Desafio
A Zee.Dog, com seu modelo de lançamentos trimestrais de produtos e expansão constante de novas verticais de negócio, enfrentava desafios significativos no gerenciamento de estoque e na satisfação do cliente. Com 13 lojas franqueadas e um espaço físico limitado, a marca precisava de uma solução para evitar a decepção do cliente quando um produto não estava disponível na loja, além de garantir uma operação de vendas eficiente e integrada.
Solução
A Zee.Dog implementou o VTEX Sales App, juntamente com a prateleira infinita, para capacitar os vendedores a oferecerem qualquer produto disponível no site, diretamente na loja. Essa integração permitiu que a Zee.Dog mantivesse a satisfação do cliente e evitasse a perda de vendas.
A VTEX ajuda muito isso, porque eu consigo não perder o meu cliente, não decepcionar o meu cliente, eu consigo reter ele e ele vai ficar com certeza muito mais feliz e com certeza deve voltar a comprar com a marca.
Gabriel Novaski, product manager na Zee.dog
A VTEX também ofereceu uma base sólida e consolidada para gerenciar produtos, preços e estoque de forma centralizada, facilitando a rápida implementação do Sales App.
Resultado
A parceria com a VTEX resultou em:
- Aumento na satisfação do cliente devido à disponibilidade constante de produtos.
- Retenção de clientes e melhoria na experiência de compra.
- Rápida implementação do VTEX Sales App, aproveitando a infraestrutura já existente.
- Modelo de incentivo para franqueados, garantindo a adoção da plataforma e melhor performance de vendas.
