A jornada de expansão da Motorola para digitalização do B2B

A entrada da Motorola no mercado B2B ocorreu aproximadamente há quatro anos. Nesse período, foram realizados muitos testes e houve um processo intenso de aprendizado até encontrar o modelo de negócios ideal e que funcionasse para as necessidades específicas da Motorola.

Hoje, a empresa atende a todos os principais pequenos e médios clientes que buscam produtos para uso profissional. Além disso, agregaram uma área de serviço, expandindo suas operações e aumentando o valor oferecido aos clientes.

Atualmente, a empresa opera em duas frentes de negócio principais. A primeira é a venda para equipes e empresários que necessitam de telefones e hardware para executar tarefas diárias, utilizando os produtos para consumo direto. A segunda frente é voltada para pequenos revendedores que não têm acesso aos grandes distribuidores e parceiros da Motorola.

Para assegurar a validade das transações, a empresa desenvolveu automatizações que aceleram a adoção de sua própria plataforma, cuidando para confirmar as informações das empresas compradoras. Um dos desafios enfrentados foi resolver a complexidade dos impostos no B2B, por exemplo. Utilizando a rede de parceiros da VTEX, implementaram um motor de cálculo de impostos e taxas que varia conforme a região, atendendo assim a todas as demandas fiscais e tributárias. Esse sistema permite à empresa gerenciar eficientemente as questões tributárias, garantindo conformidade e satisfação dos clientes.

Em conversa com Isabella Barreto, head de Marketing e Eventos da VTEX, o James Mattos, sales director da Motorola for Business, compartilhou mais detalhes sobre o processo. Confira no vídeo abaixo: