Anul 2020 a fost unul important pentru retail. Începând cu închiderea magazinelor fizice și provocările financiare și până la accelerarea extraordinară a activității de comerț electronic, pandemia de Covid-19 a avut un impact semnificativ asupra sectorului de retail.
Unde se încadrează comerțul electronic al Europei în acest proces? Merită să te înscrii pe un marketplace? Care sunt țările europene de pe primele locuri și de ce? Raportul privind comerțul electronic pe Europa în 2020 oferă răspunsuri la întrebările de mai sus și asigură o prezentare comprehensivă a peisajului comerțului electronic în Europa.
Utilizând o combinație de cercetare RetailX, interviuri cu experți în domeniu și studii de caz detaliate, asigurăm o viziune detaliată asupra comerțului digital în 34 de țări diferite pentru a furniza retailerilor și brandurilor informațiile necesare pentru a avea succes pe piața europeană.
Acestea sunt câteva puncte importante.
1) Cifra de afaceri a comerțului digital B2C: ce regiuni sunt pe primele locuri?
Cheltuielile cu comerțul digital business-to-consumer (B2C) al Europei se află în creștere, cu o cifră dublă consistentă care crește de la an la an. Se estimează că va ajunge la 717 miliarde de euro în 2020, care reprezintă 5,16% din valoarea PIB totală. După cum reiese din analiza noastră, o valoare enormă de 70% din cifra de afaceri provine din Europa Occidentală:
Având în vedere că cifra de afaceri a comerțului electronic crește într-un ritm atât de constant (mai mult de 12%), se estimează că va depăși așteptările în 2020. Acest lucru se datorează, în mare parte, pandemiei de coronavirus, care a dus la orientarea mai multor consumatori către efectuarea de cumpărături online, unii dintre ei chiar pentru prima oară, pentru a accesa produsele în condiții de siguranță.
Raportul integral cuprinde grafice adiționale care includ; Cifra de afaceri B2C pe regiune, cifra de afaceri B2C pe țară și rata de creștere a cifrei de afaceri B2C.
2) Utilizarea internetului în Europa: ce știm?
Aproape nouă din 10 (87%) din totalul de 578 de milioane de locuitori ai Europei folosesc Internetul. Dintre aceștia, peste două treimi (67%) au făcut cumpărături online în 2019, o cifră care continuă să crească.
În ceea ce privește piața de comerț digital a Europei, a existat o creștere sănătoasă a numărului de cumpărători online, încă din 2015, 67% dintre europeni făcând cumpărături online în 2019 și un procent de 68% estimat până la finele anului 2020. Raportul nostru analizează îndeaproape contrastele evidente dintre proporția mare de cumpărători online (83%) din Europa Occidentală, comparativ cu proporția de doar 36% în Europa de Est și cum acest lucru reprezintă o oportunitate majoră.
Atât Uniunea Europeană, cât și Națiunile Unite împărtășesc țelul comun de îmbunătățire a digitalizării în toată Europa, și anume un acces la internet crescut și crearea unei economii digitale corecte și competitive.
3) Covid-19: cum s-a schimbat piața de retail?
După cum știm cu toții, izbucnirea pandemiei de Covid-19 a avut impact extraordinar asupra economiei europene și a sectoarelor de retail și wholesale. Mai exact, a existat o presiune imensă asupra furnizorilor de bunuri esențiale, precum farmaciile și aprozarele, în a ține pasul cu cererea.
De asemenea, comportamentul clientului a început să varieze – posibil ca urmare a tendințelor accelerate, deja prezente, întrucât oamenii au devenit din ce în ce mai familiarizați cu cumpărăturile online.
Într-adevăr, este esențial ca retailerii și brandurile care doresc să își extindă vânzările în Europa să conștientizeze aceste particularități, care variază de la o locație la alta, în cazul în care doresc să fie mereu cu un pas înaintea concurenței.
Secțiunea noastră privind coronavirusul poate furniza aceste răspunsuri; întrucât examinăm modul în care pandemia a afectat atât comportamentele consumatorilor, cât și ale antreprenorilor din fiecare regiune.
În acest snippet, putem observa cum s-au dezvoltat obiceiurile consumatorilor pe perioada pandemiei.
Cu doar 1,14% dintre cumpărătorii britanici care eu evitat pre-criza din comerțul electronic, este evident faptul că această regiune este familiarizată cu cumpărăturile online, chiar și înainte ca acestea să devină o necesitate.
De asemenea, am aflat că 48,90% dintre consumatorii britanici speră să revină la obiceiurile lor obișnuite de cumpărare după trecerea crizei de sănătate generate de Covid-19 – acesta este un lucru de luat în considerare pentru retailerii care doresc să-și înceapă afacerea de comerț electronic în Marea Britanie.
A fost interesant de observat că 32,24% dintre consumatori au declarat că au mărit cantitatea de cumpărături pentru alimente, în timp ce 29,31% au încetat, în totalitate, să comande mâncare gătită.
4) Sustenabilitate: o prioritate mai mare ca niciodată?
Izbucnirea pandemiei de Covid-19 a atras atenția asupra următoarei crize care stă să înceapă – sustenabilitatea.
În acest sens, acum, mai mult ca niciodată, consumatorii sunt mai predispuși să solicite retailerilor opțiuni sustenabile și utilizarea energiei regenerabile – sau chiar metode de transport mai sustenabile.
Din fericire pentru consumatorii noștri cu interese ecologice, primele cinci țări având cea mai mare cotă de energie regenerabilă sunt din Europa. Uniunea Europeană a lansat și inițiative de politică la nivelul uniunii pentru abordarea cu prioritate a schimbărilor climatice, inclusiv Pactul Verde European. Obiectivul Pactului Verde European este să asigure o climă neutră la nivel UE, până în 2050, ceea ce presupune eforturi semnificative din partea tuturor țărilor UE în vederea obținerii de soluții și inovații mai sustenabile.
Raportul nostru aprofundează acest subiect intervievând liderii în domeniul comerțului electronic, din mai multe țări diferite, referitor la modul în care fac față provocărilor de mediu în cadrul companiei lor și, bineînțeles, despre modul în care țara lor face demersuri către un viitor mai durabil.
5) Logistică: care sunt țările cu cele mai bune rezultate?
Pandemia globală a pus un nou accent pe eficiența rutelor de aprovizionare și livrare. Deși acest accent a evidențiat existența mai multor îmbunătățiri care trebuie implementate, am decis să aruncăm o privire asupra unora dintre piețele care sunt lideri în infrastructuri fizice, digitale și de afaceri, pe care lumea noastră, din ce în ce mai digitalizată, le cere:
Așa cum este ilustrat în grafic, Germania ocupă locul principal în clasamentul indexului de performanță logistică (LPI), care măsoară performanța de-a lungul lanțului de aprovizionare logistică dintr-o țară.
Între timp, Danemarca deține o poziție puternică în top 5, atât în categoria „Ease of Doing Business”, cât și în Clasamentul de dezvoltare a guvernării electronice (acesta măsoară disponibilitatea și capacitatea administrațiilor naționale de a utiliza tehnologiile informației și comunicațiilor pentru a furniza servicii publice).
Descarcă raportul integral pentru a consulta lista completă a țărilor lidere în logistică și în sfera lanțului de aprovizionare.
