Time-to-market (sau time-to-revenue, cum este numit uneori) este incredibil de important pentru orice proiect de tranziție la tehnologia digitală sau de migrare la un site de ecommerce.
Un time-to-market scurt le asigură companiilor tot ceea ce le este necesar într-un timp scurt, pentru ca acestea să se dezvolte în continuare, indiferent că este vorba de o infrastructură superioară pentru ecommerce, de capabilități omnichannel sau de integrări marketplace. De asemenea, reduce la minimum întreruperile operaționale și le permite echipelor interne să se concentreze mai mult pe managementul tehnologic, în locul unor ajustaje tehnologice, lăsând partea tehnologică pe seama noului furnizor al platformei. Și, desigur, le oferă clienților o experiență mai bună mai curând, ceea ce înseamnă că aceștia sunt stimulați să cumpere mai mult.
Per ansamblu, migrarea la o nouă platformă de ecommerce într-o perioadă scurtă de timp are potențialul deplin de a spori veniturile unui retailer și de a ușura munca angajaților, acesta fiind motivul pentru care furnizorii de platforme au răspunderea de a face procesul de migrare cât mai simplu și cât mai repede posibil. De asemenea, din cauză că brandurile și retailerii în esență plătesc software-ul cu mult timp înainte de a obține câștiguri financiare, cu cât mai devreme își dovedește o platformă de ecommerce valoarea pentru clienți și aduce bani, cu atât este mai bine.
Cum abordează VTEX migrările site-urilor de ecommerce?
Recunoscând toate aspectele de mai sus, VTEX tratează time-to-market cu seriozitate. În pofida faptului că deservește numeroase branduri și numeroși retaileri – mai precis, 2500 de magazine online active în 32 de țări – timpul nostru mediu de implementare este de doar 109 zile, puțin mai mult de trei luni.
Acest lucru se realizează printr-o combinație între un vast ecosistem de parteneri pentru implementare, asistența bună oferită clienților din partea unor echipe precum cea de Servicii profesionale (respectiv o echipă de experți în soluții) și o arhitectură cloud-native care face minuni în ceea ce privește configurarea rapidă și costul total al proprietății (TCO).
Iată mai jos câteva dintre poveștile noastre de succes privind schimbarea platformei, care se referă la o serie de sectoare și de modele de afaceri.
Migrări ale site-urilor de ecommerce pe sectoare
Produse electronice
Într-un sector care a început doar de curând să adopte transformarea digitală și să urmeze calea direct-to-consumer, VTEX are norocul de a fi sprijinit deschizători de drumuri precum Motorola și să îi fi ajutat să se dezvolte pe termen lung.
În 2015, Sony a decis să meargă mai departe cu VTEX în calitate de partener tehnologic pentru a-și îmbunătăți operațiunile de ecommerce din America Latină. Gigantul din sectorul produselor electronice de larg consum și-a dat seama că procesul de schimbare a platformei era obligatoriu pentru a continua să deservească nevoile tot mai mari ale clienților, o idee amplificată de planurile de extindere la nivel regional, însă trecerea de la Oracle ATG la VTEX trebuia să fie rapidă. Prin urmare, au fost migrate cinci magazine pe parcursul a 90 de zile, iar două magazine noi au fost create în 40 de zile.
O altă performanță excelentă este ilustrată de Panasonic Brazilia, care și-a mutat canalul direct-to-consumer la VTEX în 2018 în doar 30 de zile, de la Rakuten Shopping Solution. Colaborarea a fost marcată de îmbunătățiri continue, iar acum compania beneficiază de o platformă de tip low-development, sub forma VTEX IO, și profită de avantajul unor funcționalități excelente, cum ar fi un coș partajabil.
Fashion
Un sector care a fost deseori considerat ușor de digitalizat este sectorul fashion. Însă, cu perspectivele omnichannel și marketplace, comerțul digital în sectorul fashion se dovedește în prezent a fi mai dificil de gestionat decât acum câțiva ani. Cu toate acestea, VTEX are capacitatea de a face față noilor cerințe tehnologice și are poveștile cu care să dovedească acest lucru.
Urmând o mentalitate bazată pe un produs minim viabil (MVP), retailerul fashion Iorane și-a modificat platforma cu succes în cinci zile, acesta fiind probabil recordul nostru până în acest moment. Arhitectura VTEX, cu API-uri deschise, i-a permis brandului brazilian să importe cataloage existente de produse și baze de date ale clienților. Nu mai este nevoie să spunem că a avut succes: după migrare, rata de conversie a crescut cu 180%.
Apoi, avem Joy, un brand fashion de tip boutique din Regatul Unit, care dorea să se elibereze de povara dezvoltării de tehnologie, așa că a ales să facă trecerea la VTEX. A făcut acest lucru în trei luni și nu a mai privit niciodată în urmă, deoarece acum cunoaște o creștere semnificativă și schimbări în bine, cum ar fi creșteri ale ratei de conversie și utilizare în primul rând pe dispozitive mobile.
Pentru Grupo Soma, unul dintre cele mai mari conglomerate din Brazilia, migrarea la VTEX a avut o motivație strategică, deoarece VTEX este o soluție tehnologică 3 în 1. Migrarea a luat startul în ianuarie 2018 și, în doar două luni, primul site de ecommerce era pregătit de acțiune. În total, șapte site-uri de ecommerce, aparținând mai multor branduri, erau lansate pe VTEX până de Black Friday, 200 de magazine fizice fiind pe deplin integrate în operațiunea omnichannel.
Sport și fitness
Un sector apropiat celui al modei, și anume sectorul de sport și fitness, a cunoscut o creștere fenomenală în ultima vreme, datorită atenției sporite dedicate unei stări de bine fizice și mentale. Astfel, au fost necesare capabilități de ultimă generație în ecommerce pentru a le furniza cumpărătorilor articole sportive, într-un mod convenabil.
Under Armour Brazilia a migrat la VTEX ca un prim pas al standardizării platformelor de ecomerce la nivel de regiune. Migrarea a durat mai puțin de 90 de zile, exact la timp pentru Black Friday 2020, și nu a implicat nicio modificare UI, deoarece brandul american a dorit să măsoare efectul pur al migrării. VTEX nu a dezamăgit: ratele de conversie au crescut cu 35% YoY în cadrul marelui eveniment retail.
De asemenea, Decathlon Brazilia a migrat la VTEX în doar patru luni, de la un furnizor local de platforme. Astfel, a redus drastic costurile asociate managementului software-ului pentru ecommerce și, în prezent, este cea mai de succes unitate de ecommerce din lume a companiei.
Al’s Sporting Goods din SUA a realizat trecerea platformei la VTEX între lunile martie și august 2019, înregistrând un timp de implementare de sub cinci luni. Retailerul a căutat o platformă de ecommerce care poate susține amplul său inventar și, în același timp, poate oferi o experiență excelentă pentru clienți. VTEX era alegerea logică.
Sectorul farmaceutic
Sectorul farmaceutic este incredibil de greu de pilotat pe teren digital, deoarece acesta lucrează cu rețete și cu aprobări medicale. Cu toate acestea, platforma potrivită poate gestiona orice.
Pague Menos, un mare lanț de farmacii brazilian, și-a dorit ca noile sale operațiuni de ecommerce să fie funcționale de Black Friday 2018. Prin urmare, migrarea trebuia să se realizeze în trei luni – și așa s-a și întâmplat, cu absolut niciun impact negativ asupra canalului de ecommerce.
O altă poveste excelentă este Farmacity. Cu câțiva ani în urmă, lanțul de farmacii, cu peste 300 de magazine din Argentina, a migrat la VTEX în trei luni. Experiența schimbării platformei a fost „perfectă”, potrivit clientului, iar veniturile au crescut și ele cu rapiditate, tranzacțiile înregistrând o creștere de peste 35% în prima lună de la lansare.
Produse alimentare
Sectorul produselor alimentare, probabil cel mai complex de digitalizat cu succes, la egalitate cu sectorul farmaceutic, se întâmplă să fie cel la care VTEX excelează.
În 2018, DIA Argentina, un lanț de magazine alimentare cu peste 900 de magazine fizice în țările din America Latină, s-a lansat cu VTEX în mai puțin de trei luni, după ce a ales să treacă la platforma noastră. Acum, acesta își poate conecta rapid magazinele, care să acționeze ca mini-centre de fulfillment și ca puncte de ridicare. Pe durata pandemiei, a reușit să integreze 352 de locații în doar 3,5 luni, stabilind o temelie solidă pentru strategia sa omnichannel.
La fel, Walmart Argentina a migrat de la Microsoft Commerce Server în 2015 și a obținut, după un proces de migrare de șase luni, care a decurs fără probleme, cadrul perfect pentru o operațiune omnichannel în domeniul produselor alimentare, pe lângă o reducere rapidă a costului total de proprietate (TCO).
O mențiune specială revine migrării Carrefour Brazilia, de la SAP Hybris la VTEX care, în pofida faptului că a necesitat mai mult timp decât în medie, a marcat cel mai complex proiect de migrare pe care l-am întreprins vreodată. În doar 10 luni, am realizat migrarea datelor a 13 milioane de clienți și a 7 milioane SKU-uri pentru canalele de ecommerce și de marketplace ale gigantului, cel din urmă incluzând peste 3000 de vânzători terți.
Migrarea operațiunii tale de ecommerce cu viteza luminii
Toate aceste povești despre schimbarea platformelor au rolul de a arăta că o migrare a unui site de ecommerce nu trebuie să se realizeze cu viteza melcului. Aceasta poate fi rapidă, fără probleme și energizantă, corespunzând exact necesităților afacerii tale, atunci când ai partenerul potrivit alături. Dacă este, într-adevăr, nevoie de o trecere, indiferent de platforma pe care o alegi pentru afacerea ta de ecommerce, nu uita că viteza de implementare este importantă.
