Înțelegerea datelor este mai importantă decât oricând, iar noi, cei de la VTEX, depunem eforturi constante în ceea ce privește modalitățile în care le putem oferi clienților noștri cele mai exacte date. Acesta este motivul pentru care ne face mare plăcere să anunțăm lansarea Dashboard-ului privind performanța vânzărilor (Sales Performance Dashboard), exact în momentul potrivit pentru sezonul cumpărăturilor de sărbători. Începând de azi, noul instrument este disponibil pentru toți clienții VTEX, indiferent de țara în care își desfășoară activitatea, oferindu-le retailerilor și brandurilor date centralizate de comerț, pentru o înțelegere clară, corectă și rapidă a afacerii.
De ce era nevoie de un Dashboard privind performanța vânzărilor?
Într-o societate tot mai digitalizată și mai complexă, datele îndeplinesc în prezent un rol definitoriu în soarta companiilor, în special în retail, unde comportamentul clienților este în permanentă schimbare. Într-adevăr, prelucrarea datelor, de la colectarea lor, până la decodarea în informații practice, constituie deseori o povară, care necesită mult timp din partea echipelor interne și sunt definitorii pentru un magazin ecommerce.
De fapt, raportul Principalele 10 tendințe în materie de date și analiză pentru anul 2020 al Gartner, evidențiază modul în care companiile trebuie să folosească analize sofisticate, pentru a aduce un plus de inovație în lumea retail post-COVID-19. În aceste „vremuri fără precedent”, atât viteza, cât și scara de analiză, sunt necesare pentru un proces decizional optimizat și care se desfășoară în timp real. În plus, datele trebuie să fie obținute din întreaga companie, chiar și din ecosistemul său, pentru a ne asigura că aceasta beneficiază de imaginea completă a mecanismelor sale interne de funcționare.
În acest scop, va fi obligatorie utilizarea unor instrumente flexibile și solide, care le conferă datelor o importanță deosebită. Aici intervine Dashboard-ul privind performanța vânzărilor de la VTEX: acesta vă ajută să vă orientați afacerea către viitor.
Dashboard-ul privind performanța vânzărilor de la VTEX, instrumentul perfect
Noul Dashboard privind performanța vânzărilor centralizează toate datele din fiecare punct de vânzare și de la fiecare vânzător într-un singur loc, după ce acestea sunt obținute prin sistemul de gestionare a comenzilor de la VTEX (OMS). Datorită acestuia, clienții VTEX pot obține imediat vizibilitate și pot extrage informații din parametrii lor principali privind vânzările. Dacă acționează cu rapiditate în baza acestora, își vor putea îmbunătăți performanța canalelor de vânzări, vor putea crește vânzările și, în final, își vor atinge obiectivele în materie de vânzări.
Cum funcționează?
Să începem cu începutul: pentru a accesa dashboard-ul, accesează bara laterală din VTEX Admin, selectează Analiză (Analytics), iar apoi Performanța vânzărilor (Sales Performance). Doar utilizatorii care au acces la rubrica de „Insights” („Interpretarea informațiilor”) pe platformă vor avea acces la Dashboard-ul privind performanța vânzărilor, așa că asigură-te că iei în considerare acest aspect înainte de a le da vestea membrilor echipei tale.
Dashboard-ul privind performanța vânzărilor este ușor de utilizat, deci nu trebuie să îți faci griji ă va necesita timp și efort pentru a fi utilizat de echipa ta – nu va fi așa! Nu trebuie să fii expert în date pentru a extrage informații din acesta, nici nu este necesar să încorporezi datele respective în rapoarte complexe.
Comercianții pot începe de la o viziune mai amplă, de nivel înalt, pentru a identifica produsele, promoțiile, categoriile și brandurile cele mai performante într-o anumită perioadă sau într-un anumit ciclu de vânzări. Graficele dinamice, care prezintă tendințele unor parametri de bază în ecommerce, precum veniturile, comenzile, valoarea medie a comenzilor (AOV) și numărul de articole pe comandă sunt afișate intuitiv și sunt disponibile în 3 limbi (respectiv engleză, spaniolă și portugheză), urmând ca și altele să fie introduse în curând.
Cu toate acestea, tabloul de bord a fost conceput de la zero, pentru situații care necesită utilizare de nivel avansat. Afacerile ecommerce, cu operațiuni marketplace sau omnichannel pot urmări performanța vânzătorilor de top și a canalelor de vânzări, ajutându-și echipele de vânzări și managerii de vânzări să stabilească strategiile pe termen lung.
Filtrarea și gruparea capabilităților sporește capacitatea de utilizare a tabloului de bord și creează vizualizări personalizate, care pot fi partajate altor membri ai echipei printr-un URL. În plus, tabloul de bord privind vânzările le permite clienților să exporte toate datele și să creeze rapoarte complete privind magazinele lor online, precum și să încrucișeze informațiile cu diferite surse externe de date, de exemplu Google Analytics.
Pe scurt, cu Dashboard-ul privind performanța vânzărilor, care va fi de acum înainte disponibil în mod implicit pe Platforma VTEX Commerce, compania – și echipa ta – va beneficia de:
- Un singur dashboard pentru toate comenzile;
- Analiză și informații solide;
- O înțelegere a factorilor care determină dezvoltarea afacerii;
- Conștientizarea motivelor pentru care indicatorii-cheie de performanță privind vânzările înregistrează creșteri sau scăderi;
- Oportunități de selectare optimizată a produselor, de gestionare a vânzătorilor și de luare a unor decizii privind gestionarea canalului de vânzări.
Afacerile ecommerce nu mai au nevoie decât de informație pentru a avea parte de succes.
Ce cred clienții?
Prin această lansare, VTEX le oferă brandurilor și retailerilor cunoștințele necesare pentru a-și îmbunătăți vânzările și pentru a-și crește veniturile. Clienții VTEX, precum C&A, Grupo SOMA și Fujioka au început deja să utilizeze Dashboard-ul privind performanța vânzărilor, iar feedbackul primit după adoptarea sa a fost excelent.
„Pentru echipa noastră, e ca și cum Dashboard-ul privind performanța vânzărilor a fost acolo dintotdeauna. Este practic, funcțional, util și poate fi utilizat de oricine. Se pot extrage informații practice cu doar câteva clicuri. Chiar ne-a scutit de o mare parte din munca pe care o depuneam, acum totul este mult mai ușor.”
Federico Gody, Ecommerce Manager la Fujioka
Asemenea acestor clienți, poți și tu să fii stăpân pe strategia ta de vânzări, cu noul Dashboard-ul privind performanța vânzărilor. Se întrevede un sector de comerț bazat pe date.
