Kolumbijská ekonomika je jednou z nejrychleji rostoucích v Latinské Americe. Pro udržení vysokého ekonomického růstu i přes obecné zpomalení způsobené pandemií Covid-19 a nízkou kupní silou prezident Ivan Duque a jeho vláda nabídla obyvatelům řadu daňových výjimek. Vedle balíčku opatření, který zahrnoval snížení firemních sazeb a slevu na dani pro 20 % nejchudších, vláda vyhlásila 19. června a 3. července „den bez DPH“, neboli Dia sin IVA ve španělštině.
Daň z přidané hodnoty, která v Kolumbii činí 19 %, byla v tento den zrušena u všech maloobchodních prodejů s cílem podpořit poptávku a přimět Kolumbijce, aby zaplavili nákupní střediska za účelem výhodných nákupů během 24 hodin. Plán prezidenta Dugue na podporu ekonomiky však ostře zkritizovala starostka Bogoty, Claudia López, která nabádala, aby se celá akce přesunula online, protože v opačném případě může napomáhat šíření viru.
To se nakonec skutečně stalo a online prostředí se stalo hlavním prostředkem pro druhý Dia sin IVA 3. července. I když samotná akce představovala velkou výzvu pro manažery e-commerce, protože nabývala rozměrů Black Friday ve smyslu počtu návštěvníků, objednávek a transakcí, klienti VTEX mohli v klidu spát, protože věděli, že jejich platforma se o obrovský nárůst pohybu postará.
Škálovat, škálovat, škálovat!
VTEX poskytuje platformu a softwarové služby více než 140 maloobchodníkům v Kolumbii, z nichž většina se zapojila do akce Dia sin IVA, kde bojovali o procenta prodeje a přinášeli atraktivní nabídky průměrným kupujícím. Technické výzvy spojené s akcí těchto rozměrů jsou nemalé. Naše úspěšné tažení má jediné tajemství: očekávání.
Platforma VTEX je vybudována na vysoce výkonné infrastruktuře AWS, která umožňuje škálování v případě zvýšení obchodů v prodejnách. V rámci Dia sin IVA 3. července byla platforma VTEX připravena na podporu 1 006 409 relací, které kolumbijští maloobchodníci uskutečnili za 24 hodin, a zajistila tak bezproblémovou zkušenost pro zákazníky.
Pro provoz cloudové platformy je nutno vzít do úvahy, že každá společnost má svá specifika a potřebuje se škálovat jiným způsobem. Platforma umožňuje rozšiřování řady služeb (databází, systémů vyhledávání, platebních metod, ERP, vícečetných integrací) díky VTEX architektuře mikroslužeb s více nájemníky a distribucí.
Jak jste to proboha zvládli?
V dnešní době tvrdá práce již není potřeba. Důležitější je pracovat chytře. Tím myslíme zkrácení doby potřebné na přípravu velkých online akcí, jako je Dia sin IVA, Black Friday nebo Cyber Monday z několika měsíců na pouhých 10 dní. Předem zmapujeme vše, co víme o případných překážkách, a od týmu zákaznických zkušeností získáme podrobnou prognózu toho, jak velká tato akce bude. Na základě těchto informací může technický tým uzpůsobit velikost naší platformy.
Potom odstraníme všechny zbývající problémy a spustíme testy – testy, při nichž naši platformu záměrně vystavíme tlaku, aby bylo zaručeno, že vše je připraveno na velkou akci. Co nás nejlépe charakterizuje je obezřetnost a progresivní myšlení.
„Je vzácností vidět 200 000 objednávek za tak krátkou dobu, ale určitě jsme byli důkladně připraveni, abychom je mohli všechny přijmout.“
Bernardo Heynemann, technický ředitel pro VTEX IO
Nejpřesnější obrázek, který si můžete udělat o našich softwarových technicích během Dia sin IVA, je představit si hyperaktivní technický včelín. V tomto případě však každou komůrku plástve představuje obrovská obrazovka, na níž v řádu sekund rostou a klesají grafické ukazatele.
Růžová platforma se zlatým standardem
Výkon v Kolumbii byl s ohledem na objednávky, relace a prodejny téměř dvojnásobný ve srovnání s minulým Black Friday v Brazílii. 3. července v přesně 2:20 místního času vykazovaly všechny kolumbijské prodejny sledované VTEX impozantní zvýšení o 5 000 % v počtu objednávek a o 2 000 % v počtu relací.
Celkové výsledky za první dvě čtvrtletí roku 2020 ukazují připravenost zákazníků a sílu našeho ekosystému partnerů a integrovaných řešení. Děláme, co je v našich silách, abychom našim klientům poskytli vyšší výkon a efektivnější provoz.
