Live Shopping este una dintre cele mai importante tendințe din viitorul apropiat al ecommerce-ului, în principal din cauza gradului ridicat de engagement pe care îl generează în relația cu clienții. Din acest motiv, numeroase companii caută deja o modalitate prin care să o încorporeze în strategiile lor în următorii ani.
Aceste strategii se concentrează de obicei asupra modalităților în care clienții pot fi determinați să se conecteze pe durata sesiunilor de live streaming, neluând în considerare faptul că și conținutul produs pe durata sesiunilor de streaming poate ajuta o companie în numeroase moduri: de la îmbogățirea feed-urilor pe social media până la popularea site-urilor web dedicate, ce pot stimula vânzările și le pot oferi clienților noi experiențe.
Așadar, cum poți profita la maxim de o strategie de live shopping? Analizăm în cele ce urmează două dintre cele mai interesante modalități în care poți reutiliza conținutul generat în timpul evenimentelor Live Shopping.
Profită de social media
Social media nu este considerat cel mai bun mediu pentru evenimentele Live Shopping, pentru că nu le oferă clienților o experiență egală cu cea oferită de un site personalizat. O companie poate decide să își prezinte evenimentul simultan pe social media dar, în cazul în care clienții nu înțeleg că site-ul web pe care găzduiești evenimente live shopping oferă o experiență diferită, s-ar putea să nu fie impulsionați să viziteze platforma de cumpărături live a companiei.
Cu toate acestea, social media nu ar trebui lăsat deoparte atunci când îți plănuiești strategia de Live Shopping: Manu García, Head of Live Shopping pentru America Latină în cadrul VTEX, sugerează utilizarea social media pentru a atrage clienții să participe la live streaming și, după încheierea evenimentului, folosirea înregistrărilor video pentru a crea scurte clipuri video destinate postării pe social media.
„Toate aceste evenimente generează conținut. De ce să nu le valorifici atunci pentru promovare, în loc să cheltui alți bani pentru a crea diferite tipuri de conținut video pentru diferite canale? Pe durata evenimentului, poți folosi social media pentru a prezenta un material de tipul unei filmări din culise, un alt lucru care s-a dovedit foarte util în ceea ce privește engagementul clienților.”
Manu García, Head of Live Shopping pentru America Latină în cadrul VTEX
Abordând o astfel de strategie, conflictul privind vizualizările dintre social media și canalul tău principal de Live Shopping ar fi eliminat, iar profilurile tale de pe social media ar putea fi folosite cu scopul de a realiza postări publicitare și de a genera interacțiuni de tip FOMO, crescând rata de engagement și determinând clienții să le verifice constant pentru a fi mereu al curent. Conținutul poate să alimenteze această dorință de a nu pierde nimic dacă, după încheierea evenimentului, distribui filme editate în care prezinți cele mai bune momente din transmisie sau cele mai bune promoții prezentate.
Creează-ți propriul /live
Principala modalitate prin care poți replica experiența de Live Shopping și genera mai mult trafic pe site, mai multe comenzi și durate mai mari ale sesiunilor constă în arhivarea clipurilor video într-un loc unde clienții le pot accesa în orice moment și pot avea o experiență similară celei oferite la transmiterea lor în timp real. Propriul tău site.com/live
„Pe site, clienții ar putea revizualiza evenimentele care au avut loc deja și au astfel acces și la gama de produse. Pot trăi experiența unei demonstrații sau a unui tutorial difuzat de brand și le este ușor să consulte produsele în cauză, să le adauge în coșul de cumpărături și să realizeze achiziții.”
Manu García, Head of Live Shopping pentru America Latină în cadrul VTEX
Astfel de site-uri atrag de patru ori mai mulți spectatori decât transmisia inițială, potrivit datelor oferite de Bambuser, și poți beneficia de o cotă mai mare de adăugări în coșul de cumpărături, precum și de un număr mai mare de achiziții finalizate.
În plus, indiferent dacă strategia ta se concentrează asupra influencerilor, a tutorialelor sau a comparațiilor, impactul său poate avea un efect și mai de durată și poate continua să producă rezultate mult timp după difuzarea inițială. Acest lucru este valabil mai ales în cazul în care decizi să prelungești promoțiile oferite pe durata evenimentului.
Grupo Éxito, unul dintre cei mai activi clienți ai VTEX în ceea ce privește utilizarea strategiei de Live Shopping, a testat acest lucru, oferindu-le clienților lor șansa de a reaccesa evenimentele de live shopping.
Valoare adăugată, la un clic distanță
Cea mai bună parte a acestor alternative – pe lângă faptul că obții mai mult cu aceleași cheltuieli – este ușurința cu care pot fi implementate, căci nu este nevoie să adaugi componente hardware sau procese sofisticate.
Aplicația VTEX Live Shopping îți oferă posibilitatea – în funcție de abonamentul tău – de a solicita înregistrarea unui stream live shopping după realizarea acestuia. Produsul final este un fișier video care poate fi găzduit cu ușurință pe site-ul tău sau care poate fi transmis către echipa care se ocupă de social media pentru a efectua editările necesare.
Prin urmare: în cazul în care te gândeai să adopți o strategie Live Shopping, dar îți făceai griji cu privire la „impactul său limitat”, sperăm că ai reușit să îți creezi o idee asupra beneficiilor revoluționare pe care le poate avea asupra afacerii tale, precum și cât de simplă este implementarea oferită de companii precum VTEX.
