Nella parte iniziale del 2018, il marchio europeo di moda Lion of Porches ha scelto VTEX Commerce Cloud come propria piattaforma e-commerce. Da quel momento ha fatto registrare un aumento dei tassi di conversione e una crescita del 55% rispetto all’anno precedente nelle proprie attività e-commerce.
Aspetti importanti
- I clienti possono acquistare online in oltre 100 nazioni
- Nel primo anno è stato registrato un aumento del 140% delle entrate con picchi del 12% nel tasso di conversione
- Aumento dell’834% nel volume del traffico di ricerca organica
- Il traffico della campagna ha raggiunto picchi 20 volte superiori ai volumi medi di traffico
- Grande crescita con un investimento minimo sul traffico a pagamento (inferiore al 5% delle entrate)
- Costi minimi per la manutenzione e lo sviluppo
- Tasso di crescita pari al 55% rispetto all’anno precedente dopo il lancio con VTEX
- Raggiungimento della percentuale ottimale di entrate derivanti dal canale e-commerce pari al 15%
Un marchio forte
Lion of Porches è un importante marchio portoghese che riflette le nuove tendenze attraverso un design moderno e lo sviluppo di prodotti che rievocano i valori e la tradizione britannici. Il marchio dal forte accento urbano sorprende per la creatività delle sue collezioni, la ricercatezza e attenzione ai dettagli, l’eleganza e la comodità che offre in ogni stagione.
Il marchio è stato lanciato nel 2001 e nel 2007 è stato comprato dall’azienda con sede a Guimarães, Cães de Pedra. Lion of Porches ha fatto registrare un’espansione costante e ora è presente fisicamente in 13 nazioni con oltre 80 negozi.
Lion of Porches collabora con VTEX
Lion of Porches lavorava precedentemente utilizzando una piattaforma e-commerce differente che rendeva difficile lo sviluppo del proprio sito con funzionalità e performance richieste. Nel 2017 ha selezionato VTEX Commerce Cloud come nuova piattaforma.
“Il canale e-commerce di Lion of Porches è stato inizialmente lanciato nel 2012. In quel momento esistevano pochi competitor nazionali con canali e-commerce, peròesistevano già molti altri marchi internazionali. Il mercato comprese rapidamente i vantaggi degli acquisti online e apprese inoltre un aspetto ancora più importante, l’opportunità di mettersi in contatto con le idee e valori del nostro marchio attraverso tutti i canali.
Joel Vaz – direttore del settore e-commerce e del marketing digitale
La nostra missione è sempre stata quella di mostrare ai clienti lo stesso rigore e dedizione, che si rispecchia nei prezzi e nelle promozioni, e il fatto di garantire un percorso unificato al cliente, a prescindere se l’acquisto venga fatto online oppure offline. Il nostro canale e-commerce è diventato sempre più importante, non solamente dal punto di vista economico, bensì principalmente per il servizio che eravamo in grado di offrire ai nostri clienti attuali e potenziali.
Nel mondo e-commerce bisogna muoversi rapidamente oppure si diventa obsoleti nel giro di pochi anni. Ecco perché abbiamo deciso di lavorare con VETX, siamo ripartiti da zero e abbiamo pensato accuratamente l’implementazione. Abbiamo portato a termine la fase di prova, intervistato i clienti, messo alla prova le nostre performance rispetto alle aziende più importanti nel commercio digitale e abbiamo sviluppato una soluzione e-commerce in grado di garantire un’esperienza di shopping realmente piacevole. Allo stesso tempo, il motore ben strutturato della piattaforma, la sua flessibilità e scalabilità ci mette a disposizione gli strumenti necessari a promuovere la nostra filosofia basata sul cliente”.
Il leone ruggisce a livello mondiale
Nel 2014, Lion of Porches ha iniziato la sua espansione globale partendo dalla vicina Spagna. Dopo il proprio lancio su VTEX Commerce Cloud nella parte iniziale del 2018, l’azienda è stata in grado di raggiungere clienti in oltre 100 nazioni.
Questo ha permesso a Lion of Porches di ottenere informazioni importanti per capire su quali nazioni puntare successivamente, oltre ad aver permesso all’azienda di porre le basi in nuovi mercati. La strategia societaria è stata di creare un negozio online e integrarlo nei marketplace. Questo ha permesso al marchio di creare le basi per determinare dove aprire nuovi negozi fisici. Al momento, i negozi di Lion of Porches sono presenti in 13 nazioni.
Le migliori procedure e-commerce migliorano i risultati della ricerca organica
Quello che differenzia VTEX Commerce Cloud da altre piattaforme è il fatto che l’azienda partecipa direttamente e attivamente al 100% delle integrazioni dei propri clienti. Ascoltare le necessità e problematiche dei nostri clienti, unito al continuo apprendimento derivante dalle migliori procedure e-commerce, ci permette di strutturare i nostri servizi per lo sviluppo dei prodotti e le soluzioni ingegneristiche.
Tra gli aspetti che ci hanno permesso di aiutare Lion of Porches troviamo il framework progettato seguendo le migliori procedure SEO e in grado di garantire performance del sito di prim’ordine. Come risultato, il cliente ha visto un aumento del 478% nel traffico di ricerca organica nei primi tre mesi dall’avvio del proprio negozio su VTEX Commerce Cloud.
Questo numero è ancora più significativo pensando che i loro ultimi tre mesi sulla vecchia piattaforma sono coincisi con il periodo delle festività. Durante il primo anno di implementazione è stato riscontrato un incredibile incremento superiore all’834% del volume del traffico di ricerca organica rispetto all’anno precedente.
SmartCheckout ha aumentato le conversioni
La creazione di un processo di pagamento semplificato è una delle fasi più importanti di un progetto e-commerce. Tutto l’investimento fatto per acquisire il cliente andrà perso se il pagamento non va a buon fine o nel caso siano necessarie troppe fasi per effettuare l’acquisto.
SmartCheckout di VTEX è il primo sistema, con domanda di brevetto depositata, a permettere gli acquisti con un click senza richiesta di password. La certificazione PCI DSS della piattaforma assicura gli standard di sicurezza più elevati per la tutela dei dati personali e permette al sistema di archiviare ed elaborare le informazioni relative alla carta di credito.
Fin dall’inizio, SmartCheckout è stata una funzionalità chiave nella visione di Lion of Porches con l’obiettivo di aumentare la fidelizzazione del cliente. Ora, tutti i clienti che ritornano possono completare gli acquisti con un solo click. L’implementazione di SmartCheckout ha aumentato del 140% le entrate societarie durante il primo anno, e alcuni giorni della campagna hanno fatto registrare tassi di conversione fino al 12%.
L’architettura Saas permette un impegno minimo per manutenzione e sviluppo
Una volta lanciato, il nuovo negozio è riuscito a raggiungere i migliori risultati della sua categoria con un contratto di manutenzione di sole cinquanta ore mensili con la propria agenzia di sviluppo, un tempo sufficiente a garantire la creazione di landing page e campagne di marketing. Questo è stato reso possibile attraverso l’architettura multi-tenant SaaS di VTEX Commerce Cloud, la quale continua a creare in media 12.000 aggiornamenti annuali dei prodotti per ogni singolo negozio sulla nostra piattaforma.
Il passaggio di Lion of Porches a una piattaforma SaaS ha permesso all’azienda di analizzare le opzioni relative alle campagne senza doversi preoccupare delle limitazioni infrastrutturali. Oggigiorno, il marchio esegue frequentemente delle campagne che generano senza alcun problema un traffico giornaliero 18 volte superiore alla media.
VETX, il motore dietro la crescita del marchio
Molte aziende e-commerce puntano su grandi investimenti nel traffico a pagamento per aumentare la propria presenza digitale. Nonostante a volte questa strategia funzioni, troppo spesso le aziende comprendono a loro discapito come dipendere eccessivamente dal traffico a pagamento possa divenire insostenibile. Lion of Porches non ha dovuto affrontare questa problematica; al contrario ha dato priorità all’esperienza del cliente all’interno del proprio negozio online e con il marchio.
Infatti, nel corso degli ultimi anni, Lion of Porches ha speso meno del 5% delle proprie entrate online in traffico a pagamento. Nonostante questo, l’azienda è stata in grado di crescere del 55% rispetto all’anno precedente nel corso dei primi due anni con VTEX. Questo marchio ha superato lo standard di riferimento generando il 15% delle entrate tramite i canali online.
Il raggiungimento di livelli stellari di crescita, utilizzando un budget relativamente limitato per il traffico pagamento, la manutenzione e lo sviluppo del negozio, è la prova evidente di quanto un marchio rinomato possa progredire utilizzando un motore tecnologico potente.
“In un’azienda, molte cose possono non funzionare a causa di fattori culturali e ambientali esterni o interni, a prescindere dalla loro origine. Un negozio e-commerce può dover affrontare la stessa volatilità, ma all’interno di un mondo digitale, questo rende il tutto ancora più complicato dato che lo spazio non è limitato dalle quattro pareti fisiche, ma si tratta di un negozio globale!
Joel Vaz – direttore del settore e-commerce e del marketing digitale
Le attività online sono composte dall’insieme di svariati aspetti, dalla gestione di numerose aree differenziate, essenziali e complementari. Il fatto di poter contare su partner affidabili come VTEX, con la sua grande esperienza nella digitalizzazione commerciale e un ampio elenco di clienti importanti, è davvero rassicurante in un ambiente incerto e in costante cambiamento come quello e-commerce.
La flessibilità aziendale è un altro fattore chiave che VTEX permette di migliorare direttamente, si tratta del fattore da me ritenuto fondamentale e allo stesso tempo accattivante del mondo e-commerce. VTEX mette costantemente a nostra disposizione un’ampia gamma di funzioni e possibilità per migliorare le performance, garantire nuove esperienze ai clienti, ottimizzare l’utilizzo del sito Web e integrare nuovi canali in grado di garantirci più traffico, maggiore visibilità del marchio e infine un numero maggiore di vendite”.
