Por Lucas Palhano, William Oliveira
É impossível pensar no futuro do comércio digital sem reconhecer a crescente importância dos dispositivos móveis.
Cada vez mais integrados à rotina dos consumidores, os smartphones se tornaram verdadeiros hubs de soluções para interação social, entretenimento on demand, trabalho ágil e, é claro, experiências de compra.
O mobile commerce ganha força no Brasil
No Brasil, esse fenômeno é ainda mais marcante. Com um processo de inclusão digital único, pesquisas indicam um alto percentual de usuários mobile only, ou seja, pessoas que usam apenas dispositivos móveis no dia-a-dia.
De acordo com dados da ComScore, o Brasil foi o quarto país no ranking de preferência pelo uso de dispositivos móveis em 2023, com quase 70% dos entrevistados mencionando o celular como o meio principal de acesso à internet.
A pandemia também impulsionou significativamente o avanço do mobile commerce (ou m-commerce). De acordo com dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), houve um aumento de quase 30% no uso de celulares para compras. A participação do m-commerce no total de vendas foi de 42,5% no período pré-pandemia, para 55% já em 2021.
Diante desse cenário, surgem questões cruciais:
- Meu ecommerce foi desenvolvido com foco nos usuários mobile?
- Como posso avaliar o desempenho atual da minha loja?
- E, mais importante ainda: como posso aprimorar a experiência de compra mobile?
As respostas para estas perguntas passam pelo entendimento do conceito de Mobile First.
