Amplie exponencialmente as possibilidades de conversão usufruindo do estoque infinito e do marketplace in no digital commerce.
A perda de venda por ruptura de estoque é uma das principais dores em operações físicas. E neste sentido, o lojista está sempre procurando alternativas para ampliar as oportunidades de venda usando estoques de terceiros e outras estratégias não eficazes, como por exemplo utilizar o ecommerce dentro da loja, o que esbarra no desafio do cliente não querer inserir os dados de pagamento no computador da loja.
Uma outra dor muito comum é o caso das empresas que querem criar lojas mais enxutas, como showrooming ou quiosques, mas têm receio de perder venda por não ter estoque nesse espaço otimizado e a operação não ser sustentável.
Iniciar uma operação omnichannel é o caminho que muitas marcas estão seguindo para fazerem a taxa de conversão das lojas físicas decolar e atentos à essas necessidades do mercado, a VTEX desenvolveu o inStore – Prateleira Infinita: um app capaz de resolver estes e muitos outros desafios de maneira simples, eficiente e descomplicada. Através de uma interface intuitiva, os vendedores das lojas físicas atendem clientes de maneira personalizada e realizam o processo de venda completo, desde ajudá-los a escolher os melhores produtos até o pagamento físico e a entrega.
Arquitetura digital totalmente integrada ao pagamento físico
Por ser uma solução nativa VTEX, o app se apropria da arquitetura digital preparada para levar toda a inteligência do check out VTEX para a palma da mão do vendedor. Ou seja, desta forma o lojista usufrui de módulos como Catálogo, Preço, Logística, Masterdata e Motor de Promoção capazes de proporcionar uma experiência de compra na loja física hiperconectada ao seu digital.
Neste sentido, as operações do varejo físico conseguem propor diversas estratégias, tanto para ruptura de estoque como para a possibilidade de repensar os espaços dedicados a ele, priorizando a vitrine e permitindo a otimização de espaço físico na loja sem a necessidade de estoques mais profundos para estarem “bem estocados”, o que consequentemente gera investimento de capital e custos de logística para tê-los.
Estoque Infinito: nunca mais perca vendas por ruptura de estoque
Ao disponibilizar todos os produtos 1P e 3P da rede para venda, o VTEX inStore – Prateleira Infinita conecta todos os pontos de vendas (sellers white-label & marketplace & sellers terceiros). Assim, ao invés de perder uma venda por não ter o produto em loja, o vendedor passa a contar com o estoque do centro de distribuição e/ou com o estoque de outras lojas da rede, para converter esse atendimento – o que traduz em mais resultados para o vendedor, para loja e para rede como um todo.
Além de contribuir para o engajamento dos times da loja na estratégia omnichannel da empresa, o aplicativo se torna um aliado ajudando a minimizar as perdas de vendas.
Sua marca ainda não é omnichannel (ou, Figital)?
Para realizar a “virada de chave” para o omnichannel, existe uma mudança de mindset que os vendedores das lojas físicas precisam trabalhar: enxergar o digital não como concorrente, mas como um verdadeiro aliado no atingimento de resultados.
Desta maneira, o inStore é uma ferramenta-chave na integração entre online e offline, capaz de iniciar a implementação de uma cultura omnichannel de sucesso. Além de potencializar o engajamento dos vendedores, sua marca passa a incluí-los verdadeiramente na estratégia digital da companhia.
Todo o potencial do Marketplace nas mãos do vendedor
É preciso colocar o cliente no centro e focar em atender aos seus desejos e necessidades, independentemente de onde o produto esteja, seja no Centro de Distribuição, em outras lojas da rede ou até mesmo em estoques de selles terceiros.
A VTEX é pioneira em levar o potencial do marketplace para lojas físicas no Brasil, garantindo uma experiência de compra completa. Ao herdar a arquitetura do marketplace in, o inStore é capaz de ampliar exponencialmente o mix de produtos a serem ofertados pelos vendedores e também as suas oportunidades de venda.
Pensado para atender as expectativas e satisfação dos consumidores, algumas das principais funcionalidades do inStore são:
- Busca regionalizada para identificar o melhor seller para atendimento do pedido, já calculando custos e SLA de entrega.
- Resgate de Carrinho Abandonado proporcionando ações de upsell.
- Identificação do vendedor via email de acesso ou inserção de código.
- PDP (página de produto): apresente o produto, mesmo sem tê-lo em mãos.
- Intelligence Search como ferramenta nativa, agilizando localização de produtos através de um motor de busca inteligente.
- Link de pagamento (Social Selling): compartilhe carrinhos de compras e feche a venda, não importa onde o cliente esteja.
- Split de Pedidos: tenha um processo de compra fluído mesmo com produtos de origens diferentes (CD, estoque de seller terceiro para a casa do cliente, ship from store e pick up store) em um único pedido e transação de pagamento.
- Split de Recebíveis: automatize a gestão dos recebíveis através de uma experiência de compra integrada.
- Entrega flexíveis e inteligentes: usufrua da arquitetura omnichannel para atender pedidos com agilidade e comodidade.
- Motor de Promoções unificado: crie campanhas que se aplicarão apenas para o físico ou campanhas omnichannel.
Cases de Sucesso
Um app, várias possibilidades: Le biscuit alcança crescimento surpreendente de 619% com o inStore e o ecommerce da VTEX
A Le Biscuit, com 150 lojas, vem superando as barreiras dos comércios on-line e off-line e sanando uma das maiores dores do varejo com o VTEX inStore – Prateleira infinita: as rupturas de estoque. Essa situação ocorre quando o cliente procura um produto, porém não fecha a compra por não haver o tamanho, a cor ou o modelo exato que procura. Com o inStore, a receita da loja se torna mais sustentável, já que é possível oferecer inúmeras alternativas de satisfação à necessidade do consumidor, reduzindo ao máximo as perdas de vendas.
Estoque Infinito. Decathlon diminui custo de logística com o inStore ao otimizar espaços dedicados ao estoque
Além de tratar cenários de ruptura e permitir que os vendedores resgatem carrinhos do ecommerce durante o atendimento com o app, a Decathlon também pode repensar seus espaços físicos e, passou por uma verdadeira otimização dos estoques das lojas. Ao invés de ocupar muito espaço com estocagem dedicados a produtos enormes, como pranchas de surf e esteiras ergométricas, algumas lojas passaram a operar em um modelo mais sustentável como showrooming desses produtos. O cliente tem contato com um exemplar na loja e recebe seu pedido com toda comodidade em casa. E por outro lado, o lojista prioriza a vitrine, diminuindo os custos com investimento de capital e logística para manter grandes estoques.
Inicie a sua estratégia omnichannel agora com a VTEX e aumente suas vendas em até 15% com o inStore – saiba mais.
