VTEX migliora ulteriormente lo strumento nativo di Live Shopping per aiutare i retailer ad aumentare il coinvolgimento dei clienti e le vendite online

La soluzione sviluppata dal fornitore della piattaforma di commercio digitale è ora disponibile per tutti i clienti e permette un aumento dei tassi di conversione. 

Lo strumento ha una configurazione facile e veloce e offre esperienze di shopping online coinvolgenti sugli ecommerce basati sulla piattaforma VTEX. 

Milano, 26 gennaio 2022 – VTEX (NYSE: VTEX), piattaforma di commercio digitale per grandi imprese e retailer, leader nell’accelerare la trasformazione del commercio in America Latina e ora in espansione a livello mondiale, migliora il suo tool di Live Shopping, l’applicazione di live streaming nativa che aiuta i brand e i retailer a creare esperienze di shopping interessanti, che possono aumentare il coinvolgimento e i tassi di conversione e favorire nuove opportunità di crescita.

“Il live shopping non è più solo una tendenza. È una realtà che sta trasformando l’ecommerce in tutto il mondo”, dichiara Manuel Garcia, Head of Live Shopping di VTEX. “La nostra soluzione migliora la capacità dei brand di interagire con i consumatori e di rispondere immediatamente alle loro esigenze. Il punto forte è che servono pochi clic per avviarla e può essere implementata rapidamente”, aggiunge Garcia. 

L’integrazione nativa con la piattaforma di commercio digitale di VTEX permette ai clienti di iniziare ad utilizzare lo strumento rapidamente, semplicemente scaricando l’app dallo store apps.vtex.com. Con una configurazione plug&play, la soluzione sfrutta funzionalità già esistenti nei siti ecommerce dei brand, permettendo agli utenti di aggiungere prodotti ad ogni evento di live shopping direttamente dal catalogo online e di utilizzare metodi di pagamento già configurati, semplificando quindi i processi di check-out e finalizzazione dell’acquisto. 

L’app di Live Shopping di VTEX include tutto ciò di cui brand e clienti operanti nel settore del retail hanno bisogno per gestire eventi di live shopping. La soluzione offre ai retailer una certa tranquillità perché sfrutta l’affidabilità e la scalabilità dei servizi di cloud computing di Amazon Web Services (AWS). Inoltre l’app permette di pianificare in anticipo gli eventi che possono anche essere condivisi e trasmessi tramite i social media. Il contenuto generato nella live può essere trasmesso in diretta sul sito web dei brand e contemporaneamente anche su Facebook e YouTube. La funzionalità è anche compatibile con le piattaforme streaming più popolari sul mercato (OBS e Stream Yard, tra le altre).

Con tale soluzione i team possono pianificare, eseguire e gestire sia le performance dei loro eventi one-to-many con un pubblico illimitato, sia esperienze personalizzate one-to-one. Grazie al live shopping i retailer possono collegarsi dal vivo con i propri clienti e assistere al momento della scoperta del prodotto, possono quindi fornire loro assistenza in tempo reale attraverso un Personal Shopper, creando esperienze di acquisto uniche. Il Personal Shopper sarà in grado di conversare con i consumatori interessati ai prodotti e di assisterli, proprio come se si trovassero nel negozio, offrendo a ciascuno un’esperienza su misura.

Più di 50 aziende in 9 paesi (tra cui Samsung, Caterpillar, Oster, Xiaomi, iRobot) utilizzano già l’app di Live Shopping di VTEX sui propri siti ecommerce. Tali aziende confermano che il live shopping può aumentare il tempo medio delle sessioni online dei propri clienti fino a cinque volte. Ciò implica consumatori più coinvolti e tassi di conversione più alti. Secondo Manuel Garcia, “l’app di Live Shopping offre un’opportunità unica per rispondere ai quesiti dei clienti in tempo reale, pubblicare domande o creare sondaggi per un’esperienza di live chat ancora più interattiva. Grazie a ciò è possibile aumentare il coinvolgimento dei consumatori, generare lead per le prossime campagne e costruire la fidelity dei clienti, sbloccando nuove opportunità di crescita del business”.

L’app fornisce anche uno strumento per tracciare tutte le informazioni sulle prestazioni degli eventi (come il numero di partecipanti, i like, il numero di prodotti che sono stati aggiunti ai carrelli, il valore medio degli ordini, ecc.) direttamente sul pannello dell’app di Live Shopping. In questa maniera brand e retailer possono continuamente migliorare la propria esperienza e ottenere risultati migliori nel tempo.

Il live shopping nel mondo

Il modello dello shopping online dal vivo (o live shopping) è emerso nel 2016 in Cina, quando alcuni retailer hanno collegato un video in live streaming al proprio sito di commercio digitale, permettendo ai visitatori di assistere alla presentazione dei prodotti e di acquistare gli articoli direttamente sul sito.

In Cina, dal 2017 al 2020, gli acquisti tramite live shopping sono cresciuti del 280% e hanno raggiunto i 171 miliardi di dollari in vendite. In futuro, entro il 2026, McKinsey prevede che gli acquisti tramite live shopping rappresenteranno dal 10% al 20% dell’ecommerce mondiale.

A proposito di VTEX

VTEX (NYSE: VTEX) fornisce una piattaforma di commercio digitale SaaS per brand e retailer di livello enterprise. La nostra piattaforma permette ai clienti di realizzare la propria strategia di commercio, includendo la costruzione di negozi online, l’integrazione e la gestione degli ordini attraverso i canali e la creazione di marketplace per vendere prodotti di fornitori di terze parti. Fondata in Brasile, VTEX è già stata leader nell’accelerare la trasformazione del commercio digitale in America Latina e si sta ora espandendo a livello globale. La nostra piattaforma è progettata secondo standard e funzionalità di livello enterprise. Più di 2000 clienti con oltre 2500 negozi online attivi in 32 paesi si affidano a VTEX per avvicinarsi ai consumatori in maniera significativa*.

*Cifre riferite all’anno fiscale conclusosi il 31 dicembre del 2020.

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