Farmacie e tutto il settore sanitario in genere può trarre un enorme vantaggio dalla prossimità e dalla geolocalizzazione, rendendo più facile l’accesso ai medicinali e ai servizi.
La geolocalizzazione, permette la tracciabilità e la rintracciabilità di persone, animali, mezzi e cose in tempo reale. Informazioni preziose e strategiche a supporto della gestione. Una straordinaria opportunità tecnologica, che consente di creare nuovi servizi a valore aggiunto.
E’ proprio quello Sanitario-Farmaceutico uno dei segmenti di mercato in cui le funzionalità di geolocalizzazione possono offrire un grande gamma di applicazioni. Questo perché il fattore geografico riveste un ruolo importante nel momento del bisogno, quando cioè il consumatore è alla ricerca di soluzioni a dolori o malattie.
Riuscire a sfruttare la conoscenza del territorio per rendere più efficaci le proprie azioni di marketing e comunicazione, ma anche di distribuzione e vendita è oggi fondamentale.
La distribuzione delle patologie non è omogenea, alcune malattie tendono a manifestarsi di più in certi luoghi piuttosto che in altri, mentre i servizi sanitari e la copertura dell’assistenza non sempre seguono le stesse dinamiche. I fattori biologici, linguistici, sociali, culturali ed economici hanno una grande influenza sul verificarsi di malattie e sul loro trattamento.
Fornire informazioni pertinenti e contestualizzate e che agiscano come una sorta di screening è un approccio che le farmacie, le cliniche e i servizi sanitari possono utilizzare per migliorare l’esperienza degli utenti.
I servizi sanitari basati sulla geolocalizzazione, capaci di fornire informazioni rilevanti ed immediate sono l’essenza della prossima generazione dell’online. Per le imprese sanitarie tradizionali, tutto questo può rappresentare una vera e propria rivoluzione.
Quali opportunità concrete?
Migliore controllo dei costi e della disponibilità dei medicinali
La possibilità di acquistare prodotti o servizi online, in base alla posizione geografica, crea trasparenza sia per i clienti che per le aziende. Mentre gli utenti hanno maggiore visibilità sui prezzi applicati, le aziende possono calibrare meglio il loro inventario e rendere i prodotti più accuratamente disponibili, aumentando l’efficienza e la produttività del canale.
Migliore applicazione delle informazioni meteo
La relazione tra clima e utilizzo dei medicinali è ormai nota. I rivenditori sanno che, ad esempio, durante la stagione invernale aumenta la domanda di articoli relativi alle vie respiratorie. L’uso di informazioni geolocalizzate ci consente di essere più precisi, identificando, ad esempio, che in un determinato quartiere della città di Milano c’è un aumento della domanda per un determinato prodotto, un comportamento che potrebbe verificarsi in un’altra regione per un articolo di un altro settore. Ciò consente ai rivenditori di svolgere azioni personalizzate in ogni punto vendita e preparare le scorte in base alle condizioni meteorologiche ed alle differenti aree geografiche, migliorando il servizio e l’esperienza dei clienti finali.
Aumento dell’offerta di servizi
Attraverso l’utilizzo di app o siti web, le funzionalità di geolocalizzazione ti consentono di fornire servizi specifici nelle zone a maggior richiesta. Particolarmente utile, ad esempio, quando una rete di farmacie vuole implementare funzionalità Clic & Collect o Ship from Store. Sapendo dove esiste una maggiore domanda online per i tuoi prodotti o ricerche generiche di farmaci /malattie è un modo per identificare i luoghi in cui potrebbe esserci un aumento nelle vendite.
Questo permette di offrire prodotti, offerte e servizi in base alla distribuzione geografica della domanda, riducendo tempi e costi e favorendo il sell in e il sell out.
Rilascio delle informazioni in tempo reale
In caso di emergenze o situazioni di rischio ambientale, fornire informazioni pertinenti e contestuali ai clienti nelle aree geografiche colpite è un differenziale che avvicina il pubblico al Brand e aumenta la fidelizzazione dei consumatori. Posizionarsi come partner a stretto contatto con il cliente è sempre una buona ed utile strategia.
Esistono numerose possibilità di utilizzo delle funzioni di geolocalizzazione nel segmento sanitario. Analizzare le possibilità attraverso gli occhi dei clienti, cercando di captare quali problemi possono essere risolti nel minor tempo possibile, è il modo giusto per trovare le migliori soluzioni ed ottimizzare così gli investimenti.
“Think global, act local”, oggi più che mai vero. Bisogna essere capaci di distribuire le proprie strategie globali di vendita localmente, rispondendo alle necessità di cluster sempre più specifici e geolocalizzati.
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