O VTEX DAY 2024, um dos maiores eventos de comércio digital do mundo, atraiu mais de 20,000 participantes por dia. O evento deste ano, realizado nos dias 11 e 12 de abril, foi um encontro dinâmico dos principais players de tecnologia, líderes do setor e marcas inovadoras. O evento contou com o apoio de mais de 230 patrocinadores, o que facilitou a apresentação de ricos insights em 120 horas de conteúdo de qualidade por mais de 260 palestrantes. Figuras notáveis como a ganhadora do prêmio Nobel Malala Yousafzai, o especialista em marketing digital Neil Patel e os pioneiros da tecnologia Uri Levine e Zack Kass trouxeram perspectivas perspicazes sobre o futuro do comércio digital.
Aqui estão os sete principais insights do VTEX DAY 2024:
1. Abraçando a IA: Priorização versus Realidade
A inteligência artificial surgiu como um tema dominante, destacando seu potencial para revolucionar os cenários de negócios. No entanto, conforme observado pelos líderes do setor, sua adoção generalizada continua sendo um trabalho em andamento. Apesar de ser um item obrigatório no cenário acelerado de hoje, a integração da IA nas operações da empresa ainda enfrenta obstáculos. As pessoas não parecem estar prontas para aceitar a IA como parte de seus trabalhos diários. Mas, como disse o professor Karim Lakhani, da Harvard Business School, “a IA não substituirá os humanos, mas os humanos com IA substituirão os humanos sem IA”. Isso significa que uma mudança na cultura corporativa precisa ocorrer – e rapidamente.
2. Seres humanos e IA: um futuro simbiótico
Em um painel de discussão instigante, Uri Levine, cofundador do Waze e autor do best-seller Fall in Love with the Problem, Not the Solution (Apaixone-se pelo problema, não pela solução), e Zack Kass, ex-diretor de GTM da OpenAI, enfatizaram a relação simbiótica entre humanos e IA. Ao contrário dos temores de deslocamento, eles afirmaram que o verdadeiro poder da IA está em aumentar o potencial humano. Ao eliminar as tarefas rotineiras, a IA nos libera para nos concentrarmos em atividades que proporcionam uma satisfação genuína, ou seja, passar tempo com a família e os amigos.
3. A evolução do varejo: Personalização, imersão, unidade
O futuro do varejo foi traçado como uma tapeçaria de personalização, imersão e foco no cliente. O consenso entre os especialistas é claro: o sucesso depende da capacidade de criar experiências unificadas e personalizadas que atendam às preferências individuais. Nesse sentido, a retail media e o comércio conversacional são as superestrelas que todas as empresas devem aproveitar.
4. Comércio composable: A necessidade de adaptação
Com a dinâmica do mercado evoluindo a uma velocidade vertiginosa, o investimento em tecnologia de comércio composto surge como inegociável. Essa abordagem modular permite que as empresas se adaptem rapidamente às demandas em constante mudança, garantindo agilidade e resiliência em um cenário em constante transformação. Mas não se trata de qualquer comércio composable. Uma abordagem pragmática da capacidade de composição garantirá toda a flexibilidade que você deseja para testar recursos novos e os melhores da categoria, mantendo a complexidade da arquitetura e os custos de manutenção sob controle.
5. Conquistando a atenção do cliente: Um imperativo estratégico
O renomado profissional de marketing Neil Patel ressaltou a importância de conquistar, em vez de esperar, a atenção do cliente. Por meio de estratégias perspicazes e narrativas convincentes, as empresas podem criar conexões significativas que promovam a fidelidade e a longevidade. E as empresas que ignoram essa verdade provavelmente perderão clientes para aquelas que levam isso a sério.
6. O poder de contar histórias: Do ativismo à defesa de interesses
Se há uma coisa que a ganhadora do Prêmio Nobel Malala Yousafzai nos ensinou no VTEX DAY é que contar histórias é uma força poderosa para promover mudanças. Em suas próprias palavras, “Minha narrativa é a base do meu ativismo. Comecei contando minha história para os jornais locais. Aproveitei todas as oportunidades que tive para fazer com que minha voz fosse ouvida. Não imaginava que chegaria tão longe”. Em outras palavras, comece pequeno, mas comece em algum lugar.
7. Retail Media: Desbloqueando o caminho para consumidores qualificados
Em um ecossistema digital inundado de ruídos, a retail media surge como a chave para alcançar consumidores qualificados. Ao aproveitar a publicidade direcionada e as parcerias estratégicas, as empresas podem se livrar da confusão e estabelecer conexões significativas com o público desejado. Pesquisas recentes mostram que mais de 70% dos consumidores esperam que as empresas entendam suas necessidades e expectativas. Se quiser manter sua empresa no caminho do sucesso, você não pode se dar ao luxo de decepcionar esses clientes.
Seja a aceitação da IA, o varejo personalizado ou a inovação no comércio composto, essas mudanças estão chegando, e as empresas devem cultivar resiliência e adaptabilidade para se manterem competitivas. O VTEX DAY 2024 serviu para abrir os olhos para as oportunidades e os desafios que estão moldando o futuro do comércio digital e muito mais.
No VTEX DAY 2024, a VTEX compartilhou lançamentos e updates de novos produtos em linha com todos os insights que foram compartilhados no evento. Esse é o VTEX Vision, uma mostra digital das inovações únicas e grandes atualizações que reforçam o compromisso da plataforma em manter sua relevância para marcas B2B e B2C agora e no futuro.
