Le live shopping est l’une des tendances les plus importantes dans l’avenir immédiat du ecommerce, principalement en raison de la forte mobilisation qu’il suscite auprès des clients. C’est pourquoi de nombreuses entreprises cherchent déjà un moyen de l’intégrer dans leurs stratégies pour les années à venir.
Ces stratégies se concentrent généralement sur comment attirer les clients lors des sessions de streaming en direct. Mais elles ont tendance à ignorer que le contenu produit lors de ces streamings peut aider une entreprise de nombreuses façons : de la valorisation des flux de médias sociaux, à l’alimentation de sites web dédiés pouvant stimuler les ventes et offrir aux clients de nouvelles expériences.
Alors, comment tirer le meilleur parti d’une stratégie live shopping au-delà des diffusions en direct ? Voyons ci-dessous deux des moyens les plus intéressants de réutiliser le contenu généré lors des événements live shopping.
Alimenter les médias sociaux
Les médias sociaux ne sont pas considérés comme la meilleure plateforme pour les événements de live shopping car ils n’offrent pas aux clients la même expérience de qualité qu’un site web sur mesure. Une entreprise peut décider de diffuser son événement simultanément sur les médias sociaux, mais si les clients ne comprennent pas en quoi le site web où vous organisez des événements live shopping offre une expérience différente, ils ne seront peut-être pas incités à se rendre sur le centre d’achat en direct de l’entreprise.
Cela ne signifie pas que vous devez ignorer vos médias sociaux lors d’un live shopping : Manu García, Head of Live Shopping for Latin America chez VTEX, suggère d’utiliser les médias sociaux pour inviter les clients à votre diffusion en direct et, une fois l’événement terminé, d’utiliser les enregistrements vidéo des événements en direct pour créer de courts clips destinés aux médias sociaux.
« Tous ces événements constituent du contenu. Alors, pourquoi ne pas les exploiter pour la promotion au lieu de dépenser plus d’argent pour créer différents types de contenu vidéo pour différents canaux ? Pendant que l’événement est en direct, vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour montrer un type de matériel en coulisses, ce que nos clients ont également trouvé très efficace en termes de participation. »
Manu García, Head of Live Shopping for Latin America chez VTEX
Avec une telle stratégie, vos plateformes de médias sociaux ne seraient pas en concurrence avec votre chaîne principale de live shopping pour les vues, et cela donnerait à vos profils sociaux une nouvelle raison de poster et d’augmenter les interactions par « peur de rater quelque chose ». Le contenu peut même alimenter ce sentiment de « ne rien vouloir rater » si, une fois l’événement terminé, vous partagez des montages montrant les meilleurs moments du flux ou les meilleures promotions incluses dans celui-ci.
Créez votre propre /live
Le principal moyen de reproduire l’effet live shopping, et d’augmenter le trafic, la durée des sessions et les commandes sur votre site Web, est d’archiver vos vidéos à un endroit où les clients peuvent y accéder à tout moment et vivre une expérience similaire à celle offerte lors de leur diffusion en temps réel. Votre propre site web.com/live.
« Ici, les clients doivent pouvoir revoir n’importe quel événement avec la gamme de produits également accessible. Cela leur permet de faire l’expérience de n’importe quelle démo ou tutoriel diffusé par la marque, et de vérifier facilement les produits concernés, de les ajouter au panier et de finaliser les achats ».
Manu García, Head of Live Shopping for Latin America chez VTEX
Selon Bambuser, les sites web de ce type attirent quatre fois plus de spectateurs que le streaming original. Ainsi, vous pouvez bénéficier de pourcentages d’ajouts au panier plus élevés, ainsi que d’un plus grand nombre d’achats finalisés.
Autre avantage, que votre stratégie soit centrée sur les influenceurs, les tutoriels ou les comparaisons, son impact peut durer encore plus longtemps, et elle peut continuer à apporter des résultats longtemps après la diffusion originale. C’est d’autant plus vrai si vous décidez de prolonger les promotions proposées pendant l’événement.
Grupo Éxito, l’un des clients live shopping les plus actifs de VTEX, a expérimenté les archives d’achats en direct, donnant à ses clients la possibilité de revisiter ses événements.
Une valeur ajoutée, à portée de clic
L’avantage de ces solutions, outre le fait qu’elles vous permettent d’en avoir plus pour votre argent, est la facilité avec laquelle elles peuvent être mises en œuvre, sans avoir besoin d’ajouter du matériel ou des systèmes sophistiqués.
En fonction de votre forfait, l’application VTEX Live Shopping vous permet de demander l’enregistrement d’un flux live shopping après qu’il ait été effectué. Vous obtenez ainsi un fichier vidéo qui peut facilement être hébergé sur votre site web ou être partagé avec votre équipe chargée des médias sociaux afin d’effectuer les modifications nécessaires.
Donc, si vous envisagiez d’adopter une stratégie live shopping, mais que vous étiez préoccupé par son « impact limité », vous connaissez maintenant la grande révolution qu’elle peut représenter pour votre entreprise, ainsi que la simplicité de mise en œuvre que des sociétés telles que VTEX vous propose.
