O poveste despre cum C&A a cucerit scena digitală, a maximizat productivitatea, a generat creștere și și-a perfecționat comerțul digital.
C&A este un lanț de magazine retail de fast-fashion din Olanda, care comercializează articole de îmbrăcăminte și care operează 295 de magazine în Brazilia. În peste cei 40 de ani de activitate, C&A Brazilia a reușit să devină un punct de referință pentru brazilieni, reprezentând locul în care pot găsi articole de modă și accesorii conexe.
Fast-fashion este un domeniu retail care nu s-a oprit niciodată din creștere, ci a cunoscut o dezvoltare constantă. În 2014, C&A s-a implicat în comerțul digital, datorită nevoii de a oferi afacerii lor din domeniul modei o dimensiune digitală, fapt ce a determinat compania să aleagă VTEX în calitate de furnizor al platformei.
Încă de atunci, C&Aa investit în creșterea prezenței digitale, având rezultate remarcabile în toate domeniile afacerii. Stimulat de schimbarea profilului consumatorului, gigantul din industria modei a decis să urmeze tendința digitalizării, dovedind astfel că trecerea de la magazinele fizice la cel digital a fost alegerea potrivită.
În 2020, pandemia a adus cu sine provocări noi și neprevăzute în acest sector de piață și a rezultat astfel în închiderea majorității magazinelor fizice din Brazilia. Capabilitatea omnichannel lepermite acelor magazine fizice să beneficieze de funcționalitățile Pickup Point (Punct de ridicare al comenzii) și Ship-From-Store (Expedierea din magazin), în timp ce checkout-ul folosește o funcție de geolocalizare care verifică disponibilitatea produsului în centrul de distribuție cel mai apropiat de clientul care plasează comandă.
Echipa responsabilă pentru transformarea digitală a fost nevoită să conceapă o abordare diferită pentru noua lor identitate digitală, iar rezultatele nu fac decât să sublinieze eficiența de care aceasta a dat dovadă.
„Am avansat foarte mult și am reușit să ajungem unde ne doream. De la săptămână la săptămână, C&A a devenit mai valoroasă și mai experimentată. Căutăm să ne îmbunătățim și să le oferim clienților noștri această îmbunătățire.”
Fernando Guglielmetti, Director Comerț Digital în cadrul C&A Brazil.
Acest Commerce Story va dezvălui:
By sending you understand and agree to the Privacy Terms.
