Omnichannel

Bucovicean, Molecule F: În fashion a fost esențial să pivotezi direcția creativă

Alex Goaga
Alex Goaga februarie 17, 2021
Bucovicean, Molecule F: În fashion a fost esențial să pivotezi direcția creativă

Anul 2020 a fost unul (extrem de) provocator pentru intreaga industrie de comerț din România. Ce s-a întâmplat în zona de fashion și cum s-au adaptat jucătorii din piață, am discutat cu Mirela Bucovicean, fondator al Molecule F, un marketplace de fashion care reunește creațiile exclusive și exclusiviste a zeci de designeri cunoscuți din România și nu numai. 

“În momente de criză, precum anul 2020, tăiem în primul rând cheltuielile care nu ne sunt absolut necesare, iar segmentul de design exclusiv sau cel de luxury face parte din această categorie. Tipul acesta de produse are sens în primul rând dacă ai unde să le porți, să le arăți, sunt produse care se achiziționează și pe un puternic impuls aspirațional. Or, atâta timp cât am stat mai mult în casă, desigur că prioritățile s-au schimbat, înregistrând astfel scăderi semnificative pe acest segment”, recunoaște Mirela.

Cum s-a adaptat, însă, “noii realități”? 

În calitate de retaileri, depindem de cât de repede se adaptează furnizorul nostru, spune Mirela.

“Astfel, am avut designeri care au înțeles schimbarea nevoilor consumatorilor, venind cu propuneri pentru ținute “de casă”, comode, din materiale naturale, dar și cu un design diferit de ce am fi putut alege din segmentul de mass market. Până la urmă, clientul nostru vrea să se bucure și în cadrul domestic de produsele de calitate cu care este obișnuit. Din păcate, nu toți au avut abilitatea de a pivota direcția creativă, astfel multe business-uri mici fiind suspendate sau chiar închise”, punctează fondatoarea business-ului Molecule F. 

Mirela Bucovicean, Molecule F, in cadrul unui eveniment dedicat fashion-ului.
Mirela Bucovicean, în cadrul unui eveniment

Best sellerele anului trecut au fost articolele vestimentare de urban fashion – produse comode, sport și pentru activități sportive. Totodată, compania a înregistrat creșteri în zona de “sleepwear”. Ambele, consecință directă a pandemiei COVID-19. 

Fashion în omnichannel

Molecule F este un brand care activează atât online, cât și în tradițional, brick & mortar. Business-ul are un boutique fizic, unde clienții pot găsi o selecție de piese vestimentare.

“Desigur că ne-am adaptat imediat măsurilor de siguranță impuse, iar asta am observat că le da o stare de liniște clienților noștri. Astfel, te întâmpinăm cu dezinfectant, termometru digital, măști medicale în cazul în care nu o ai la ține și desigur, colegii noștri care poartă toată ziua măștile de protecție. Pentru zona de online, încă de la primul lock down, am trimis  informări către clienții noștri în care arătăm cu câtă grijă dezinfectăm toate produsele pe care le livrăm, precum și măsurile de siguranță implementate. Am fost foarte activi și în zona de social media cu aceste informații și acest lucru s-a văzut în încrederea pe care ne-au acordat-o clienții”, punctează Mirela Bucovicean.

Estimări Molecule F pentru 2021

“Suntem într-o zona dominată de schimbări pe care nu le putem anticipa. Un lucru este cert, lumea așa cum o știam nu va mai fi. În zona de fashion anticipez până cel mai devreme primăvară anului 2022 o stagnare a industriei, cu scăderi pe luxury și creșteri pe zona de haine confortabile, la prețuri medii. Ne va mai lua ceva timp până ce efectul psihologic avut ca rezultat al pandemiei se va mai ameliora. Scăderile nu se datorează neapărat lipsei banilor în piață, ci mai degrabă fricii de necunoscut, astfel apărând dorința de conservare a resurselor”, spune Mirela Bucovicean, fondatoarea Molecule F.

“Molecule F are nevoie de un partener operațional, o companie care este deja obișnuită cu vânzarea online, care are deja o echipa formată și performanță. Un partener care înțelege că fashionul, în orice formă, este un modul necesar oricărei platforme mari de ecommerce”.

În ceea ce privește evoluția per total a ecommerce-ului, Mirela subliniază că pandemia a obligat toți jucătorii să facă pasul spre online, ceva ce era, de altfel, preconizat de mult timp.

“Pot detalia mult pe subiect, de la rezultatul globalizării până la necesitatea diversificării piețelor, pentru că nu toate au capacitatea de absorptie pentru toată producția locală, iar România nu face excepție. Viață comercianților brick & mortar este limitată, așa cum o știam, de câțiva ani buni. Cred că vom păstra magazinele fizice mai mult pentru interacțiunea cu brandurile, filozofia lor și exemplificarea produselor, că mai apoi vânzarea efectivă să se facă în online”

Ce ar schimba la zona de digital? 

 Zona de online devine, astfel, esențială pentru orice business de retail (și nu numai). Întrebată ce ar schimbă la platforma, Mirela punctează că Molecule F are foarte multe produse, lucru care “o face destul de greoaie”.

“Avem nevoie de multe îmbunătățiri, de la marketing digital la implementare de tooluri care să segmenteze vizitatorii în funcție de preferințe lor. Cred cu tărie că viitorul este online-ului, mai ales acum că avem atât de multă diversitate. Segmentarea corectă a clienților și oferirea de produse în funcție de segmente este foarte importantă”.

Viitorul cumpărăturilor online implică inclusiv VR la 360 de grade, personal shopper și posibilitatea de a “proba” hainele în funcție de caracteristicile fizice.

“Am avut un astfel de proiect pilot implementat pe site acum vreo 5-6 ani, în care îți puteai crea și propriul avatar.  Atunci era prea devreme pentru astfel de experimente, dar în 10 ani cel mai probabil așa va fi”. 

Citește în continuare: articole relaționate
Strategie

Benvenuti: Online-ul a crescut, dar nu compensează scăderea înregistrată în magazinele fizice

Benvenuti, companie cu capital 100% românesc, este unul dintre retailerii de fashion afectați de pandemie. Încercarea de a stimula…

Anisoara Munteanu
Anisoara Munteanu
Strategie

Moldovan, OPPO: Crește investiția medie în smartphone-uri datorită sistemelor de creditare

Brandul de smartphone-uri OPPO a crescut fulminant în ultimii ani, aflându-se în prezent pe poziția cinci la nivel…

Alex Goaga
Alex Goaga
Produse

Hoi, salut, 안녕하세요! Platforma VTEX este acum disponibilă în olandeză, franceză și coreeană.

Făcând încă un pas fundamental către obiectivul nostru de a contribui semnificativ la viitorul comerțului, suntem încântați să…

Larissa Dias
Larissa Dias
Strategie

Cum poți asigura retenția clienților care cumpără produse alimentare online

În contextul actual, în care COVID-19 a schimbat complet industria alimentară, sunt necesare o tehnologie agilă în materie…

Andreea Pop
Andreea Pop
Strategie

Produsul tău vedetă a rămas în stoc? 5 pași pentru a-ți debloca vânzările online

Magazinul tău online tocmai s-a lansat. Produsele sunt pe site, campaniile stau să înceapă, iar succesul pândește la…

Vlad Stoiculescu
Vlad Stoiculescu
Strategie

Comerț online transfrontalier: Cum îți extinzi afacerea la nivel internațional

Piața transfrontalieră online din Europa a valorat 146 miliarde de euro în 2020, ceea ce reprezintă o creștere…

Anisoara Munteanu
Anisoara Munteanu
Strategie

Cum a schimbat COVID-19 industria alimentară pentru totdeauna

După mai bine de un an de când a început criza mondială de sănătate, afirmația conform căreia pandemia…

Andreea Pop
Andreea Pop
Strategie

Cum să creezi și să lansezi un marketplace online: Un ghid pas cu pas

Jumătate din valoarea vânzărilor online la nivel global sunt tranzacționate prin intermediul marketplace-urilor online, așa că nu este…

Anisoara Munteanu
Anisoara Munteanu
Strategie

Born2be (Polonia): un nou jucător promițător pe piața ecommerce de fashion din România

Born2be, unul dintre cei mai mari jucători online de fashion din Polonia, s-a lansat în această primăvară în…

Anisoara Munteanu
Anisoara Munteanu
Vizualizează mai mult