Oster: La recette pour une évolution continue du digital
Comment la première marque d’équipement de cuisine ouvre la voie en Amérique latine grâce à une solution omnicanale flexible.
Adapter les canaux de vente aux nouvelles demandes des clients et aux tendances du commerce digital.
En 2016, Oster souhaitait intensifier ses canaux de commerce digital, en mettant l’accent sur la vente directe aux consommateurs. La marque avait déjà tâtonné avec l’ecommerce, mais avec une grande marge de progression, notamment en ce qui concerne l’adéquation avec les spécificités des marchés locaux. Elle s’est donc tournée vers une solution omnicanale suffisamment souple pour répondre au désir de la marque de progresser constamment. Oster a opté pour la plateforme de commerce VTEX et ne le regrette pas.
Depuis, Oster a mis en place diverses opérations ecommerce DTC, B2B et B2B2C en Argentine, au Brésil, au Chili, en Colombie, au Mexique et au Pérou. Tous ces magasins tirent pleinement parti de la gamme de fonctionnalités de VTEX, permettant à la marque de connaître une croissance phénoménale dans cette zone géographique, notamment après l’essor de l’ecommerce durant la pandémie du coronavirus. L’une de ces fonctions est le live shopping, récemment testé dans le cadre de l’activité chilienne.
À l’avenir, Oster continuera à consolider ses canaux DTC, tout en centralisant et en optimisant toutes les autres opérations, en privilégiant toujours le confort du client.
« Nous travaillons avec VTEX depuis cinq ans environ et, dès le début, nous avons constaté la flexibilité dont nous avions besoin. C’est la plus grande force de VTEX et ce qui compte le plus pour Oster. »
Jay Suarez, Global Business Development Manager LATAM chez Newell Brands
Cette histoire de commerce révélera :
- Comment Oster a adapté ses nombreux canaux de vente aux nouvelles demandes des clients ;
- Comment Oster a bénéficié d’une sécurité, d’une stabilité et d’une évolutivité inégalées ;
- Comment Oster peut facilement diriger des activités ecommerce DTC, B2B et B2B2C, tout en s’intégrant à des marketplaces externes ;
- Comment Oster a obtenu d’excellents résultats lors de grands événements commerciaux ;
- Comment Oster adopte nouvelles tendances telles que le live shopping.
