Marca asiática XIAOMI dá primeiro passo on-line na América Latina e abre e-commerce no México

Xiaomi, a gigante que ocupa o terceiro lugar no e-commerce da China, atrás apenas do Alibaba e do JD.com, inicia sua trajetória on-lineno continente americano. Há apenas três meses, a Xiaomi, junto com a Tekmovil, decidiu que era hora de abrir sua loja on-line no México. Para isso, Cristian Serrano, gerente geral de e-commercepara as Américas, teve que fazer todo o necessário, desde criar essa área dentro da Tekmovil até o lançamento do e-commerce. Era dia 1 de abril e ele estava correndo contra o tempo, pois só contava com 36 dias para fazer o go-live.

A tríade perfeita

Embora a tarefa fosse difícil, não era impossível. Era necessário começar priorizando os três elementos básicos: a plataforma, a agência implementadora e o talento digital.

“Para mim estava claro que tinha que ser uma plataforma baseada na nuvem, escalável e de rápida implementação. Já conhecia a VTEX e sabia da velocidade e escalabilidade que oferece. Cumpria todos os requisitos técnicos como hospedagem, servidores, largura de banda, etc. Também procurávamos um parceiro implementador, nesse caso a Vinneren, para que se encarregasse do desenvolvimento. Ter essas duas coisas resolvidas me deu a oportunidade e o tempo que precisava para me concentrar em montar minha equipe, a estratégia comercial e a performance, e assim atingir o objetivo de lançar um MVP (Produto Mínimo Viável)”, destacou Serrano.

Com esta “tríade perfeita” formada por Tekmovil, VTEX e Vinneren, começou-se a trabalhar em http://www.xiaomishop.mx, a primeira loja desenvolvida no VTEX IO no México. Isso significa que já conta com uma arquitetura de microsserviços única que permite criar software web de alta qualidade e baixo custo, além de aplicativos e integrações para uma loja virtual ou um negócio omnichannel, de forma mais rápida e eficiente.

“Com o VTEX IO temos o que precisamos para o futuro da Xiaomi na sua expansão pelo continente americano, porque ele nos permite desenvolver o que quisermos para nosso e-commerce. Em termos de código, o site é muito mais leve, o que se traduz em uma melhor experiência do usuário. Ele facilita a integração de pixels, uma vez que estes vêm de forma nativa, o que é fundamental e nos permite medir as atividades concretas dos clientes. E o mais importante, o time to market, que é mais curto e rápido. Se consideramos que o lançamento no México aconteceu em cinco semanas, podemos lançar um site em outro país em menos tempo, pegando esse código e adaptando-o às necessidades”, afirmou Cristian Serrano.

Desafios e oportunidades

No entanto, como em tudo, há desafios. Serrano conta que os desafios para o comércio eletrônico nesta etapa são: a cadeia de suprimentos, a logística, as operações e o famoso last mile, que tem como finalidade que a entrega dos artigos seja o mais rápida e eficiente possível. “Estamos vendo o colapso do last mile, hoje o número de compras ou pedidos é maior do que muitos têm a capacidade de atender, e esse é o desafio: ser mais ágeis para poder processar com muito mais rapidez. Outro ponto é que nossos consumidores são cada vez mais compradores profissionais e experientes. Isso faz com que nos superemos e nos obriga a estar à altura das exigências”, concluiu. 

Dados da Nielsen indicam que o canal digital está crescendo: o número de novos usuários subiu 63%, e o valor da compra por usuário aumentou 37%. A empresa de pesquisas CIU calcula que no México haverá cerca de 63,1 milhões de usuários de e-commerceno próximo quadrimestre. Só em 2019 foram contabilizados 61,9 milhões de usuários.

Cada vez há mais usuários, compradores potenciais, que passam parte do dia analisando o que e onde comprar. A Xiaomi sabe disso e é fiel a sua filosofia de qualidade a preços acessíveis. A empresa conhece seus clientes: aqueles que estão mais interessados em produtos que os ajudem a ter um “lar inteligente” ou a conectar seus gadgetscom o celular. Não foi por acaso que ganhou um lugar importante no mundo da tecnologia e se tornou um fenômeno. É justamente essa ambição que agora levará a Tekmovil e seus aliados tecnológicos, como a VTEX, a continuar cruzando fronteiras. Assim como chegou ao México e abriu seu e-commerce em 36 dias, vai se expandir nos próximos meses para Estados Unidos, Canadá, Peru, Colômbia e Chile, até dominar todo o continente americano.