O revoluție are loc în lumea ecommerce-ului. Vorbim despre creșterea în importanță a marketplace-urilor, o schimbare (din mers) a jocului și a paradigmelor. Se schimbă felul în care clienții achiziționează, forțând companiile să își regândească modelul de business și strategia. România este parte din această tendința, cu din ce în ce mai multe marketplace-uri pe piață și o vizibilitate din ce în ce mai mare a acestora.
Astăzi, marketplace-urile online sunt printre cele mai de succes business-uri. Le știți – în România lider este eMAG, însă există multiple marketplace-uri precum CEL.ro, Doraly, Breslo.ro sau Credimag.ro. Peste hotare, nume precum Amazon, Alibaba, Airbnb, Etsy sau eBay deservesc mulți clienți inclusiv din România. Chiar și retaileri tradiționali precum Walmart, Target și Best Buy au lansat marketplace-uri.
Creșterea rapidă a acestui model de business a creat o atracție gravitațională care, la rândul ei, a devenit magnet și pentru alte companii. Ceea ce cândva era o strategie la care aderau doar o mâna de jucători din piață, acum devine mainstream și aproape “un must” după o anumită exindere.
Jumătate din achizitii se fac prin marketplace-uri
Conform Digital Commerce 360, jumătate dintre achizițiile globale se realizează prin marketplace-uri. Clienții și-au spus cuvântul și preferă să cumpere datorită unor beneficii clare:
- Este mai convenabil, deoarece marketplace-urile oferă “one-stop shopping” pentru o gamă foarte largă de produse care, de multe ori, sunt complementare;
- Prețuri în general mai mici, deoarece marketplace-urile oferă produse similare de la selleri care concurează unul cu altul;
- Salvează timp, deoarece clienții nu mai trebuie să viziteze alte “n” site-uri și magazine în căutarea produselor dorite.
Definiția marketplace-urilor
Un marketplace este o platformă online unde produsele și/sau serviciile sunt oferite de mai mulți selleri externi. Spre deosebire de ecommerce-ul tradițional, în care magazinul vinde doar produse proprii, printr-un marketplace tu, că deținător de magazin online, poți să le vinzi pe acea platforma externă. Acolo atragi vizitatori pe care altfel nu i-ai fi atras în magazinul tău au acces la produsele tale.
Evident, marketplace-ul câștigă din comisioane pe vânzare.
Practic, operatorul marketplace-ului facilitează achiziția în numele seller-ului, în timp ce acest din urmă se ocupă de livrare. Responsabilitățile seller-ului rămân cele operaționale, de relații cu clienții, retururi precum și stocurile. Marketplace-urile sunt o ușa suplimentară de vânzare.
Marketplace-urile oferă și alte beneficii companiilor pe care nu le întâlnim în mod uzual în magazinele online tradiționale. Printre acestea se numără:
- Noi surse de venituri și de vânzări pentru magazinul propriu;
- Acces la noi clienți/baze de date;
- Testarea și lansarea de noi strategii cu riscuri mici;
- Vânzarea de produse complementare celor oferite în magazinul propriu.
Pe segmentul b2b există de asemenea multiple beneficii ale marketplace-urilor:
- Câștigă inventar și vizibilitate a prețurilor pe rețeaua de dealeri și distribuitori;
- Înțelege comportamentul clientului final, preferințele și tiparul de achiziție;
- Rezolva problemele operaționale asociate cu inventarul, depozitele, logistică și fulfillment-ul.
Ce spune unul dintre cei mai vizibili jucători din piață – Breslo.ro
Breslo.ro este unul dintre cele mai vechi marketplace-uri online din .ro, fiind considerat un „Etsy autohton”. Luici Meclea, cofondator al companiei, a răspuns câtorva întrebări adresate de VTEX.
„Eu văd o creștere exponențială a marketplace-urilor față de acum câțiva ani și aici driver-ul principal este clar eMAG, care a investit masiv pe toate planurile: tehnologie, logistică, brand, șamd. Cred că în continuare va există creștere accelerată, încă mai există mult potențial neexploatat. Aici mă refer în special la tot ecosistemul de dropshipping și la categoriile fashion, home&deco și servicii.
Va exista cu siguranță o diversitate mai mare dar cred că marii câștigători vor fi tot cei care vor avea resurse financiare și know-how din afară. În plus, e foarte posibil ca în viitorul apropiat marii jucători să se apropie și de România. Atunci va fi momentul în care multe proiecte locale vor dispărea sau vor fi asimiliate”, mai spune Luigi.
Conceptul de marketplace este clar un motor de creștere pentru ecommerce; cât de mult impact va avea pe viitor rămâne de văzut: pe de o parte sunt voci care critică mai mult decât aspru modelul de business și imaginează un scenariu în care 1-2 jucători controlează toată piața de ecommerce, de partea cealaltă se argumentează pro-marketplace ca un concept de canal alternativ de vânzare care este aici să rămână și să crească într-un mod accelerat toată piața de ecommerce, continua cofondatorul Breslo.
Breslo si FashionHunt, 100% online. Trecerea in online a Dichisar, o provocare
„Activitatea noastră se împarte atât în online cât și în offline. Pe de o parte avem Breslo și FashionHunt care au funcționat exclusiv online încă de la început. Aici lucrurile sunt destul de ok, avem creștere față de anul trecut dar nimic spectaculos. Ianuarie și februarie au fost 2 luni foarte bune dar am avut un drop masiv pe lunile următoare. Am reușit să recuperăm abia la începutul toamnei. O să terminăm anul cel mai probabil cu o creștere de 10% față de 2019.
Pe partea cealaltă avem și târgurile Dichisar, care sunt evenimente de shopping offline. În momentul de față am reușit să migram către online cu activitatea la Dichisar. Suntem departe de ce reușisem să construim offline”, puncteaza Luigi.
Există interes și creștere pe partea online a noului marketplace Dichisar, dar dacă pe offline erau în etapa de consolidare a business-ului, în online sunt în etapa de construcție și va mai dura probabil câțiva ani până când vor reuși să ajungă unde și-au propus, recunoaste Luigi Meclea.
„Imediat ce lucrurile se vor relaxa ne vom întoarce în zona offline cu Dichisar, dar vom păstra și componenta onlin. Cel mai probabil va trebui să mărim echipa. Am încercat să anticipăm evoluția lucrurilor dar am renunțat, în momentul asta suntem cu „baionetă la picior”. Încercăm să nu ne pierdem focusul și să construim mai departe online”, încheie el.
Comerțul colaborativ – o modalitate mai bună să…marketplace
VTEX oferă o perspectivă unică asupra modelului de business al marketplace-urilor – îl numim “Inițiativa Colaborativă a Comertului” (Collaborative Commerce Initiative).
Prin această metodă, sprijinim business-urile să depășească principalele provocări de care se lovesc marketplace-urile. Acestea sunt costurile mari și durata mare de timp pentru a integra noi platforme cu cele deja existente, order management și sistemele de fulfillment.
Pentru a atrage suficiente venituri pentru a justifică investiția, companiile trebuie să adopte o strategie nu tocmai lipsită de risc. Totul, sau nimic. Vor face acest lucru în loc de a adopta o metodă mai puțin agresivă, de a testa și învăța.
În contrast, prin comerțul colaborativ, platforma VTEX vine cu un model de marketplace complet. Comerț și order management într-o singură platforma. Această abordare permite organizațiilor să atragă mai rapid venituri, dezvoltând marketplace-ul gradual, cu riscuri și costuri minime. Strategia de marketing a marketplace-ului este adaptată, de asemenea, treptat, pe măsură ce ownerii magazinelor învață.
Pentru a afla mai multe despre modelul de business marketplace și Collaborative Commerce Imperative, downloadează whitepaper-ul VTEX.
Kristin Schepici a colaborat pentru scrierea acestui articol.
