Omnichannel

Bucovicean, Molecule F: În fashion a fost esențial să pivotezi direcția creativă

Alex Goaga
Alex Goaga februarie 17, 2021
Bucovicean, Molecule F: În fashion a fost esențial să pivotezi direcția creativă

Anul 2020 a fost unul (extrem de) provocator pentru intreaga industrie de comerț din România. Ce s-a întâmplat în zona de fashion și cum s-au adaptat jucătorii din piață, am discutat cu Mirela Bucovicean, fondator al Molecule F, un marketplace de fashion care reunește creațiile exclusive și exclusiviste a zeci de designeri cunoscuți din România și nu numai. 

“În momente de criză, precum anul 2020, tăiem în primul rând cheltuielile care nu ne sunt absolut necesare, iar segmentul de design exclusiv sau cel de luxury face parte din această categorie. Tipul acesta de produse are sens în primul rând dacă ai unde să le porți, să le arăți, sunt produse care se achiziționează și pe un puternic impuls aspirațional. Or, atâta timp cât am stat mai mult în casă, desigur că prioritățile s-au schimbat, înregistrând astfel scăderi semnificative pe acest segment”, recunoaște Mirela.

Cum s-a adaptat, însă, “noii realități”? 

În calitate de retaileri, depindem de cât de repede se adaptează furnizorul nostru, spune Mirela.

“Astfel, am avut designeri care au înțeles schimbarea nevoilor consumatorilor, venind cu propuneri pentru ținute “de casă”, comode, din materiale naturale, dar și cu un design diferit de ce am fi putut alege din segmentul de mass market. Până la urmă, clientul nostru vrea să se bucure și în cadrul domestic de produsele de calitate cu care este obișnuit. Din păcate, nu toți au avut abilitatea de a pivota direcția creativă, astfel multe business-uri mici fiind suspendate sau chiar închise”, punctează fondatoarea business-ului Molecule F. 

Mirela Bucovicean, Molecule F, in cadrul unui eveniment dedicat fashion-ului.
Mirela Bucovicean, în cadrul unui eveniment

Best sellerele anului trecut au fost articolele vestimentare de urban fashion – produse comode, sport și pentru activități sportive. Totodată, compania a înregistrat creșteri în zona de “sleepwear”. Ambele, consecință directă a pandemiei COVID-19. 

Fashion în omnichannel

Molecule F este un brand care activează atât online, cât și în tradițional, brick & mortar. Business-ul are un boutique fizic, unde clienții pot găsi o selecție de piese vestimentare.

“Desigur că ne-am adaptat imediat măsurilor de siguranță impuse, iar asta am observat că le da o stare de liniște clienților noștri. Astfel, te întâmpinăm cu dezinfectant, termometru digital, măști medicale în cazul în care nu o ai la ține și desigur, colegii noștri care poartă toată ziua măștile de protecție. Pentru zona de online, încă de la primul lock down, am trimis  informări către clienții noștri în care arătăm cu câtă grijă dezinfectăm toate produsele pe care le livrăm, precum și măsurile de siguranță implementate. Am fost foarte activi și în zona de social media cu aceste informații și acest lucru s-a văzut în încrederea pe care ne-au acordat-o clienții”, punctează Mirela Bucovicean.

Estimări Molecule F pentru 2021

“Suntem într-o zona dominată de schimbări pe care nu le putem anticipa. Un lucru este cert, lumea așa cum o știam nu va mai fi. În zona de fashion anticipez până cel mai devreme primăvară anului 2022 o stagnare a industriei, cu scăderi pe luxury și creșteri pe zona de haine confortabile, la prețuri medii. Ne va mai lua ceva timp până ce efectul psihologic avut ca rezultat al pandemiei se va mai ameliora. Scăderile nu se datorează neapărat lipsei banilor în piață, ci mai degrabă fricii de necunoscut, astfel apărând dorința de conservare a resurselor”, spune Mirela Bucovicean, fondatoarea Molecule F.

“Molecule F are nevoie de un partener operațional, o companie care este deja obișnuită cu vânzarea online, care are deja o echipa formată și performanță. Un partener care înțelege că fashionul, în orice formă, este un modul necesar oricărei platforme mari de ecommerce”.

În ceea ce privește evoluția per total a ecommerce-ului, Mirela subliniază că pandemia a obligat toți jucătorii să facă pasul spre online, ceva ce era, de altfel, preconizat de mult timp.

“Pot detalia mult pe subiect, de la rezultatul globalizării până la necesitatea diversificării piețelor, pentru că nu toate au capacitatea de absorptie pentru toată producția locală, iar România nu face excepție. Viață comercianților brick & mortar este limitată, așa cum o știam, de câțiva ani buni. Cred că vom păstra magazinele fizice mai mult pentru interacțiunea cu brandurile, filozofia lor și exemplificarea produselor, că mai apoi vânzarea efectivă să se facă în online”

Ce ar schimba la zona de digital? 

 Zona de online devine, astfel, esențială pentru orice business de retail (și nu numai). Întrebată ce ar schimbă la platforma, Mirela punctează că Molecule F are foarte multe produse, lucru care “o face destul de greoaie”.

“Avem nevoie de multe îmbunătățiri, de la marketing digital la implementare de tooluri care să segmenteze vizitatorii în funcție de preferințe lor. Cred cu tărie că viitorul este online-ului, mai ales acum că avem atât de multă diversitate. Segmentarea corectă a clienților și oferirea de produse în funcție de segmente este foarte importantă”.

Viitorul cumpărăturilor online implică inclusiv VR la 360 de grade, personal shopper și posibilitatea de a “proba” hainele în funcție de caracteristicile fizice.

“Am avut un astfel de proiect pilot implementat pe site acum vreo 5-6 ani, în care îți puteai crea și propriul avatar.  Atunci era prea devreme pentru astfel de experimente, dar în 10 ani cel mai probabil așa va fi”. 

Citește în continuare: articole relaționate
Strategie

5 metode prin care Walmart Argentina a asigurat confortul clienților

În prezent, avantajul evident și esențial al cumpărăturilor online este nivelul de siguranță. Cu toate acestea, deși pandemia…

Andreea Pop
Andreea Pop
Produse

„Kon’nichiwa Japonia!” Platforma VTEX este acum disponibilă în limba japoneză. Provocările implementarii

După deschiderea unui sediu în Singapore, pentru a-și putea deservi mai bine clienții din Regiunea APAC, VTEX are…

Cassiane Vilvert
Cassiane Vilvert
Strategie

RAPORT – Cum s-a schimbat comerțul digital european în 2020 și ce urmează

Anul 2020 a fost unul important pentru retail. Începând cu închiderea magazinelor fizice și provocările financiare și până…

Scarlette Isaac
Scarlette Isaac
Omnichannel

EXCLUSIV Spy-Shop.ro: În 2020 a trebuit “să ne adaptăm rapid, din mers”

Chiar dacă la inceputul anului 2020 au fost previziuni mai sumbre și nu se știa cum vor evolua…

Alex Goaga
Alex Goaga
Strategie

Ambiționat de dorința de a atinge o performanță înaltă în domeniul ecommerce, brandul Under Armour a implementat soluția VTEX

În doar 90 de zile de la implementare, doar prin schimbarea soluțiilor tehnologice, rata de conversie a Under…

Guilherme Lerner
Guilherme Lerner
Omnichannel

ALTEX devine ”verde”: Investiții de peste 1 mil. euro pentru energie regenerabilă în 2021

Altex, unul dintre principalii jucători pe piața de retail din România, își consolidează noua strategie de dezvoltare în…

Alex Goaga
Alex Goaga
Operațiuni

EXCLUSIV, FashionDays.ro: Piața de fashion online a crescut cu 40% în 2020

Întreaga piață de fashion din România s-a ridicat în 2020 la circa 14,8 miliarde de lei (circa 3,08…

Alex Goaga
Alex Goaga
Strategie

White Image: comunicarea din retail se schimbă de la mesajul: „cumpără acum”

O schimbare considerabilă remarcată de agenția White Image în anul precedent a fost creșterea comunicării prin SMS în…

Alex Goaga
Alex Goaga
Product

Oveit, companie de live stream shopping „made in România”, vrea să atragă 0,4 mil. euro

Oveit, companie care a adus în România conceptul live stream shopping, prin soluţia tehnologică proprie, deschide o rundă…

Alex Goaga
Alex Goaga
Vizualizează mai mult