Solução Vertical

Comércio de Eletrônicos

De D2C e B2B a Marketplace, a VTEX oferece uma plataforma componível e completa para que as marcas de eletrônicos se adaptem às mudanças nas demandas dos clientes e acelerem o crescimento.

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Showroom de eletrônicos que combina o comércio físico e digital

O Desafio dos Eletrônicos

Adaptando-se à nova era do varejo

Os consumidores de eletrônicos de hoje exigem experiências de compra perfeitas em todos os canais. Eles esperam personalização, opções de atendimento flexíveis e um atendimento ao cliente excepcional. As marcas que não conseguem oferecer uma jornada omnichannel unificada correm o risco de perder para concorrentes mais ágeis.

73%

dos clientes usam múltiplos canais para comprar

45%

da receita virá de marketplaces até 2025

82%

dos clientes B2B esperam uma experiência semelhante à do B2C

50%

dos consumidores experimentaram novos hábitos de compra

Principais Benefícios

Por que as marcas de eletrônicos escolhem a VTEX

Com uma taxa média de abandono de carrinho de 70,19% nas compras online, o atrito no checkout é a maior perda de receita. O VTEX SmartCheckout oferece uma redução de até 50% no tempo de checkout com uma experiência de compra sem senha e com um clique — certificada pelo PCI DSS. Crescimento médio de 25% na taxa de conversão. Suporte a pagamento dividido (múltiplos métodos de pagamento por pedido) e entrega dividida (envio de múltiplos locais em um pedido).

Eletrônicos enfrentam desafios de envio únicos: custos específicos e faixas de entrega para itens grandes, necessidade de janelas de entrega agendadas e atendimento em múltiplos locais. A VTEX permite roteamento inteligente com regras de roteamento de pedidos, envio da loja para transformar locais físicos em centros de distribuição, retirada na loja para clique e retire, e divisão de pedidos entre locais de atendimento — tudo com modais de entrega flexíveis e opções de entrega agendada.

Remova as objeções de compra habilitando programas de trade-in onde os clientes podem trocar dispositivos antigos por crédito para novas compras. Otimize o processo de devolução com aplicativos de devolução dedicados e fluxos de trabalho de pick & pack. Combinado com o gerenciamento de contas de franquia e as capacidades do Sales App, crie uma experiência unificada que conecta o início do trade-in online com a conclusão na loja.

As marcas de eletrônicos lutam com a falta de independência dos distribuidores e o estoque fragmentado entre os canais. A VTEX oferece visibilidade de estoque em tempo real em todos os canais de vendas — marketplaces online, lojas físicas e canais diretos. Use o Seller Portal para gerenciamento de canais, contas de franquia para operações de loja white-label e capacidades de marketplace para colaborar com parceiros, mantendo o controle sobre preços, estoque e experiência do cliente.

Ineficiências Operacionais(Franchise Accounts, Pick & Pack)
Checkout Antiquado(Smart Checkout, Payment Provider Protocol)
Logística Complexa(Split Orders, Delivery Modals)
Trade-In & Devoluções(Returns App, Pick & Pack)
Omnichannel Contínuo(Live Shopping, Reviews & Ratings)
Personalização(Dynamic Relevance, Personal Shopper)
Gerenciamento de Canal(Seller Portal, Marketplace)
Ineficiências Operacionais(Franchise Accounts, Pick & Pack)
Checkout Antiquado(Smart Checkout, Payment Provider Protocol)
Logística Complexa(Split Orders, Delivery Modals)
Trade-In & Devoluções(Returns App, Pick & Pack)
Omnichannel Contínuo(Live Shopping, Reviews & Ratings)
Personalização(Dynamic Relevance, Personal Shopper)
Gerenciamento de Canal(Seller Portal, Marketplace)

Arquitetura Específica da Indústria

Dois modelos para escalar suas operações de varejo

Arquitetura de Lojas Whitelabel

Lojas Whitelabel para Franquias

Múltiplas Contas Principais VTEX, uma por franqueado, cada uma com sua própria instância da VTEX (CMS, Catálogo, Preços, etc.). Isso permite uma gestão independente enquanto se conecta a um ecossistema compartilhado de marketplaces, aplicativos móveis, VTEX Apps, um Provedor de Pagamentos e o BackOffice do Comerciante via Middleware.

Arquitetura de Conta Única

Conta Única com Pontos de Retirada

Conta Principal VTEX única com módulo de Logística e Pontos de Retirada substituindo o modelo de várias lojas. As mesmas capacidades completas da plataforma (Promoções, Master Data, CMS, Busca Inteligente, Checkout, Catálogo, Estoque, Preços, OMS, CRM), mas centralizadas. Conecta-se ao mesmo ecossistema externo: marketplaces, aplicativo móvel, VTEX Apps, Provedor de Pagamento e BackOffice do Comerciante via Middleware.

Roadmap Digital

Seu caminho da fundação à inovação

Uma abordagem em fases para a maturidade do comércio de eletrônicos — comece a gerar receita rapidamente, depois expanda as capacidades omnichannel e inove com tecnologias emergentes.

Fase 1

Fundação

Lançamento rápido e geração de receita

  • Plataforma de comércio unificado (B2C, B2B, Marketplace)
  • Checkout sem atrito com um clique
  • Gerenciamento de pedidos e logística de envio
  • Gerenciamento de catálogos e preços
  • Integração com ERP, CRM e sistemas de pagamento
Fase 2

Expansão

Aprimoramento da experiência do cliente e omnichannel

  • Estratégias omnichannel (retirada na loja, envio da loja)
  • Personalização e segmentação de clientes
  • Programas de trade-in e devoluções perfeitas
  • VTEX Live Shopping e personal shopper
  • Contas de franquia e gerenciamento de vendedores
Fase 3

Inovação

Fique à frente com o comércio componível

  • Comércio conversacional (WhatsApp, assistentes de voz)
  • Retail Media e novas fontes de receita
  • Assinaturas e modelos de negócios de serviços
  • Análise avançada e otimização de ROI
  • Expansão para novos mercados e canais

Capacidades da Plataforma

Tudo o que você precisa para o comércio de eletrônicos

Área de Solução

Checkout Inteligente

Checkout patenteado de um clique e sem senha que aumenta as taxas de conversão em 25% em média.

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Área de Solução

Gerenciamento de Pedidos (OMS)

Visibilidade de estoque em tempo real e orquestração de pedidos em todos os canais para uma experiência omnichannel perfeita.

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Área de Solução

Marketplace e Vendedores

Lance seu próprio marketplace, integre vendedores de terceiros ou venda em marketplaces de terceiros a partir de uma única plataforma.

Saiba mais

Área de Solução

Comércio B2B

Funcionalidades B2B completas, incluindo cotações, listas de preços, contas de compradores e ferramentas de autoatendimento.

Saiba mais

Área de Solução

Logística e Entrega

Gerencie envios complexos, otimize rotas e ofereça opções de entrega flexíveis como retirada na loja e envio da loja.

Saiba mais

Área de Solução

Trade-In e Devoluções

Habilite programas de trade-in e gerencie devoluções sem problemas com fluxos de trabalho de logística reversa e aplicativos dedicados.

Saiba mais

Área de Solução

Personal Shopper

Capacite os associados de vendas a criar carrinhos personalizados e ajudar os clientes por meio de canais de mídia social e mensagens.

Saiba mais

Área de Solução

Live Shopping

Envolva os clientes com eventos de compras interativos ao vivo, demonstrações de produtos e sessões de perguntas e respostas em tempo real.

Saiba mais

Área de Solução

Framework de Desenvolvimento

Crie experiências de cliente únicas e estenda a funcionalidade da plataforma com o VTEX IO, nosso framework de desenvolvimento low-code.

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Resultados Comprovados

Confiado por marcas líderes de eletrônicos

Líder Global em Eletrônicos

Motorola

Global

+20%

Aumento na Taxa de Conversão

Implementou uma estratégia D2C global em 30 países, unificando a experiência do cliente e aumentando a conversão com a VTEX.

Ler estudo de caso

Varejista Líder no Brasil

Magalu

Brasil

1,400+

Lojas Físicas como Centros de Distribuição

Transformou suas lojas físicas em centros de distribuição, permitindo o envio da loja e a retirada na loja para reduzir os custos de envio e os prazos de entrega.

Ver história do cliente

Varejista de Eletrônicos no Chile

Abcdin

Chile

10x

Crescimento nas Vendas do Marketplace

Lançou seu próprio marketplace, abcdin.cl, para expandir seu sortimento de produtos e criar uma nova fonte de receita, alcançando um crescimento de 10x nas vendas do marketplace.

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Descubra como a plataforma de comércio componível e completa da VTEX pode ajudá-lo a se adaptar às mudanças nas demandas dos clientes e acelerar seu crescimento.

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O que é VTEX para Eletrônicos?

A VTEX para Eletrônicos é uma solução de comércio digital para marcas e varejistas de eletrônicos de consumo, projetada para gerenciar catálogos de produtos complexos, facilitar comparações detalhadas de produtos e lidar com o gerenciamento de garantias. Ela fornece uma plataforma abrangente para que as empresas ofereçam uma experiência de compra online superior a seus clientes.

Capacidades Técnicas

Fundamentos de engenharia que impulsionam o desempenho enterprise

1

Utiliza uma arquitetura de headless commerce, permitindo o desacoplamento da camada de apresentação do frontend do mecanismo de comércio do backend, o que possibilita o uso de qualquer framework de frontend por meio de APIs robustas.

2

Construída sobre uma arquitetura componível e MACH (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless), oferecendo a flexibilidade de integrar os melhores serviços de terceiros e personalizar a plataforma para necessidades de negócios específicas.

3

Fornece uma plataforma SaaS nativa da nuvem com recursos de auto-scaling, garantindo alto desempenho e confiabilidade, mesmo durante eventos de pico de tráfego como a Black Friday.

4

Garante transações seguras com conformidade PCI DSS e oferece um conjunto de APIs para integração perfeita com ERPs, PIMs e outros sistemas empresariais.

5

Apresenta uma arquitetura multi-tenant que permite a implantação rápida de novos recursos e atualizações, garantindo que a plataforma esteja sempre atualizada com a tecnologia mais recente.

6

Inclui um poderoso mecanismo de busca com recursos avançados de filtragem e facetas, facilitando para os clientes encontrarem os produtos que procuram em catálogos grandes e complexos.

Perguntas Frequentes

Como a VTEX para Eletrônicos se compara a outras plataformas como Salesforce Commerce Cloud ou Adobe Commerce (Magento)?
A VTEX para Eletrônicos oferece uma solução mais flexível e amigável para o desenvolvedor devido à sua arquitetura MACH, que permite maior personalização e tempo de lançamento mais rápido em comparação com as arquiteturas mais monolíticas da Salesforce Commerce Cloud e da Adobe Commerce. O custo total de propriedade da VTEX também é normalmente menor.
Como a VTEX lida com catálogos de produtos complexos para varejistas de eletrônicos?
A VTEX fornece um poderoso sistema de Gerenciamento de Informações do Produto (PIM) que permite aos varejistas gerenciar catálogos de produtos complexos com facilidade. Ele suporta uma ampla gama de atributos, variações e especificações de produtos e pode ser integrado a sistemas PIM externos.
Qual é o ROI típico para uma empresa que implementa a VTEX para Eletrônicos?
Embora o ROI varie dependendo do negócio específico, muitos clientes da VTEX relatam melhorias significativas nas taxas de conversão, no valor médio do pedido e na eficiência operacional. A arquitetura componível da VTEX permite uma abordagem mais ágil e orientada a dados para o comércio, o que pode levar a um retorno mais rápido do investimento.
A VTEX para Eletrônicos é adequada para empresas de eletrônicos B2B e B2C?
Sim, a VTEX é uma plataforma de comércio unificado que suporta os modelos de negócios B2B e B2C. Ela fornece uma variedade de recursos para ambos, incluindo preços específicos para clientes, cotações e gerenciamento de pedidos para B2B, e um rico conjunto de recursos B2C para uma experiência do cliente perfeita.

Dados e Fontes-Chave

  • A VTEX é reconhecida como 'Líder' no Quadrante Mágico do Gartner® para Comércio Digital pelo quinto ano consecutivo (2024).
  • A Forrester Research nomeou a VTEX como 'Líder' no The Forrester Wave™: B2C Commerce Suites, Q2 2024.
  • A IDC posicionou a VTEX como 'Líder' no IDC MarketScape: Worldwide B2C Digital Commerce Platforms 2024.
  • A VTEX processa mais de US$ 15 bilhões em Volume Bruto de Mercadorias (GMV) anualmente em 43 países.
  • A plataforma VTEX mantém um tempo de atividade de 99,99%, garantindo alta disponibilidade para empresas de nível empresarial.
  • A VTEX é certificada pelo PCI DSS, garantindo o mais alto nível de segurança para pagamentos online.