Oferecendo vantagens exclusivas, frete grátis e cashback, ação faturou o equivalente a quase meio mês de vendas
O Inter, plataforma digital de serviços integrados, segue em constante expansão. Fechando o segundo trimestre do ano com 12 milhões de clientes ativos, um crescimento 103% superior ao mesmo período em 2020, a instituição está presente em todas as cidades brasileiras. Com capital aberto na Bolsa de Valores brasileira desde 2018, tem hoje 1,7 milhão de investidores, sendo 425 mil investindo em ações, o que representa cerca de 11% dos CPFs na B3.
Líder na digitalização desde 2015, o Inter concentra sua proposta de valor em três pilares:
- Digital: sem agências físicas, com baixo custo de prestação de serviços, conveniência e atuação 100% em nuvem;
- Gratuito: o Inter não cobra taxas mensais de contas ou transferências, nem anuidade em cartões de crédito;
- Completo: a plataforma oferece serviços financeiros e não financeiros.
É com foco no terceiro pilar que, no final de 2019, o Inter lançou um marketplace com a plataforma VTEX, o Inter Shopping, que conta com 90 sellers ativos com processamento da venda na VTEX. Tendo como base oferecer cashback em todas as compras em grandes sellers como Americanas, Casas Bahia, Ponto, além de grandes marcas que rodam em VTEX, como Época Cosméticos e Samsung, o Inter Shop transacionou, só no segundo trimestre de 2021, R$774 milhões. O valor representa um crescimento de 531% em relação ao mesmo período do ano passado.
Inter Day: segunda edição
O Inter Shop comemora, agora, o sucesso de mais um Inter Day, ação que ocorreu em 7 de julho de 2021. Como uma estratégia para captar novos clientes para a instituição e movimentar as vendas no marketplace, o Inter Day ofereceu uma série de benefícios especiais, promoções, frete grátis, condições de parcelamento e altas taxas de cashback para quem comprasse no marketplace e pelo aplicativo. Durante a ação foram gerados R$ 96 milhões em GMV, resultado 300% superior ao Inter Day de 2020.
A fim de gerar maior engajamento, o Inter Day contou com a Orange Box – promoção exclusiva para as compras acima de R$200 feitas pelo aplicativo, que foi estendida até 30 de setembro ou até quando durarem os estoques. São centenas de prêmios como fones e caixas de som JBL, smartbands ou até mesmo um ano de Inter Pass. Só durante o Inter Day foram distribuídos mais de 4,3 mil prêmios em Orange Box.
Para dar conta dos picos de acessos ao marketplace durante a ação, foi fundamental a estabilidade e flexibilidade da plataforma VTEX, além da preparação dos times que atendem a conta.
“Para suportar essa ação, entendemos as metas dos principais indicadores de desempenho e preparamos nossa infra para suportar o grande volume de acessos e vendas simultâneas. Além disso, montamos uma escala de plantão no nosso time de CX, para atender de forma prioritária todas as demandas do Inter”.
Gustavo Batista, Customer Success Manager da VTEX.
As Live Commerces foram mais uma estratégia para gerar vendas e engajamento com a ação. Ao longo do dia 7 de julho foram realizadas diversas demonstrações em tempo real de produtos através da Stream Shop. A plataforma, que é parceira VTEX, oferece experiências de compra online humanizadas através de transmissões ao vivo diretamente integradas ao checkout da plataforma VTEX, o que aumenta as possibilidades de conversão.
O Inter Day também marcou a liberação do app para não correntistas do Inter usarem o marketplace, impulsionando as vendas da plataforma. Qualquer cliente com um celular do sistema operacional Android já consegue fazer compras com um cadastro simples, usando cartões de outros bancos e indicando uma conta para receber cashback. Em breve, a funcionalidade também estará disponível para os usuários do sistema iOS.
“Esse é um resultado que confirma nossa trajetória e comprova, definitivamente, que o Inter Day se tornou uma data especial no calendário do varejo brasileiro. A parceria com a VTEX tem papel fundamental nesses números e nos credencia para ser uma solução única de produtos e serviços para o dia a dia das pessoas, com foco no cliente, que tem mais comodidade, praticidade e dinheiro de volta na conta para gastar como quiser”.
Marcela Zonis, CBO do Inter Shop.
