RA Trustvox: conheça solução brasileira de reviews parceira do Google
O Reclame AQUI participou pela primeira vez do VTEX DAY 2023 para provar que a experiência do cliente traz resultados positivos para a marca, bem como é possível influenciar a jornada de compra dos clientes que acessam o site com a RA Trustvox.
A RA Trustvox é uma solução especializada em coletar reviews verdadeiros e auditados, ideal para e-commerces e que atrai a atenção de muitas empresas. Isso porque garantir a uma boa experiência ao consumidor no digital é sinônimo de investir em práticas de fidelização de clientes e no poderoso marketing de boca a boca.
O marketing boca a boca (ou “buzz marketing”) consiste em aumentar o engajamento do público com a sua marca por meio de comentários positivos de outros consumidores. E é possível fazê-lo dentro do Reclame AQUI.
Este foi o principal assunto abordado no estande exclusivo do Reclame AQUI, que recebeu visitas e trocou experiências com mais de 500 empresas de diferentes tamanhos e segmentos.
Por isso, o texto de hoje é um resumo dessas conversas realizadas nos dois dias de evento. Dessa maneira, a sua empresa não fica para trás e potencializa seus trabalhos dentro da maior plataforma de pesquisa, reputação de marca e confiança da América Latina.
Conheça as soluções ideais e inovadoras do Reclame AQUI
Com o objetivo de ajudar as empresas que já entenderam a relevância do Reclame AQUI, os mesmos fundadores da plataforma também desenvolveram diversas soluções de atendimento e marketing.
Uma delas RA Trustvox. Afinal, ter avaliações positivas publicadas é uma boa estratégia para promover a reputação online dos e-commerces, visto que 92% dos usuários confiam mais em reviews de consumidores do que em outro tipo de publicidade. Os dados são do Instituto Nielsen.
De acordo com uma pesquisa do Instituto Reclame AQUI, 90% dos consumidores leem até 10 avaliações antes de fechar uma compra. Sendo assim, esta solução transmite mais confiança para os consumidores no seu momento de compra, impulsionando os resultados de vendas, recompra e aumento do ticket médio.
Além disso, um dos diferenciais da RA Trustvox é coletar dois tipos de reviews, um sobre o produto e outro sobre a loja, bem como o ranqueamento orgânico das avaliações. E vale ressaltar que, de acordo com o Instituto Reclame AQUI,
Funciona assim: a RA Trustvox oferece recursos e ferramentas para empresas coletarem os dois tipos reviews dos clientes após a compra. Essas avaliações são exibidas nos perfis das empresas dentro do Reclame AQUI, site institucional do negócio e Google, permitindo que os consumidores tenham acesso a informações importantes no seu momento de decisão.
A RA Trustvox atua como uma parte neutra e imparcial, garantindo a veracidade dos reviews dos consumidores. A solução coleta, audita, valida e exibe as avaliações de clientes reais por meio de processo que inclui a verificação de dados, como informações de compra, e-mail, entre outros.
A solução também oferece todos os recursos que os e-commerces precisam para impulsionar o negócio no âmbito digital, como:
- Monitoramento via Google Analytics: compare a taxa de conversão, ticket médio e tempo de permanência na página dos usuários que engajaram com os reviews da sua loja virtual, para criar estratégias mais eficientes;
- Widgets: incentive e facilite o acesso dos consumidores aos reviews da sua loja com widgets interativos e atraentes;
- Moderação de conteúdo: mantenha a integridade da sua marca com a moderação de avaliações por inteligência artificial, capaz de identificar termos ofensivos e sobre concorrentes;
- Google Seller Ratings: a plataforma é parceira oficial do Google, ajudando a mostrar avaliações com as estrelas nas buscas e baixando os custos com anúncios;
- Net Promoter Score: implemente a melhor metodologia de sucesso do cliente, com o objetivo de metrificar a lealdade dos consumidores e tomar decisões centradas nos clientes;
- E muito mais!
Sendo assim, a RA Trustvox é um produto do Reclame AQUI que reforça o compromisso da plataforma em fornecer um ambiente confiável e transparente para que os consumidores possam publicar suas histórias e para que as empresas comprovem o seu comprometimento com a satisfação do cliente.
Reclame AQUI em big numbers
O Reclame AQUI recebeu 888 milhões de visitas de consumidores só em 2022. Isso, por si só, já mostra que é essencial incluir o Reclame AQUI nas estratégias de marketing da sua empresa.
E, embora o nome do site seja muito sugestivo, o Reclame AQUI vai além da publicação de reclamações. Para ter uma noção, 71% do tráfego da nossa plataforma são de consumidores que estão na jornada de compra. Destes, 33% pretendem finalizar a compra no mesmo dia e 29% na mesma semana.
Em outras palavras, a cada 10 visitas recebidas, 7 são de pessoas que estão decidindo se vão contratar um serviço ou comprar um produto específico com a sua empresa. E, nesta pesquisa, elas podem escolher fechar negócio com uma outra marca.
Além disso, o Reclame AQUI foi eleito o site preferido para pesquisar e buscar informações de empresas dos consumidores brasileiros, segundo dados da Provokers, a empresa de consultoria de marcas e negócios.
Ou seja, todo consumidor brasileiro já precisou do Reclame AQUI e leu os conteúdos da nossa plataforma para tomar suas decisões. Então, as empresas que não cuidarem da sua reputação dentro do site correm o risco de perder consumidores.
Por isso, converse com o nosso time de especialistas e potencialize o seu trabalho dentro da plataforma com a RA Trustvox, a solução do Reclame AQUI parceira oficial do Google.
*Every information and numbers seen in the above text were provided and approved by Partner.
