La plataforma de comercio digital de VTEX experimenta un impulso significativo gracias a las marcas B2B en todo el mundo

Nueva York, 17 de noviembre de 2022 – VTEX (NYSE: VTEX), la plataforma de comercio digital empresarial para marcas de primer nivel, retailers y distribuidores, anunció hoy un fuerte impulso gracias al éxito de su plataforma de ecommerce B2B que, en la actualidad, usan marcas globales como Colgate, Stanley Black & Decker, Mazda, Whirlpool, Briggs & Stratton y CAE, entre muchas otras. Como solución SaaS B2B con certificación PCI, VTEX posibilita que las empresas desarrollen e implementen rápidamente sitios de comercio B2B y marketplaces con múltiples sellers como respuesta a la dinámica cambiante de las operaciones del comercio digital.

Mazda Motor Europe es otro cliente que reconoce los beneficios de trabajar con VTEX en la transformación de sus operaciones de comercio digital. Después de trabajar con VTEX en la implementación del primer localizador online de vehículos en stock para autos nuevos en todos los concesionarios Mazda del Reino Unido, Mazda registró un aumento del 75 %* en su tasa de conversión de reservas a ventas. «Este primer paso en la transformación de nuestra experiencia de compra generó excelentes comentarios de parte de distribuidores y clientes», dijo Matthias Sileghem, Vice President for Communications & Public Affairs de Mazda Motor Europe. «Desde el principio, VTEX mostró una agilidad y un compromiso increíbles para hacer que nuestra idea se convierta en realidad».

En su Informe de comercio electrónico entre empresas en evolución, Amazon Business destacó que la gran mayoría (91 %) de los compradores prefieren la compra electrónica a los métodos tradicionales y mencionan a la gama de productos, los precios competitivos y la velocidad de los pedidos como los principales beneficios. Además, los expertos de la industria estiman que las ventas del ecommerce B2B alcanzarán casi dos billones y medio de dólares en 2026: un aumento del 47 % en comparación con este año. La plataforma de comercio digital B2B de VTEX ofrece funcionalidades para marketplace, gestión distribuida de pedidos y gestión de canales. VTEX ha estado brindando apoyo a empresas de todo el mundo con estas funcionalidades, ya que no solo permiten satisfacer la creciente demanda del ecommerce B2B, sino también mejorar los márgenes de beneficio.

«El ecommerce B2B puede ser más complejo que el B2C. Cada negocio tiene necesidades diferentes y específicas, desde la implementación hasta estrictos protocolos de seguridad y privacidad de datos», expresó Mariano Gomide de Faria, fundador y co-CEO de VTEX. «Al ofrecer una solución componible y sólida, nuestra misión es brindar apoyo ante las complejidades que enfrentan las empresas de modo que nuestros clientes tengan la capacidad de ofrecer experiencias de comercio digital armoniosas y similares a las que los clientes reciben en las tiendas físicas durante todo el customer journey B2B». 

Con su plataforma de desarrollo nativa, VTEX IO posibilita la realización de ampliaciones e integraciones al sistema de back-end, además del desarrollo de aplicaciones personalizadas. La solución también se puede implementar en una configuración headless con sistemas de administración de contenido de terceros. En asociación con Amazon Web Services (AWS), y gracias a su estructura componible, VTEX ofrece una verdadera solución multi-tenant que permite a los clientes probar nuevas funcionalidades a muy bajo costo.

Los clientes de VTEX registraron un impacto significativo en sus negocios después de la implementación de sus sitios de ecommerce para sellers B2B, entre ellos:

• Colgate cuenta con consultores de cuidado oral que se desempeñan como vendedores B2B dedicados a visitar a los dentistas y brindarles información sobre los productos más recientes. Los consultores no llegaban a todas las regiones, por lo tanto, Colgate necesitaba una solución para que el proceso estuviera en línea. Con la plataforma integral de VTEX, Colgate sumó soluciones de promoción y catálogo que se adaptaron a sus propias necesidades a una velocidad récord: estuvieron listas en menos de 100 días. La tasa mensual promedio de ventas aumentó un 496 % interanual* desde el lanzamiento de su marketplace para consultores de ventas B2B. Además, el canal directo al consumidor (DTC) registró un crecimiento de más del 45 % en ventas incrementales* y un aumento del 908 % a la fecha en la adquisición de datos de primera mano* a través de la plataforma. 

«Invertimos en la tecnología VTEX para ofrecer el mejor marketplace de cuidado oral para dentistas y creemos que el enfoque continuo en la personalización del producto agrega mucho valor a nuestros clientes dentistas. Otra parte sorprendente de este proyecto es la disponibilidad. Ahora, los dentistas pueden realizar los pedidos del producto que quieren, en el momento que quieran. Logramos cubrir una zona más amplia con las entregas y recibimos un número de pedidos cada vez mayor y más frecuente de parte de los profesionales»

dice Danilo Turbiani, Ecommerce Director de Colgate-Palmolive Brasil.

• Los representantes de ventas de Stanley Black & Decker dedicaban mucho tiempo a cargar, revisar y hacer cambios en los pedidos antes de la implementación de la plataforma de VTEX. Gracias a los beneficios de las API de la plataforma de comercio digital de VTEX, Stanley Black & Decker creó una aplicación personalizada headless de ventas en campo que permitió que cada representante de ventas tuviera su propio dashboard con los comentarios de los clientes, incluido su comportamiento y preferencias, historial de pedidos y datos adicionales que le permitiera brindar un servicio personalizado a cada cliente. Con VTEX, casi el 50 % de los pedidos B2B de Stanley Black & Decker ahora se realizan a través de la funcionalidad de pedidos por lotes. Esta funcionalidad no solo ahorra una cantidad innumerable de horas que los representantes de ventas dedicaban a ingresar los pedidos de forma individual, sino que también elimina la posibilidad de recibir pedidos incorrectos debido a un error humano.

• Mazda: La forma en que los consumidores compran vehículos se transformó significativamente a raíz de la pandemia. Las transacciones de ventas que una vez comenzaron en una sala de exposición se inician cada vez con mayor frecuencia online. Según Google, las búsquedas globales de «ventas de automóviles» crecieron más del 60 % de un año a otro desde 2019. En la actualidad, el 92 % de los compradores de automóviles investigan en línea antes de comprar. Para abordar este cambio dinámico en el comportamiento del consumidor, Mazda se asoció con VTEX para implementar su primer localizador online de vehículos en stock de autos nuevos en todos los concesionarios Mazda del Reino Unido. Desde su lanzamiento, el localizador recibió comentarios positivos de parte de los distribuidores, ya que brinda información sobre prospectos mejor calificados y mejora la eficiencia de las ventas. De hecho, el 60 % de los clientes llega a través de los sitios web de los distribuidores al localizador de stock y el 85 % termina en una conversión.

• CAE: Como líder mundial en tecnología de simulación y capacitación de industrias complejas, la empresa necesitaba una transformación digital audaz. Para satisfacer las demandas de los clientes, querían una experiencia de cliente más intuitiva y fluida. Con la ayuda de VTEX y su exclusiva plataforma de comercio B2B y B2C, CAE implementó cinco sitios web de ecommerce B2B y B2C en solo ocho meses. Estos sitios iban desde la capacitación médica hasta el aprendizaje de la aviación comercial y el complejo panorama del entrenamiento con simulación.

• Briggs & Stratton eligió VTEX para proyectos B2B en tres unidades de negocios diferentes aprovechando las funcionalidades nativas de múltiples sitios, idiomas y divisas de VTEX en los EE. UU. Con una sola cuenta y una única plataforma de comercio digital, VTEX hizo que Briggs & Stratton eliminara dos plataformas de comercio heredadas y redujera los costos de mantenimiento. Al unificar todo en un solo stack tecnológico, VTEX entrega valor a través de la eficiencia operativa.

La plataforma de comercio digital VTEX también recibió el reconocimiento de la firma analista de la industria Paradigm B2B en sus informes B2B Combine: Enterprise Edition and Midmarket Edition. Gracias a la mención de los principales profesionales del ecommerce B2B, VTEX recibió tres medallas de oro, cuatro medallas de plata y cinco medallas de bronce en 12 categorías en la Edición Midmarket: Capacidad de ejecución, Atención al cliente y soporte, Ecosistema de partners, Costo total de propiedad, Visión y estrategia, así como gestión de contenido y datos, Integraciones, Operaciones e Infraestructura, Marketplaces, Gestión de promociones, Ventas y activación de canales, y Búsqueda de sitios y gestión de las transacciones.

Para obtener más información sobre la solución B2B de VTEX, visita vtex.com/us-en/b2b-commerce/.