Test di carico, analisi anticipata dei rischi e protocollo degli incidenti: come VTEX si sta preparando al Black Friday

RIO DE JANEIRO, 18 novembre 2021 – VTEX, la piattaforma di commercio digitale per grandi imprese e retailer, leader nell’accelerare la trasformazione del commercio in America Latina e ora in espansione a livello globale, offre un programma dettagliato per la preparazione al Black Friday, che si svolge il 26 novembre nella maggior parte dei 32 paesi serviti dall’azienda. La pianificazione, in corso da agosto, che include test di carico, analisi dei rischi previsti e protocollo degli incidenti, coinvolge un team tecnologico multidisciplinare composto da professionisti dedicati a temi come l’infrastruttura, la sicurezza, la privacy, il Site Reliability Engineering (SRE), lo sviluppo e l’applicazione del prodotto.

“La più grande sfida nella preparazione al Black Friday è trovare l’equilibrio tra l’introduzione di nuove funzionalità e la stabilità della piattaforma, per garantire che tutto funzioni pienamente quando c’è la necessità di un aumento elastico della sua capacità. Perciò realizziamo un’analisi dettagliata dei rischi e un lavoro di prioritizzazione, così come test di carico del sistema, stimando la crescita del volume di accessi e transazioni durante l’evento. Gli ingegneri dei team di SRE e di sviluppo, insieme ai team di applicazione del prodotto, stabiliscono criteri globali di performance, con l’obiettivo di ottimizzare il più possibile il tempo di risposta di VTEX considerando i più diversi scenari analizzati”, spiega Gustavo Franco, Direttore di ingegneria e infrastruttura presso VTEX.

Per garantire la sicurezza e le prestazioni durante il Black Friday a oltre 2.500 negozi online in tutto il mondo, VTEX ha anche un protocollo di gestione degli incidenti sviluppato appositamente per questa data. “Il nostro protocollo si basa sul monitoraggio costante della piattaforma, sul contatto diretto con i clienti, su team di reperibilità esclusivamente dedicati e su canali di comunicazione primari e secondari per poter identificare, mitigare ed eliminare immediatamente qualsiasi tipo di incidente”, dice Gustavo Franco.

Oltre alla già nota opportunità di crescita per i negozi online, il Black Friday rappresenta anche la possibilità di accelerare la conoscenza, le abilità e le competenze sull’ecosistema del commercio digitale per tutte le persone coinvolte.

“L’ambiente Black Friday permette ai team di comprendere in modo molto veloce l’intero funzionamento della piattaforma VTEX, oltre a permettere la risoluzione degli incidenti in modo immediato, che rappresenta uno scenario molto più impegnativo rispetto a quello di lavorare con funzionalità pianificate per essere applicate nel medio e lungo termine, per esempio. Questa esperienza è fondamentale per aiutare professionisti come gli ingegneri del software a pianificare, strutturare e implementare progetti”, aggiunge Gustavo Franco.

Il processo di apprendimento viene accelerato su larga scala, anche grazie alla partecipazione diretta di VTEX ai Black Friday e a eventi simili in tutto il mondo. Nel 2020 la Società ha registrato, durante la Black Week (o settimana del Black Friday), un aumento complessivo di circa l’85% del volume degli ordini ai negozi online che utilizzano la sua piattaforma.

Suggerimenti per mantenere alte le prestazioni del sito web durante il Black Friday

Per garantire la migliore esperienza di shopping possibile ai consumatori durante il Black Friday, un momento in cui c’è un aumento notevole del flusso nei negozi online, VTEX consiglia ai negozianti di adottare alcune misure di ottimizzazione del sito, che elenchiamo di seguito.

• Assicurati che i visitatori vedano le promozioni del Black Friday non appena entrano nella home page.
• Segnala chiaramente le promozioni dell’evento, evidenziando esattamente ciò che è in offerta, come la percentuale di sconto e le condizioni speciali di spedizione.
• Crea pagine dedicate al Black Friday con largo anticipo rispetto all’inizio della promozione in modo che i motori di ricerca abbiano il tempo di trovarle e indicizzarle.
• Comunica in anticipo quali offerte del Black Friday saranno disponibili, utilizzando meccanismi come un conto alla rovescia sulla homepage.
• Prendi in considerazione l’esperienza del consumatore sui dispositivi mobili, dato che una parte significativa degli acquisti del Black Friday viene fatta su smartphone o tablet.

A proposito di VTEX

VTEX (NYSE: VTEX) fornisce una piattaforma di commercio digitale SaaS per brand e retailer di livello enterprise. La nostra piattaforma permette ai clienti di realizzare la propria strategia di commercio, includendo la costruzione di negozi online, l’integrazione e la gestione degli ordini attraverso i canali e la creazione di marketplace per vendere prodotti di fornitori di terze parti. Fondata in Brasile, VTEX è già stata leader nell’accelerare la trasformazione del commercio digitale in America Latina e si sta ora espandendo a livello globale. La nostra piattaforma è progettata secondo standard e funzionalità di livello enterprise. Più di 2000 clienti con oltre 2500 negozi online attivi in 32 paesi si affidano a VTEX per avvicinarsi ai consumatori in maniera significativa*.

*Cifre riferite all’anno fiscale conclusosi il 31 dicembre del 2020.

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