Integração da loja física e ecommerce: o sucesso da Oscar Calçados com VTEX Sales App

Durante a pandemia, o Grupo Oscar enfrentou o desafio de manter as vendas em meio às restrições impostas. A solução veio com o VTEX Sales App, que impulsionou o projeto Vendedor 3.0, integrando as lojas físicas ao canal digital e promovendo o engajamento dos vendedores. Essa iniciativa destacou a importância de criar uma jornada de compra fluida e integrada. 

Além do VTEX Sales APP, o Grupo Oscar também expandiu sua atuação para marketplaces. O recurso nativo da VTEX permitiu que eles utilizassem fornecedores parceiros como sellers em seu marketplace próprio. Atualmente, o canal representa 30% da receita, com mais de 100 sellers ativos.

A adoção do APP Mobile, desenvolvido em parceria com a Kobe, também se mostrou um divisor de águas. O aplicativo já responde por 30% das vendas digitais, com recursos personalizados como mensagens de push gerenciadas pela Inngage, proporcionando maior engajamento e retenção.

Resultados expressivos com o Sales App

O Grupo Oscar aprimorou sua operação ao integrar os estoques das lojas físicas com o ecommerce, utilizando o VTEX Sales App. Com a adoção do modelo ship-from-store, a empresa otimizou o uso do estoque físico para atender às crescentes demandas digitais de seus clientes.

Os resultados incluem:

• 40% das vendas digitais do grupo vêm exclusivamente do Sales App;
  
• Ticket médio das vendas realizadas pelo Sales App é 18% maior em relação ao ticket médio do ecommerce tradicional;
  
• 145 lojas habilitadas para o Sales App: todas as lojas físicas do grupo já utilizam o Sales App, permitindo uma integração completa entre os canais físicos e digitais;
  
• 90% dos pedidos saem das lojas físicas e 10% do CD.

Um olhar para o futuro

O Grupo Oscar continua focado em proporcionar uma experiência diferenciada para seus clientes. Com planos de expandir suas soluções omnichannel para outras marcas do grupo e fortalecer ainda mais a atuação integrada de seus vendedores, o futuro promete novas integrações e avanços, consolidando a posição do Grupo Oscar como referência em inovação e tecnologia no varejo.

Assista ao vídeo completo e conheça mais sobre a estratégia do Grupo Oscar com a VTEX.

*Todos os números e informações apresentados neste artigo foram fornecidos e aprovados pelo Grupo Oscar.