Old Navy, la reconocida marca de ropa estadounidense, llegó a México en 2015 enfocada únicamente en la venta en tiendas físicas. Sin embargo, a partir de 2022, se sumó a las marcas de Grupo AXO y gracias a ello se llevó a cabo la creación de su tienda en línea.
Desafío
Old Navy se ha caracterizado por ofrecer una experiencia de compra divertida y accesible, por lo que tomando en cuenta la tendencia y el crecimiento del ecommerce en México, resultaba increíble pensar que una marca de esta naturaleza no contara con un sitio de venta en línea.
Casi a la par del anuncio de la adquisición de la marca por Grupo AXO, a finales del año pasado, se dio a conocer que la compañía también potenciaría la venta online de Old Navy México, alineando a la marca con su apuesta digital.
Solución
El desarrollo de la página de Old Navy en México es la segunda del Grupo en desarrollarse dentro del framework de desarrollo VTEX IO para el Storefront, donde además se implementó la conexión del ecommerce el middleware Empresarial AXO (Licencia directa de ETL Styrk), lo que permite y facilita el control de precios, inventarios, órdenes y status de órdenes en línea. También se liberaron las conexiones para la operación de cancelaciones y devoluciones con los legados AXO y 3PL.
Otra implementación relevante es que, dada la robustez de la marca, era necesario contar con la capacidad de realizar pruebas, flujos y mejoras sin tener impactos a nivel productivo, por lo que se implementó el montaje de un proyecto QA tanto para conexiones como para front end. Esto fue posible gracias a la capacidad de crear diferentes workspaces que permiten probar y mejorar el front end de la tienda, una de las bondades que ofrece VTEX IO.
Para este proyecto, AXO eligió como partner a Vinneren, tomando en cuenta su experiencia entregando proyectos altamente especializados y funcionales, así como el destacado desempeño en los retos de VTEX IO en México y la región. Juntos desarrollaron un sitio de comercio electrónico fresco, eficiente y amigable que entrega una experiencia de compra acorde a las necesidades de la marca.
Resultados
Uno de los grandes beneficios que los clientes de Old Navy México obtienen en el sitio es Super Cash!, un programa de lealtad y promociones de Old Navy a nivel global que funciona como cuponera. A través de este programa los clientes tienen acceso a cupones, acumulables y redimibles, que gracias a un desarrollo customizado tiene la capacidad de establecer vigencias específicas para clientes específicos, con la capacidad de controlar su comunicación, acumulación y redención de manera independiente.
De la misma manera, los clientes tienen acceso a gestionar y visualizar todos los cupones que tienen desde la sección “Mi Cuenta” y un checkout completamente personalizado a la experiencia de Old Navy donde se podrán redimir de manera acumulable, múltiples cupones Super Cash.
Pero lo más relevante de este proyecto, es la velocidad de implementación MVP que se llevó a cabo en menos de 60 días. Gracias a esto los usuarios pueden disfrutar de una experiencia de compra en línea, equiparable a la de excelente calidad que viven en tienda física.
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