C&A: regândirea industriei retail și stimularea digitalizării

O poveste despre cum C&A a cucerit scena digitală, a maximizat productivitatea, a generat creștere și și-a perfecționat comerțul digital.

Marketplace-ul digital: calea cea mai scurtă spre o creștere rapidă și susținută.

Fast-fashion este un domeniu retail care nu s-a oprit niciodată din creștere, ci a cunoscut o dezvoltare constantă. În 2014, C&A s-a implicat în comerțul digital, datorită nevoii de a oferi afacerii lor din domeniul modei o dimensiune digitală, fapt ce a determinat compania să aleagă VTEX în calitate de furnizor al platformei.

Încă de atunci, C&Aa investit în creșterea prezenței digitale, având rezultate remarcabile în toate domeniile afacerii. Stimulat de schimbarea profilului consumatorului, gigantul din industria modei a decis să urmeze tendința digitalizării, dovedind astfel că trecerea de la magazinele fizice la cel digital a fost alegerea potrivită.

În 2020, pandemia a adus cu sine provocări noi și neprevăzute în acest sector de piață și a rezultat astfel în închiderea majorității magazinelor fizice din Brazilia. Capabilitatea omnichannel lepermite acelor magazine fizice să beneficieze de funcționalitățile Pickup Point (Punct de ridicare al comenzii) și Ship-From-Store (Expedierea din magazin), în timp ce checkout-ul folosește o funcție de geolocalizare care verifică disponibilitatea produsului în centrul de distribuție cel mai apropiat de clientul care plasează comandă.

Echipa responsabilă pentru transformarea digitală a fost nevoită să conceapă o abordare diferită pentru noua lor identitate digitală, iar rezultatele nu fac decât să sublinieze eficiența de care aceasta a dat dovadă.

„Am avansat foarte mult și am reușit să ajungem unde ne doream. De la săptămână la săptămână, C&A a devenit mai valoroasă și mai experimentată. Căutăm să ne îmbunătățim și să le oferim clienților noștri această îmbunătățire.”

Fernando Guglielmetti, Director Comerț Digital în cadrul C&A Brazil.

Acest Commerce Story va dezvălui:

  • Cum și-a restructurat C&A sistemul de stoc.
  • Provocările aduse de pandemie și modul în care au fost depășite.
  • Avantajele și beneficiile de a avea fiecare magazin conectat prin omnichannel.
  • Cultura companiei C&A și cum arată o mentalitate de succes.