Estratégia

Grupo Éxito, uma história de sucesso do ‘Dia sem IVA’

Sorana Gheorghiade
Sorana Gheorghiade September 16, 2020
Grupo Éxito, uma história de sucesso do ‘Dia sem IVA’

O imposto sobre vendas na Colômbia é de 19%, por isso foi um grande negócio quando o governo anunciou que haveria três dias livres de impostos (“Dia sem IVA”) este ano no país. Os colombianos, que em grande parte estiveram confinados em suas casas nos últimos três meses, teriam enfim um bom motivo para abrir suas carteiras.

Nos dois primeiros dias livres de impostos, o Grupo Éxito, um dos principais varejistas da América Latina, experimentou um crescimento inesperado nas demandas dos clientes, atingindo mais de meio milhão de pedidos on-line em todas as categorias juntas.

Um balão que infla infinitamente

Se você acha que o mercado financeiro é um ambiente estressante onde cada decisão é crucial tanto para o comprador como para o vendedor, imagine o que acontece nos bastidores durante grandes eventos de varejo, como Black Friday, Cyber Day, Dia dos Solteiros e Dias livres de impostos. Assim como um pregão treme com ofertas de compra e venda que flutuam em segundos, com pessoas ao telefone negociando nervosamente transações de tamanhos consideráveis, o Dia sem IVA colombiano foi um grande desafio para os desenvolvedores back-end de muitos varejistas on-line.

Acomodar uma quantidade sem precedentes de transações em tão curto prazo representou um desafio para o varejista médio na Colômbia. Mas não para o Grupo Éxito, e definitivamente não sob a supervisão da VTEX. Como o site foi construído em VTEX IO, a preparação e a venda nos dias livres de impostos ocorreram de maneira tranquila e sem falhas. O segredo dessa conquista? Escalabilidade.

Escalabilidade na computação em nuvem é a capacidade de aumentar ou diminuir com rapidez e facilidade o tamanho ou a potência de uma solução de TI de acordo com a demanda. É por isso que você pode se inscrever e usar a maioria das soluções em nuvem em apenas algumas etapas, geralmente em segundos. É por isso que você pode adicionar recursos como mais espaço à sua conta de armazenamento digital com a mesma rapidez.

A plataforma SaaS multi-tenant da VTEX é totalmente escalável, como um balão que infla infinitamente. Quanto mais ar você sopra dentro dele, maior ele fica, sem nunca explodir no seu rosto. Quando você para de enchê-lo de ar, ele se contrai com segurança até voltar à sua forma inicial.

A VTEX conta com a Amazon Web Services (AWS) para garantir que a plataforma escale horizontalmente. Isso permite que o serviço cresça sob demanda, independentemente do tamanho da demanda. Com essa escalabilidade, os administradores do site do Grupo Éxito puderam se concentrar no gerenciamento de transações e na gestão dos negócios e das operações, sem se preocupar com a infraestrutura.

Os Jogos Olímpicos das compras on-line

A VTEX lida com grandes eventos de varejo on-line há mais de dez anos. Cada evento apresenta um novo desafio, mas com a experiência, cada nova edição se torna mais fácil de lidar. O primeiro e o segundo Dias sem IVA ocorreram nos dias 19 de junho e 3 de julho, e o terceiro foi adiado pelo governo colombiano até a pandemia passar.

Recorde de pedidos por minuto

O Grupo Éxito bateu o recorde de pedidos por minuto algumas vezes, com um pico absoluto de mais de 1.000 pedidos em um único minuto, em 3 de julho. E o VTEX IO conseguiu lidar com todo esse tráfego, sem configurações ou custos extras. O Grupo Éxito não é o único cliente colombiano da VTEX, e tudo que acontecia nessa loja em tão grande escala também estava acontecendo em todo o país. Como a VTEX é uma plataforma SaaS multi-tenant, todas as 3.000 lojas da plataforma estavam operando ao mesmo tempo, sem problemas – inclusive quando os comerciantes colombianos, incluindo o Grupo Éxito, registravam picos de vendas.

Quando ocorrem eventos de varejo de tal magnitude, os comerciantes VTEX, como o Grupo Éxito, já têm todos os recursos à disposição. Nossos clientes não precisam fazer mais investimentos em infraestrutura e podem crescer organicamente à medida que suas necessidades tecnológicas aumentam, sem pagar por recursos adicionais. A elasticidade da plataforma é ilimitada e os limites inferior e superior flutuam conforme o necessário, como um balão que se enche antes mesmo de você começar a soprar ar nele.

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