Que a internet já está presente na maior parte de nossas vidas, não é preciso dizer. Mas com a evolução de algumas ferramentas, diversos serviços têm buscado na rede a solução para aumentar as vendas. Por isso, os marketplaces vêm ganhando cada vez mais espaço, tornando-se uma estratégia bastante interessante para quem atua no ramo de comércio e quer ter sua própria loja virtual.
Entretanto, é comum que surjam dúvidas sobre seu funcionamento, assim como sobre os benefícios que eles trazem para quem opta por essas plataformas. Pensando nisso, reunimos aqui tudo o que você precisa saber sobre o assunto, além de casos de grande sucesso no Brasil e no mundo. Confira!
Marketplaces
Existem diversos tipos de plataforma para vendas online. Os marketplaces vêm se destacando devido à variedade de possibilidades que ele oferece. De forma básica, esse sistema funciona como um verdadeiro shopping online, no qual várias lojas expõem seus produtos de forma independente.
O consumidor acessa a loja, da mesma forma que em um e-commerce tradicional, e pode realizar compras de diversos produtos diferentes, mesmo que sejam de vendedores diferentes.
Falaremos a seguir sobre alguns dos marketplaces de maior sucesso no Brasil e no mundo.
Os principais marketplaces do Brasil
1. Mercado Livre
Não dá para falar de sucesso em vendas online no Brasil sem pensar no Mercado Livre. Trata-se de um dos marketplaces mais tradicionais de nosso país, algo que rende à marca o índice de mais de 6 compras por segundo!
Com mais de 150 milhões de usuários cadastrados, o Mercado Livre é um grande exemplo de sucesso em compra e venda online.
Apesar de ter o seu início no modelo C2C (pessoas físicas vendendo para pessoas físicas), a proporção vem caindo constantemente para as vendas B2C (empresas vendendo para pessoas físicas). No último trimestre teve crescimento de 57% (contra o mesmo período do ano anterior).
2. B2W
A B2W atua em diferentes marketplaces, representando o Submarino, as Americanas.com e o Shoptime. Com isso, alcançou o posto de maior empresa de varejo eletrônico do Brasil.
É possível que um lojista anuncie seus produtos em qualquer uma dessas plataformas. O acordo é viabilizado por meio de uma comissão que a B2W recebe sobre o valor das vendas originadas em seus marketplaces. Ela detém uma empresa que centraliza as integrações, a Skyhub. Assim, uma única integração habilita seu varejo a vender em todas as empresas do grupo.
Além disso, a Americanas.com, por exemplo, investe na estratégia de vender a baixo custo para aumentar os lucros com o número de vendas.
No último trimestre, as vendas em marketplace tiveram crescimento de 105% (contra o mesmo período do ano anterior)
3. Via Varejo
Antes conhecido como Cnova, o grupo Via Varejo é responsável pelos marketplaces da Casas Bahia, do Ponto Frio, Extra e Loja HP. Somados, geram um total de mais de 25 milhões de acessos mensais e mais de 1 milhão de pedidos. Mudou de nome ao ser comprado pelo grupo Pão de Açúcar.
No último trimestre, as vendas em marketplace tiveram crescimento de 36% (contra o mesmo período do ano anterior)
4. Netshoes
A startup brasileira que realizou abertura de capital na bolsa de Nova York representa um marco no empreendedorismo do nosso país. Seus marketplaces são responsáveis pelas marcas Netshoes e Zattini, de artigos esportivos e moda, respectivamente.
5. Magazine Luiza
Além de manter um alto índice de vendas em suas lojas físicas, a Magazine Luiza tem investido forte no marketplace, por meio de sua startup interna, LuizaLabs. Seu site recebe mensalmente mais de 35 milhões de acessos e possui mais de 220 mil itens expostos no portfólio.
No último trimestre, as vendas em marketplace tiveram crescimento de 56% (contra o mesmo período do ano anterior)
Os principais marketplaces do mundo
Alguns dos marketplaces de maior sucesso ao redor do mundo já possuem plataformas próprias para atuação no mercado brasileiro. Falaremos aqui de alguns dos mais bem-sucedidos.
1. Amazon
A Amazon foi uma das primeiras empresas a investir amplamente no setor de e-commerce e, em sequência, em um marketplace poderoso. A visibilidade que os vendedores cadastrados alcançam é gigantesca.
Não é a toa que trata-se da maior empresa varejista do mundo.
2. Uber
Pouca gente costuma pensar no Uber quando o assunto é marketplace. O mais incrível é que sua valorização foi de mais de 11 mil vezes em 8 anos! O segredo é o marketplace eficiente para o serviço de transporte particular.
O próprio domínio iminente do mercado brasileiro é um bom exemplo de como o negócio vem dando certo para a empresa e quem vende o serviço – no caso, os motoristas.
3. Airbnb
Nada menos do que a segunda maior empresa privada norte-americana, a Airbnb oferece um marketplace para o serviço de acomodações. Presente em 190 países, com mais de 3 milhões de acomodações e 150 milhões de hóspedes cadastrados, a empresa é altamente rentável, devido à sua inteligente estratégia de atuação.
4. Walmart
A gigante americana do setor de supermercados entrou no marketplace e já figura entre os modelos de maior sucesso no mundo. Isso inclui o mercado brasileiro, no qual a empresa apresenta crescimento constante desde sua chegada.
5. Grupo Pão de Açúcar
Além do mercado de mesmo nome, o grupo é responsável também pela marca Extra. O Extra marketplace é um sucesso desde seu lançamento, em 2013. Tanto no Brasil quanto no mundo, o grupo mostra que soube se adequar à nova era tecnológica para aumentar suas vendas, e isso vem beneficiando os vendedores parceiros de forma significativa.
Benefícios para as vendas em um marketplace
Para que fique mais claro de que forma uma empresa pode se beneficiar da adoção do marketplace, mostraremos a seguir algumas de suas principais vantagens.
1. Maior exposição ao cliente
Assim como lojas em shoppings centers têm uma visibilidade bem maior, o marketplace permite que seus produtos sejam vistos por um número incrivelmente grande de pessoas. Além de ser acessível, por ser um modelo de vendas digital, ele atrai compradores que acessam a plataforma para buscarem por outros produtos e que acabam se interessando também pelo de sua empresa.
2. Gestão mais simples
Gerenciar estoque, pedidos e entregas pode ser algo complicado. Realocar suas vendas para um marketplace, você passa a contar com uma plataforma de gestão integrada, que facilita bastante o controle das operações.
3. Baixo investimento
O investimento necessário para operar em um marketplace é significativamente menor do que o de manter um e-commerce próprio, já que sua empresa deixa de lado a responsabilidade sobre a infraestrutura da plataforma.
4. Melhor atendimento
Contar com um marketplace bem-estruturado permite que sua empresa ofereça um atendimento de maior qualidade. Questões ligadas à plataforma ficam sob o controle da gestão do marketplace, enquanto sua empresa foca nas relações de compra e venda.
Os fatores para aumentar as vendas em um marketplace
Existem 4 pilares fundamentais para manter as vendas em alta em um marketplace. Falaremos brevemente sobre eles.
1. Frete personalizado
Oferecer descontos no frete para regiões de grandes volumes de vendas, como São Paulo e Rio de Janeiro, é bastante eficaz. Trata-se de uma forma de aumentar a competitividade da empresa e atrair ainda mais clientes.
2. Preço competitivo
O preço é essencial para conquistar a fidelidade dos clientes e aumentar o ritmo das vendas. Além disso, é preciso monitorar o preço da concorrência para garantir a competitividade de seu negócio.
3. Produção do produto
Trata-se da forma como o marketing é feito: a exposição no marketplace, as informações sobre o produto, etc. Imagens e vídeos são importantíssimos para conquistar o cliente que acessa sua loja!
4. Categorização dos produtos
Categorizar os itens permite que eles sejam encontrados em buscas de produtos relativos. Isso faz com que sua loja atraia mais clientes, de forma inteligente. Se o cliente filtrar os resultados, é fundamental que ele encontre seu produto como opção. Aplicando essas dicas, é possível aumentar as vendas e fazer da sua empresa um sucesso ainda maior!
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