.
