Am mai discutat despre ce este fenomenul Buy Now Pay Later (BNPL) și despre ce înseamnă acesta pentru sectorul retail în general. Pentru a-ți reaminti, BNPL este o nouă tendință în materie de plăți, care le permite clienților să împartă cheltuielile în mai multe rate pe perioade mai îndelungate de timp, de obicei fără onorarii suplimentare și fără inconvenientul verificărilor privind situația creditelor. Situația din care toată lumea are de câștigat aici este ilustrată de comercianții care primesc de fapt valoarea integrală a comenzii încă de la început.
În ansamblu, nu este surprinzător faptul că metoda de plată cunoaște o dezvoltare incredibilă. Însă, la fel ca în orice alt domeniu în care se înregistrează creșteri extraordinare, s-au întâmplat multe de-a lungul a câtorva luni. Vom discuta mai jos despre noutăți, despre rezultate și despre noile tendințe pe această temă.
Microsoft Edge integrează soluția BNPL de la Zip
De curând, Microsoft a încorporat Zip (cunoscută anterior sub denumirea Quadpay) în browserul său Edge. Colaborarea le permite practic utilizatorilor să împartă o comandă online cu valoarea de până la 1000 $ în patru plăți fără dobândă, pe o perioadă de șase săptămâni, cu ajutorul tehnologiei Buy Now Pay Later Dacă funcționalitatea va parcurge cu succes faza de testare, ar fi o premieră ca un browser să integreze o soluție BNPL și să o pună în mod implicit la dispoziția utilizatorilor săi.
Merită remarcat faptul că, în acest caz, strategia este una dublă. În primul rând, prin crearea unei legături între contul Microsoft și un cont Zip, cumpărătorii vor putea să aibă parte de o experiență de finalizare a comenzii mai rapidă și mai simplă, informațiile pentru plată fiind stocate în condiții de securitate și așteptând următoarea tură de cumpărături. În al doilea rând, atât furnizorul de soluții, cât și browserul, obțin avantaje în urma colaborării: utilizatorii ar putea trece la Edge dacă pot accesa cu ușurință plățile flexibile, în timp ce Zip poate să obțină o bază mai mare de clienți.
Ce înseamnă acest lucru pentru viitorul cumpărăturilor online? Ei bine, putem porni de la premisa că din ce în ce mai multe browsere de internet vor căuta să reproducă modelul încorporării oferit de Microsoft și de Zip, extinzând în mod implicit accesibilitatea metodelor alternative de plată.
Încurajarea cumpărăturilor de Black Friday prin această metodă de plată
În timpul marilor evenimente retail, precum Black Friday, plata în rate reprezintă o oportunitate excelentă pentru a profita de cât mai multe oferte, iar consumatorii au recunoscut pe deplin acest lucru anul acesta.
PayPal a raportat o creștere de 400% YoY a utilizării pentru opțiunea sa Buy in 4 pe durata Black Friday 2021. Peste nouă milioane de cumpărători au folosit-o, un milion dintre aceștia fiind utilizatori care au efectuat prima lor achiziție pe durata Black November. De asemenea, Afterpay a evidențiat o creștere de 34% YoY, în timp ce creșterea Klarna a ajuns la 53% pe durata Cyber Monday. Însă cardurile de credit și de debit au rămas opțiunile preferate pentru acoperirea cheltuielilor, ceea ce înseamnă că se mai poate înregistra în continuare o dezvoltare semnificativă.
Klarna lansează un parteneriat cu Harrods pentru opțiunea Buy Now Pay Later în magazin
Partenerul nostru oficial, compania suedeză Klarna, a anunțat de curând parteneriatul său cu Harrods, renumitul magazin universal din Knightsbridge, Londra. Această acțiune, pusă în practică înaintea sezonului cumpărăturilor de sărbători, le permite cumpărătorilor să folosească oferta Buy Now Pay Later de la Klarna pentru toate produsele sale de înfrumusețare, atât pe canalele online, cât și în magazin.
Având în vedere faptul că valoarea medie a comenzii (AOV) la Harrods este una ridicată, această inițiativă va fi extrem de utilă pentru a distribui ratele, fără a vă afecta punctajul de credit, permițându-le clienților să opteze pentru calitate în detrimentul cantității. Însă și mai important este faptul că inițiativa marchează o incursiune definitorie a sectorului tehnologiei financiare în universul magazinelor tradiționale, acesta fiind înainte sinonim cu plățile digitale. De asemenea, constituie o mișcare de forță împotriva companiilor de carduri de credit, deoarece intenția este ca fervoarea Buy Now Pay Later să ajungă să fie disponibilă oriunde, asemenea cardurilor de credit.
În viitor, cumpărătorii se pot aștepta ca numărul magazinelor fizice care folosesc Buy Now Pay Later să crească într-o măsură semnificativă.
Tendința în materie de plăți este adoptată pentru diferite domenii
Ținând cont de faptul că plățile reportate sunt extrem de răspândite pentru cheltuielile legate de sectorul fashion, de mobilier și decorațiuni, de înfrumusețare, produse electronice și alte bunuri de larg consum, începem în prezent să vedem o diversificare mai amplă a situațiilor în care acestea sunt utilizate. Iată mai jos câteva dintre ele.
- Produse alimentare și băuturi. De exemplu, opțiunea de plată poate să apară în barul sau în restaurantul tău preferat, așadar, din nou în locații fizice. Lanțul de baruri Australian Venue Co a anunțat de curând că va lansa opțiunea Afterpay în 160 de locații. Știrea a fost primită cu oarecare reticență, deoarece scepticii avertizează cu privire la „mahmurelile financiare” generate de cheltuielile prea mari efectuate fără a conștientiza pe deplin tranzacțiile, în special dacă persoanele sunt sub influența băuturilor alcoolice.
- Abonamente. Afterpay va permite utilizarea soluției sale Buy Now Pay Later în Statele Unite pentru abonamente (de exemplu la sălile de sport, la programe de divertisment și la servicii online), în ceea ce pare a fi o modalitate inovatoare de a îmbina două dintre cele mai atrăgătoare tendințe din sectorul retail de pe piață.
- Asigurări auto. Atome, principalul furnizor de BNPL din Asia de Sud, a încheiat un parteneriat cu Bjak, o platformă locală de asigurări, pentru a permite trei rate, la acestea urmând să se adauge în curând opțiuni cu șase și douăsprezece plăți.
Datorită unor avantaje precum verificarea creditului cu scop informativ (soft check), aprobarea instantanee și lipsa dobânzilor, este doar o chestiune de timp până când Buy Now Pay Later va fi adoptată de alte sectoare. Ne putem închipui deja aplicabilitatea pentru sărbători, mașini, sistemul sanitar și chiar și sectorul imobiliar. Băncile nu greșesc dacă manifestă interes pentru această opțiune.
Canalele B2B testează și ele BNPL
B2C nu este singurul model de afaceri care adoptă o opțiune de plată flexibilă: Acestei mișcări i se alătură și sectorul B2B. De exemplu, Mastercard tocmai a lansat un card comercial de tip BNPL pentru întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) din regiunea Asia Pacific. Prin urmare, compania face o trecere importantă, oferind Buy Now Pay Later companiilor în locul consumatorilor finali, astfel încât acestea să simplifice procesele din lanțul de aprovizionare, realizând plăți periodice pentru achizițiile efectuate de la 80 de milioane de comercianți.
Acest card Pay & Split va fi incredibil de util pentru companii, mai ales după ce acestea au depus eforturi pentru a face împrumuturi în perioada pandemiei de COVID-19. De asemenea, va ajuta IMM-urile să își consolideze ratingul de credit, lucru care ajută atunci când acestea solicită opțiuni de credit oficiale și mai solide.
Schimbare și inovație perpetuă
Acestea sunt doar câteva dintre principalele evenimente care se desfășoară în sectorul plăților, în care inovația fiind prezentă din abundență. Există și alte schimbări care merită analizate în detaliu – și, cu siguranță, vor mai apărea multe altele în curând. În concluzie, retailerii trebuie să urmărească aceste schimbări și să le introducă în strategiile lor – altfel, se poate să rămână în urmă.
