Unificare le esperienze di commercio e offrire comodità ai clienti grazie a un audace progetto omnicanale
I 25 anni di attività di DIA hanno raggiunto un nuovo traguardo con il recente sito di ecommerce dell’azienda. La catena di supermercati desiderava essere vicina ai propri clienti ogni giorno, indipendentemente dalle loro preferenze di acquisto. Per questo, nel 2018, servendosi dell’aiuto di VTEX Commerce Platform, l’azienda ha lanciato DIA Online, un rinnovato ecommerce per la vendita di prodotti alimentari e non.
Da quel momento è iniziato un processo di ottimizzazione delle operazioni di ecommerce, il cui obiettivo è stato quello di eliminare gli attriti delle esperienze di acquisto online sfruttando l’omnicanalità. Nel 2020 è stato necessario accelerare i piani di digitalizzazione a causa della pandemia globale, velocizzando l’integrazione di 352 negozi fisici in un tempo record di 14 settimane.
Questo eccezionale successo consolida la posizione di DIA come leader nel settore della GDO argentina e rappresenta un messaggio forte per i competitor della GDO che stanno cavalcando l’onda della digitalizzazione.
“”La sfida era mostrare ai nostri clienti l’assortimento di prodotti e lo stock di ognuno di questi nuovi negozi. L’integrazione con VTEX lo ha reso possibile”.
Fernanda Onzari Nobua, Direttore Ecommerce di DIA Argentina
Questa Commerce Story affronterà:
- come DIA ha completato la migrazione a VTEX in soli tre mesi;
- in che modo DIA ha tagliato i costi logistici, ridotto le rotture di stock e aumentato i ricavi utilizzando l’architettura omnicanale;
- come DIA ha unificato le operazioni di ecommerce relative alla vendita di prodotti alimentari e non;
- in che modo DIA ha accelerato il proprio progetto durante la pandemia;
- perché la comodità del cliente riveste un ruolo essenziale nel futuro di DIA.
