Iată cum emblematicul brand și-a consolidat prezența într-un mod remarcabil și a oferit o experiență de cumpărături armonioasă.
L'Oréal este un brand global de frumusețe, cu peste 110 ani de istorie și experiență în înțelegerea nevoilor consumatorilor și împărtășirea celor mai bune aspecte care țin de frumusețe tuturor, oriunde. Grupul L'Oréal este format din 36 de branduri, disponibile în 150 de țări.
L’Oréal este unul dintre principalele nume în industria de frumusețe în prezent și, deși cea mai mare parte a veniturilor sale provine din comerțul retail tradițional fizic, compania și-a dezvoltat comerțul digital, mai ales după pandemie. Odată cu această expansiune, a apărut dorința de a crește și de a inova într-un mod orientat către rezultate, pentru a transforma în bine experiența clienților.
Una dintre cele mai mari provocări ale L’Oréal a fost site-ul online Kérastase. Din cauza diferențelor dintre site-urile instituționale și cele de ecommerce, a existat o întrerupere a experienței de cumpărare, care a necesitat o soluție rapidă. Kérastase avea un site de marcă care a permis achiziționarea pe L’Oréal Marketplace, Segredos de Salão, iar la plasarea comenzii, cumpărătorul trebuia să schimbe domeniile și să viziteze un alt site web.
„Am constatat că era posibilă crearea unei experiențe complet integrate a clientului, folosind capacitățile comerciale de tip headless oferite de VTEX.”
Mauricio Henao, Șef Inovație IT Digitală America, L’Oréal
Alegerea abordării de tip headless a fost instinctivă și naturală, deoarece furnizează un pachet de servicii independente în care clienții pot extinde mai ușor software-ul și îl pot adapta la nevoile sale. De asemenea, separă front-end-ul, și anume experiența clientului, de back-end-ul, și anume serviciile oferite. Era nevoie de o integrare perfectă în ceea ce privește navigarea prin lista de produse și plasarea finală a comenzii.
VTEX a colaborat cu Valtech, care a livrat și implementat proiectul în 10 săptămâni prin compunerea întregului conținut (fotografii, descrieri, titluri etc.) care există pe Sitecore, precum și toate informațiile comerciale (prețuri, promoții, disponibilitate etc.) care există pe VTEX.
By sending you understand and agree to the Privacy Terms.
By sending you understand and agree to the Privacy Terms.
