Uma Uma característica em comum de todo profissional de e-commerce é a constante busca pela capacitação e renovação dos conhecimentos, de modo a ampliar o know-how, potencializar as habilidades atuais e desenvolver novas.
O mundo dos negócios passa por transformações o tempo todo e isso afeta também o comportamento do consumidor. Por conta disso, é preciso estar antenado e preparado para a oferecer a ele a melhor experiência possível.
Ao dirigir uma loja virtual, é preciso ter noções sobre como escolher a plataforma mais indicada, quais estratégias são positivas para o aumento da conversão de clientes e até desvendar as redes sociais e usá-las a favor do seu empreendimento — dentre tantos outros temas relevantes.
Para ajudá-lo nessas e tantas outras situações, no post de hoje, listamos 9 livros sobre e-commerce que vão ajudá-lo a dominar por completo a área. Confira:
1. O Comportamento do Consumidor: Comprando, Possuindo e Sendo — de Michael Solomon
Se tem algo que você deve compreender a fundo, é o comportamento do seu consumidor. Não é à toa que, provavelmente, ao começar a planejar o lançamento do seu negócio e a pensar toda a estratégia, você definiu tanto a persona como o público-alvo a ser atingido.
Portanto, com a nossa primeira dica visamos auxiliá-lo a pensar de maneira mais prática na conduta dos seus clientes. Em “O comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo”, o autor, Michael Solomon, instrui de maneira prática e didática o que deve ser feito para entender de fato o que um consumidor realmente quer, indo muito além do processo de compra.
O livro é referência no assunto e já está em sua 11ª edição, apresentando cases de sucesso e reflexões sobre exemplos cotidianos.
2. Vai fundo! — de Gary Vaynerchuk
Essa é uma obra muito indicada para qualquer empreendedor — independentemente dele trabalhar com e-commerce ou não.
É preciso muito mais do que investimento e determinação para um negócio alcançar êxito atualmente. Em seu livro, Gary Vaynerchuk vai dividir com o leitor como transformar um sonho, paixão ou ideia criativa em um negócio lucrativo — e o melhor: tirando proveito de tudo o que a internet e a tecnologia podem proporcionar a você!
A intenção é que esse material sirva de guia e que o ajude a superar dúvidas e impedimentos na hora de desenvolver o seu negócio!
3. Good to Great: Why Some Companies Make the Leap...and Others Don't — de James C. Collins e Jim Collins
Se tem algo que sempre incomodou e provocou questionamentos em Jim Collins, uns dos autores da obra, é como algumas empresas são capazes de, em longo prazo, apresentar bons resultados e alcançar o sucesso — principalmente quando não são bem-sucedidas no início da jornada.
Para acabar de vez com suas dúvidas, ele passou a investigar e pesquisar como a questão cultural vai mudando a forma das empresas fazerem negócios e quais são as ações que devem ser implementadas em um e-commerce desde o início, para que ele tenha o DNA do sucesso.
Toda a pesquisa e o resultado encontrado por ele e James C. Collins você confere com detalhes com a leitura desse livro.
4. A loja de tudo: Jeff Bezos e a história da Amazon — de Brad Stone
Não tem nada melhor do que aprender com quem sabe o assunto e tem boas histórias de sucesso para dividir, não é mesmo?
Pois em “A loja de tudo: Jeff Bezos e a história da Amazon”, você não só vai ficar sabendo de que maneira a Amazon se tornou a gigante que é hoje como conhecerá melhor a trajetória profissional de seu criador, Jeff Bezos.
Com depoimentos de funcionários da empresa, familiares e amigos de Jeff, o jornalista Brad Stone produziu um conteúdo impressionante e rico sobre a história dessa empresa. Ao fazer a leitura desse livro, é possível perceber também a relevância de criar uma cultura corporativa e a necessidade de sempre se reinventar e ir em busca de desafios maiores.
5. Otimização de Conversão – A Arte e a Ciência — de Khalid Saleh e Ayat Shukairy
Você pode até vender um produto diferenciado e que tem grande potencial de sucesso. Mas existem alguns fatores muito importantes que podem afetar a eficiência da sua loja virtual, como:
UX (user experience);<
design do site;<
marketing;<
métricas adotadas;<
uso de selos de segurança.<
Os autores usam a própria experiência na área para orientar o leitor da melhor maneira possível. Eles explicam toda a trajetória de um consumidor até que ele decida fazer uma compra em seu empreendimento.
Portanto, eles vão ensiná-lo as melhores táticas de atração, o que deve ser observado em seu site para melhorar as chances de conversão e até quais são as abordagens de venda mais efetivas.
6. A cauda longa — de Chris Anderson
Foi pensando na segmentação de conteúdos que Chris Anderson utilizou o conceito de cauda longa em seus conteúdos. Em seu livro, ele faz uma reflexão sobre como empresas e gestores podem tirar proveito da especialização em um nicho específico para ser bem-sucedido.
Para embasar a sua teoria, o autor compartilha pesquisas, dados e até o que deu certo, ou não, em grandes empresas de comércio eletrônico.
7. Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose — de Tony Hsieh
Para fidelizar e conquistar clientes é preciso muito mais do que ter um bom serviço ou produto. Além disso, o consumidor atual não se contenta mais com apenas bons preços. A experiência de compra tem que ser mais do que positiva, deve ser extraordinária.
Para que você possa compreender melhor o assunto, nossa sétima dica é o livro Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose. Nele, Tony Hsieh, CEO da loja virtual de roupas e sapatos Zappos, compartilha com o leitor como uma empresa que faturou 1.5 milhão de lares em 2000 foi vendida por 1.9 bilhão em 2009: fazendo atendimento
Para contextualizar todo o processo, o autor também divide algumas histórias pessoais e a sua trajetória profissional.
8. Don't Make Me Think: A Common Sense Approach to Web Usability (Voices That Matter) — de Steve Krug
Um dos aspectos que devem ser bem desenvolvidos em uma loja virtual é a usabilidade do site. Não importa se o seu serviço ou produto é de primeira, se o consumidor não for capaz de navegar pelo e-commerce com facilidade, pode ter a certeza de que ele vai abandoná-lo em questão de segundos.
O livro de Steve Krug é referência no assunto, contemplando dicas de como gerenciar um site e torná-lo mais acessível, além de mostrar quais são os fatores que levam alguém a abandonar um endereço online.
Foi pensando em você que elaboramos este post! Esperamos que a após a leitura dessas obras você tenha aprimorado os seus conhecimentos sobre o comércio eletrônico, consiga ter insights e ideias criativas para crescer cada vez mais como um profissional de e-commerce!
Já conhecia algum desses livros sobre e-commerce? Tem amigos que podem se interessar por eles? Então compartilhe este post em suas redes sociais e divida essas dicas com outras pessoas!
Produto
Plataforma de Comércio
Sistema de gerenciamento de pedidos
Marketplace & Gestão de Sellers
VTEX Live Shopping
VTEX Sales App
VTEX Shield
Data Pipeline
Pick and Pack
VTEX Personal Shopper
VTEX IO
Soluções
Comércio B2C
Comércio B2B
Omnichannel
Marketplace
Comércio Headless
Parceiros
Encontre um parceiro
Seja um parceiro
Recursos
Central de recursos
Blog
Help Center
Portal do Desenvolvedor
Compliance
Empresa
Sobre nós
Carreiras
Sala de imprensa
Relação com investidores
Trust Center
Política de Privacidade
Jurídico
Compliance
Segurança
Mapa do Site
_45de7aaa.png)
