Omnichannel

Bucovicean, Molecule F: În fashion a fost esențial să pivotezi direcția creativă

Alex Goaga
Alex Goaga februarie 17, 2021
Bucovicean, Molecule F: În fashion a fost esențial să pivotezi direcția creativă

Anul 2020 a fost unul (extrem de) provocator pentru intreaga industrie de comerț din România. Ce s-a întâmplat în zona de fashion și cum s-au adaptat jucătorii din piață, am discutat cu Mirela Bucovicean, fondator al Molecule F, un marketplace de fashion care reunește creațiile exclusive și exclusiviste a zeci de designeri cunoscuți din România și nu numai. 

“În momente de criză, precum anul 2020, tăiem în primul rând cheltuielile care nu ne sunt absolut necesare, iar segmentul de design exclusiv sau cel de luxury face parte din această categorie. Tipul acesta de produse are sens în primul rând dacă ai unde să le porți, să le arăți, sunt produse care se achiziționează și pe un puternic impuls aspirațional. Or, atâta timp cât am stat mai mult în casă, desigur că prioritățile s-au schimbat, înregistrând astfel scăderi semnificative pe acest segment”, recunoaște Mirela.

Cum s-a adaptat, însă, “noii realități”? 

În calitate de retaileri, depindem de cât de repede se adaptează furnizorul nostru, spune Mirela.

“Astfel, am avut designeri care au înțeles schimbarea nevoilor consumatorilor, venind cu propuneri pentru ținute “de casă”, comode, din materiale naturale, dar și cu un design diferit de ce am fi putut alege din segmentul de mass market. Până la urmă, clientul nostru vrea să se bucure și în cadrul domestic de produsele de calitate cu care este obișnuit. Din păcate, nu toți au avut abilitatea de a pivota direcția creativă, astfel multe business-uri mici fiind suspendate sau chiar închise”, punctează fondatoarea business-ului Molecule F. 

Mirela Bucovicean, Molecule F, in cadrul unui eveniment dedicat fashion-ului.
Mirela Bucovicean, în cadrul unui eveniment

Best sellerele anului trecut au fost articolele vestimentare de urban fashion – produse comode, sport și pentru activități sportive. Totodată, compania a înregistrat creșteri în zona de “sleepwear”. Ambele, consecință directă a pandemiei COVID-19. 

Fashion în omnichannel

Molecule F este un brand care activează atât online, cât și în tradițional, brick & mortar. Business-ul are un boutique fizic, unde clienții pot găsi o selecție de piese vestimentare.

“Desigur că ne-am adaptat imediat măsurilor de siguranță impuse, iar asta am observat că le da o stare de liniște clienților noștri. Astfel, te întâmpinăm cu dezinfectant, termometru digital, măști medicale în cazul în care nu o ai la ține și desigur, colegii noștri care poartă toată ziua măștile de protecție. Pentru zona de online, încă de la primul lock down, am trimis  informări către clienții noștri în care arătăm cu câtă grijă dezinfectăm toate produsele pe care le livrăm, precum și măsurile de siguranță implementate. Am fost foarte activi și în zona de social media cu aceste informații și acest lucru s-a văzut în încrederea pe care ne-au acordat-o clienții”, punctează Mirela Bucovicean.

Estimări Molecule F pentru 2021

“Suntem într-o zona dominată de schimbări pe care nu le putem anticipa. Un lucru este cert, lumea așa cum o știam nu va mai fi. În zona de fashion anticipez până cel mai devreme primăvară anului 2022 o stagnare a industriei, cu scăderi pe luxury și creșteri pe zona de haine confortabile, la prețuri medii. Ne va mai lua ceva timp până ce efectul psihologic avut ca rezultat al pandemiei se va mai ameliora. Scăderile nu se datorează neapărat lipsei banilor în piață, ci mai degrabă fricii de necunoscut, astfel apărând dorința de conservare a resurselor”, spune Mirela Bucovicean, fondatoarea Molecule F.

“Molecule F are nevoie de un partener operațional, o companie care este deja obișnuită cu vânzarea online, care are deja o echipa formată și performanță. Un partener care înțelege că fashionul, în orice formă, este un modul necesar oricărei platforme mari de ecommerce”.

În ceea ce privește evoluția per total a ecommerce-ului, Mirela subliniază că pandemia a obligat toți jucătorii să facă pasul spre online, ceva ce era, de altfel, preconizat de mult timp.

“Pot detalia mult pe subiect, de la rezultatul globalizării până la necesitatea diversificării piețelor, pentru că nu toate au capacitatea de absorptie pentru toată producția locală, iar România nu face excepție. Viață comercianților brick & mortar este limitată, așa cum o știam, de câțiva ani buni. Cred că vom păstra magazinele fizice mai mult pentru interacțiunea cu brandurile, filozofia lor și exemplificarea produselor, că mai apoi vânzarea efectivă să se facă în online”

Ce ar schimba la zona de digital? 

 Zona de online devine, astfel, esențială pentru orice business de retail (și nu numai). Întrebată ce ar schimbă la platforma, Mirela punctează că Molecule F are foarte multe produse, lucru care “o face destul de greoaie”.

“Avem nevoie de multe îmbunătățiri, de la marketing digital la implementare de tooluri care să segmenteze vizitatorii în funcție de preferințe lor. Cred cu tărie că viitorul este online-ului, mai ales acum că avem atât de multă diversitate. Segmentarea corectă a clienților și oferirea de produse în funcție de segmente este foarte importantă”.

Viitorul cumpărăturilor online implică inclusiv VR la 360 de grade, personal shopper și posibilitatea de a “proba” hainele în funcție de caracteristicile fizice.

“Am avut un astfel de proiect pilot implementat pe site acum vreo 5-6 ani, în care îți puteai crea și propriul avatar.  Atunci era prea devreme pentru astfel de experimente, dar în 10 ani cel mai probabil așa va fi”. 

Citește în continuare: articole relaționate
Strategie

Cele mai bune practici pentru gestionarea abordării omnichannel

Când vorbim despre omnichannel, tendința este să ne imaginăm că este un concept nou, creat de un grup…

Kathy Dyer
Kathy Dyer
Strategie

Aspecte pe care brandurile de produse electronice de larg consum trebuie să le ia în considerare în alegerea unei platforme de ecommerce

Piața produselor electronice de larg consum reprezintă unul dintre segmentele cele mai de succes în materie de ecommerce.…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Strategie

Ecommerce multichannel vs. omnichannel: să înțelegem diferențele

Segmentul retail tradițional a cunoscut o evoluție rapidă în ultimii ani și s-a îndreptat treptat către mediul digital,…

Omar Trejo
Omar Trejo
Strategie

Competențele de ecommerce pe care un expert în comerțul digital trebuie să le dețină

În calitate de companie care își propune să fie vocea de referință în sectorul comerțului digital, VTEX înțelege…

Adriane Almeida
Adriane Almeida
Strategie

Dezvoltarea unei strategii omnichannel: 4 elemente cheie

Ce este o strategie omnichannel? Conceptul de strategie omnichannel reunește comerțul digital, comerțul fizic, comerțul multichannel, comerțul conversațional,…

Robert Cain
Robert Cain
Produse

De ce este VTEX IO potrivită pentru companiile retail de tip enterprise

De obicei, retailerii enterprise trebuie să implementeze strategii avansate și interconectate pentru a reuși în spațiul de comerț…

Allan Centurione
Allan Centurione
Operațiuni

8 Semne care îți spun că e momentul să-ți transformi magazinul într-un marketplace

De ce să lansezi un simplu magazin, când poți construi un mall? Atunci când peste 60% din comerțul…

Vlad Stoiculescu
Vlad Stoiculescu
Strategie

9 diferențe esențiale între comerțul B2C și B2B

Te-ai întrebat vreodată dacă fiecare model de afaceri necesită o altă arhitectură sau un set diferit de funcționalități?…

Iris Irikura
Iris Irikura
Produse

Cele mai bune aspecte ale VTEX IO

Numeroși dezvoltatori și specialiști în ecommerce au avut parte de câteva impedimente atunci când au încercat să modifice…

Larícia Mota
Larícia Mota
Vezi mai multe