Strategie

Ecommerce vs. tržiště: Jak a kdy se rozhodnout?

Júlia Miozzo
Júlia Miozzo 19 srpna, 2021
Ecommerce vs. tržiště: Jak a kdy se rozhodnout?

Když se bavíme o digitálním online podnikání, obvykle máme na mysli ecommerce. To znamená prodej a nákup přes internet, což je v dnešní době pro většinu maloobchodníků nezbytností. V posledních letech jsou online tržiště rostoucím trendem a ukazují, že přechod od ecommerce k tržišti může být pro společnosti v rychlém digitálním světě zlomovým bodem. Jaký je mezi nimi rozdíl a jak si mezi ecommerce a tržištěm vybrat? 

Jednoduše řečeno, jedna možnost je rozšířením druhé s několika důležitými rozdíly. V tomto článku si objasníme hlavní rozdíly mezi tržištěm a ecommerce a probereme, který model je pro vaše podnikání nejvhodnější.

Ecommerce vs. tržiště: od základů

Ale popořadě: oba obchodní modely využívají internetové obchody. Hlavní rozdíl spočívá v tom, že jeden z konceptů (ecommerce) podporuje pouze jednoho prodejce, tedy majitele obchodu, a druhý (tržiště) umožňuje více prodejcům nabízet produkty prostřednictvím jednoho rozhraní. Na jednom místě tak působí jak majitel obchodu, tak prodejci třetích stran. Pro konečného zákazníka není v procesu nakupování žádný praktický rozdíl: je stejný a probíhá na stejných webových stránkách, a to bezproblémovým způsobem.

Zatímco ale pro konečného spotřebitele může být tento rozdíl nepodstatný, pro majitele firem je to zcela opačné. Volba jednoho nebo druhého konceptu bude mít obrovský dopad na firemní provoz.

Jak vypadá provoz ecommerce

V běžném provozu ecommerce prodává majitel firmy svůj inventář a stará se o každou část operace, od nákupu až po jeho vyřízení a vše v zákulisí. To například znamená správu skladu, zpracování plateb, logistiku nebo třeba daně. Stručně řečeno, v provozu ecommerce je majitel zodpovědný za to, že vše běží, jak má, a že se objednané produkty dostanou ke konečnému zákazníkovi. V tomto případě je majitel webu jediným prodejcem.

Jak funguje provoz tržiště 

Tržiště je rozšíření (nebo další vývojový stupeň) platformy ecommerce, které umožňuje prodej třetím stranám. To znamená, že kromě majitele mohou své produkty vystavovat a prodávat i další prodejci. 

Pro maloobchodníky je možnost stát se tržištěm způsobem, jak rozšířit sortiment výrobků bez další práce s jejich skladováním, správou a vyřizováním objednávek. Na tržištích se prodejci starají o své vlastní operace – obchodní web pro ně představuje prodejní kanál, kde mohou prezentovat své produkty a služby, aby oslovili více zákazníků.  

Je dobré zdůraznit, že tržiště může kromě toho, že se zaměřuje na konečného spotřebitele, fungovat také v modelu B2B stejně jako ecommerce.

Proč se stát tržištěm?

Je to oboustranně výhodná operace. Pro majitele je provozování tržiště způsobem, jak rozšířit podnikání na různé trhy a segmenty a generovat dodatečné příjmy s malými investicemi a rizikem, jelikož každý prodejce je zodpovědný za vlastní prodej a objednávky. Pro třetí strany je prodej na tržištích způsobem, jak přidat další prodejní kanál pro prezentaci svých produktů a zpřístupnit je na důvěryhodných a známých webových stránkách. Také mohou oslovit řadu potenciálních zákazníků, které by sami neoslovili.

Volba mezi ecommerce a tržištěm

Na tuto otázku můžeme odpovědět dvěma různým entitám: maloobchodníkům, kteří již provozují vlastní ecommerce a ptají se, zda ho přeměnit na tržiště, a lidem, kteří se zajímají o online podnikání a nejsou si jisti, který model je lepší. Níže se zaměříme na první možnost.

Některé výhody toho, že se stanete tržištěm, by měly být jasné ještě předtím, než se rozhodnete:

1. Rozšíření sortimentu produktů

Nabídnutí širšího sortimentu výrobků je známý způsob, jak zvýšit tržby, ale víme, že to není snadný úkol. Je totiž současně nutné zvyšovat a rozšiřovat skladové zásoby a spravovat ještě více SKU. 

Jakmile se jako maloobchodní prodejce stanete tržištěm, můžete navázat nová partnerství a přivítat prodejce s odlišným sortimentem produktů jako například nové místní značky nabízející různé kategorie produktů atd. To znamená, že můžete rozšířit sortiment produktů bez rizika a vysokých investic pouze tím, že na svou platformu umožníte vstup novým prodejcům. 

2. Úplná kontrola nad provozem

Pokud se obáváte, zda vám po přeměně v tržiště nezůstane méně kontroly než v případě ecommerce, nemusíte mít obavy. Jako majitel máte plnou kontrolu nad tím, kdo se může stát prodejcem na platformě, jaké produkty lze prodávat, a v případě potřeby můžete také zavést požadovaná pravidla prodeje.

To vše bez práce navíc. S nativním tržištěm VTEX můžete automatizovat správu dodavatelů a schvalování produktů, zatímco partneři mají k dispozici samoobslužný portál pro správu vlastních produktů a sledování svých prodejů a objednávek.

3. Shromažďování informací o spotřebitelích

Představte si, že máte k dispozici údaje o spotřebitelích a poznatky, které není možné získat prostřednictvím ecommerce. Přesně to vám nabízí tržiště: otevírá dveře k příležitostem a novým obchodním scénářům.

Díky tomu, že na vašem tržišti budou operovat prodejci z různých odvětví, kteří prodávají různé výrobky a značky, zjistíte víc o zcela nových návycích spotřebitelů a získáte poznatky, které mohou být základem pro další kroky vašeho podnikání. To vám umožní lépe uspokojovat potřeby zákazníků. 

4. Budování loajality a oslovení nových zákazníků

Pokud spotřebitelé na vaší platformě najdou nejrůznější produkty, značky a různé cenové kategorie, proč by měli nakupovat jinde? Jako tržiště nabízíte lidem pohodlí, které hledají, a stanete se jejich oblíbeným místem k nákupu, protože prodáváte vše, co potřebují, a současně jim dáváte na výběr mnoho možností.

Je to nejen způsob, jak si vybudovat loajalitu spotřebitelů, ale také jak oslovit nový okruh uživatelů: některé položky, kategorie produktů, které byly kdysi k dispozici pouze v jiných ecommerce a prodejnách, lze nalézt i u vás. 

Závěrečné myšlenky

V dnešní době probíhá 50 % globálního online prodeje na tržištích. Z pohledu spotřebitele představuje tržiště to nejlepší z obou světů: je to jednotná a bezproblémová platforma, kde najdou nejrůznější produkty v mnoha variantách.

Tím, že se stanete tržištěm, získáte možnost oslovit širší okruh uživatelů, rozšířit nabízený sortiment a také počítat s přírůstkem příjmů, což při obvyklém konceptu ecommerce obvykle zabere čas a peníze. Obáváte se toho, že nebudete mít kontrolu nad kvalitou prodejců třetích stran? To nebude problém: je možné zvolit částečnou nebo úplnou kontrolu nad tím, kdo, jak a jakým způsobem může na vaší platformě prodávat produkty. 

Není divu, že se tržiště v posledních letech stala takovým trendem, souhlasíte?  

To však neznamená, že by se k tomuto kroku měl odhodlat každý podnik. Vše výše uvedené je třeba vzít v úvahu, ale nezapomenout na to, jaké jsou hlavní cíle společnosti ve střednědobém a dlouhodobém horizontu. Rozhodnutí by měla být sladěna a směřovat ke stejné požadované budoucnosti. 

Číst dál: Související články
Strategie

Jak si zajistit nejlepší zážitek z nakupování na Black Friday

Black Friday je v USA již po desetiletí nejočekávanějším prodejním dnem v roce. Tento maloobchodní svátek s nejméně…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Strategie

Black Friday: Statistiky ukazují, co lze očekávat v roce 2021

Pro obchodníky je zjištění, že Black Friday je za rohem, vzrušující ale zároveň děsivé. Tento Black Friday, který…

Andreea Pop
Andreea Pop
Strategie

Největší trendy v ecommerce na Black Friday 2021

S blížícím se Black Friday a Cyber Monday musí prodejci zajistit, aby si tyto svátky slev užili jak…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Strategie

Přehled úspěšných případů: Zákazníci VTEX během Black Friday

Pokud jste obchodníkem, pak pro vás pravděpodobně platí, že Black Friday je pro vaši firmu nejdůležitějším dnem v…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Strategie

5 lekcí strategie omnichannel pro módní značky

V dnešní době využívá většina zákazníků při nakupování více kanálů, ať už na trhu s módou nebo v…

Juliana Sánchez
Juliana Sánchez
Strategie

Jak vytvořit MVP tržiště pro rychlost a škálovatelnost

Jedním z cílů každého velkého elektronického obchodu je rychlé dosažení návratnosti investic, což lze zajistit využitím tzv. minimálně…

George Chang
George Chang
Strategie

Co zákazníci očekávají od Black Friday 2021?

Pandemie COVID-19 výrazně zvýšila růst digitálního obchodování. Tato celosvětová zdravotní krize měla ale za následek i zásadní změny…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Strategie

Nejčastější problémy spojené se slevovými akcemi v rámci černého pátku, a jak se jim vyhnout

Černý pátek je největší maloobchodní událostí roku – prodeje prudce rostou a zákazníci hojně využívají nákupní příležitosti. V…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Strategie

Strategie pro udržení zákazníků: jak přimět zákazníky, aby zůstali u vašeho e-shopu

Jak si mohu udržet zákazníky a zaujmout je? Jaká je správná SEO strategie pro zlepšení mého online podnikání?…

Sorana Gheorghiade
Sorana Gheorghiade
Zobrazit více