Solução Vertical
Comércio para Farma e Beleza
Construa experiências de compra seguras, em conformidade e personalizadas para aumentar a lealdade do cliente e o valor vitalício nos mercados de farmácia e beleza.
O Desafio
Navegando a Complexidade em Mercados Altamente Regulamentados
As marcas de farmácia e beleza enfrentam um conjunto único de desafios: requisitos rigorosos de conformidade, a necessidade de experiências de compra personalizadas e guiadas, e a crescente demanda por conveniência omnichannel. Equilibrar isso com a necessidade de agilidade, tempo de lançamento rápido e menor custo total de propriedade requer uma plataforma de comércio construída para a complexidade.
60%
dos consumidores de beleza pesquisam online antes de comprar na loja
45%
dos consumidores de farmácia preferem entrega em domicílio para recargas
85%
dos compradores dizem que a personalização influencia suas decisões de compra
70%
dos consumidores esperam comprar socialmente em plataformas como TikTok e WhatsApp
Principais Benefícios
Por que as marcas de farma e beleza escolhem a VTEX
Restrições regulatórias e conformidade
Políticas comerciais, experiências controladas, upload e verificação de receitas
Jornadas de descoberta longas e baseadas em pesquisa
Comparação de produtos, filtragem/classificação, especificações de produto, motor de busca
Complexidade omnichannel e fragmentação de canais
Ship from store, click & collect, pick & pack, seleção de loja baseada em geolocalização, divisão de pedidos
Assinatura para medicamentos crônicos e reposição
Motor de assinatura, pedidos recorrentes, histórico de pedidos e recompra
Resultados Comprovados
Líderes da indústria confiam na VTEX
HISTÓRIA DE CLIENTE
Brasil, líder em farmácias
+30%
participação da receita originada por busca
+25% de sessões de resultados de busca — impulsionado por regras avançadas de merchandising e busca baseada em sinônimos/necessidades (ex: sugerindo produtos para "dor de cabeça" ou "febre")
Usando regras de merchandising orientadas por contexto, a Pague Menos desenvolveu estratégias promocionais com parceiros para marcas específicas nos resultados de busca.
HISTÓRIA DE CLIENTE
Colômbia, farmácia e equipamentos médicos
20%
do total de vendas agora processado digitalmente (acima de 1% pré-pandemia)
Volume de pedidos 8x maior gerenciado sem problemas durante a pandemia de COVID-19 + aumento de 9% nas vendas do canal digital desde a parceria com a VTEX e a reestruturação de sua organização de canais
"Ter a VTEX nos beneficiou muito, não consigo imaginar ter passado por esses tempos desafiadores sem ter uma plataforma suficientemente robusta."
— Eurice Troya, CEO de Locatel Colombia
HISTÓRIA DE CLIENTE
Mais de 300 lojas
35%
aumento no número de transações
Aumento de 17% na conversão
"A migração da plataforma não só foi executada perfeitamente, mas também conseguimos que nossos números subissem, superando até mesmo nossas metas."
— Mariano Tordó, Gerente de Ecommerce
HISTÓRIA DE CLIENTE
Líder global em beleza
100%
de crescimento no GMV de ecommerce no Brasil
Implementação de 17 sites em 15 meses, com redução de 50% no tempo de lançamento de novas marcas
"A VTEX é uma parceira estratégica para a L’Oréal no Brasil e no mundo. A plataforma nos permite acelerar a transformação digital de nossas marcas e fortalecer nossa estratégia de D2C."
— Jean-Paul Agon, CEO da L’Oréal
Arquitetura da Solução
Construído para Componibilidade e Velocidade
A arquitetura da VTEX permite que você integre e estenda seu ecossistema de comércio com facilidade. Conecte seus sistemas existentes e adicione novas capacidades à medida que seu negócio cresce.
Acelere sua Transformação
Seu Roteiro Digital com a VTEX
A VTEX ajuda você a evoluir suas capacidades de comércio digital em fases, desde uma base sólida até a expansão omnichannel completa e o comércio inteligente. Comece onde você está e dimensione no seu próprio ritmo.
Fundação Digital
Lançar capacidades de ecommerce B2C e B2B com uma base sólida para o crescimento.
Expansão Omnichannel
Unificar canais online e offline para uma experiência de cliente contínua.
Comércio Inteligente
Aproveitar dados e IA para personalizar experiências e impulsionar a eficiência.
Capacidades da Plataforma
Uma Plataforma para Impulsionar Todo o seu Negócio
A VTEX fornece uma infraestrutura de comércio completa para unificar seus canais, otimizar operações e entregar experiências de cliente excepcionais.
Comércio Componível
Construa a solução exata que seu negócio precisa com nossa plataforma de comércio componível. Misture e combine componentes para criar experiências únicas.
Saiba maisMarketplace e Seller Hub
Expanda seu alcance e sortimento vendendo produtos de terceiros. Gerencie vendedores, produtos e pedidos de forma integrada com nosso Seller Hub centralizado.
Saiba maisGerenciamento de Pedidos (OMS)
Orquestre pedidos através de múltiplos canais e locais de fulfillment. Obtenha uma visão unificada do inventário e automatize os fluxos de trabalho de pedidos para eficiência.
Saiba maisComércio B2B
Atenda às necessidades complexas dos compradores B2B com catálogos personalizados, preços em camadas, cotações e ferramentas de autoatendimento para gerenciamento de contas.
Saiba maisTendências do Consumidor
Expectativas do consumidor em evolução impulsionando o comércio de farma e beleza
Autoatendimento ao Cliente (D2C)
Maior ênfase no autoatendimento ao cliente — os compradores esperam navegar, comparar e recomprar de forma independente e sem atritos.
Hiperpersonalização
Personalização por tipo de pele, tom e correspondência de rotina — indo além de recomendações genéricas para experiências individualizadas.
Omnichannel Contínuo
Jornadas omnichannel imersivas com logística contínua — os clientes esperam a mesma experiência, seja comprando online, na loja ou via celular.
Autenticidade e Prova Social
Maior ênfase na autenticidade, avaliações e validação de influenciadores — sinais de confiança são essenciais para compras de beleza de alta consideração.
O Custo da Inação
Não se adaptar não é uma opção
Atrasar a transformação digital em farmácia e beleza significa perder receita para concorrentes mais ágeis, lutar com a conformidade regulatória e não atender às expectativas dos clientes por experiências personalizadas e omnichannel. Uma plataforma legada pode levar ao aumento dos custos operacionais, à incapacidade de inovar e a uma desconexão da sua base de clientes.
Perda de Quota de Mercado
Concorrentes com melhores experiências digitais capturarão seus clientes.
Riscos de Conformidade
Plataformas desatualizadas lutam para acompanhar as regulamentações em mudança.
Silos de Dados
A falta de uma visão unificada do cliente impede a personalização e a percepção.
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Descubra como a plataforma de comércio da VTEX pode ajudá-lo a construir experiências de compra em conformidade, personalizadas e de alta conversão. Agende uma demonstração com nossos especialistas hoje.
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