Bibi Calçados aumenta 116% nas vendas com operação omnichannel

Com a evolução da digitalização, a Bibi Calçados passou a lidar com uma jornada de compra cada vez mais complexa, marcada por múltiplos pontos de contato entre o digital e o físico. A marca já possuía uma operação estruturada na VTEX, mas o aumento das interações e do engajamento do consumidor evidenciou a necessidade de oferecer uma experiência unificada e consistente em todos os canais.

O desafio não era criar novos canais, mas transformar os canais existentes em uma operação omnichannel de fato, com integração de ponta a ponta. Isso exigia repensar processos, alinhar sistemas e, principalmente, garantir que as franquias também se beneficiassem da digitalização — evitando a concorrência entre canais e promovendo uma estratégia de crescimento unificada.