O cursă contra cronometru: accelerarea comerțului digital cu produse alimentare pe durata pandemiei

Unificarea experiențelor de comerț și asigurarea confortului clientului cu un plan curajos de omnichannel.

Activitatea de 25 de ani a DIA în Argentina a atins noi culmi cu website-ul recent de comerț digital. Lanțul alimentar și-a propus să fie aproape de clienți în fiecare zi, indiferent de preferințele acestora de shopping, iar astfel, în 2018, a lansat noua versiune a magazinului DIA Online cu Platforma VTEX Commerce, comercializând articole alimentare și non-alimentare.

De atunci, a început o operațiune de optimizare a comerțului digital, cu un focus pe eliminarea fricțiunii din experiența de shopping a cumpărătorului online prin utilizarea omnichannel. Strategia a culminat în 2020, când planurile de digitalizare trebuiau accelerate din cauza pandemiei globale, promovând integrarea a 352 de magazine fizice într-un timp record de 14 săptămâni.

Acest succes răsunător întărește poziția de lider a DIA în peisajul argentinian al produselor alimentare și e o dovadă pentru ceilalți vânzători alimentari de pe valul digitalizării.

„Provocarea a fost să le arătăm clienților noștri sortimentul de produse și stocul în fiecare dintre aceste magazine – dar integrarea cu VTEX a făcut acest lucru posibil.” 

Fernanda Onzari Nobua, Director pentru Comerț Digital în cadrul DIA Argentina

Acest Commerce Story va dezvălui:

• Cum a migrat DIA la VTEX în doar trei luni;
• Cum a redus DIA costurile logistice, a diminuat divizarea inventarului și a stimulat veniturile prin utilizarea arhitecturii omnichannel;
• Cum a unificat DIA operațiunile de comerț digital alimentare și cele nealimentare;
• Cum a accelerat DIA planurile pe durata pandemiei;
• De ce joacă confortul un rol esențial în viitorul DIA.