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Empodera a los Asociados de Tienda con Herramientas de Venta Digitales

Transforma a tus equipos de tienda en vendedores omnicanal con aplicaciones móviles, herramientas de clienteling y capacidades de pasillo infinito.

¿Qué es Empodera a los Asociados de Tienda con Herramientas de Venta Digitales?

Maximizar Ventas en Tienda es una solución de VTEX que capacita a los asociados de ventas de tiendas físicas para aumentar los ingresos a través de pasillo infinito, clienteling, POS móvil e integración omnicanal. Está diseñado para retailers empresariales que buscan unificar sus operaciones en línea y en tiendas físicas para proporcionar una experiencia de cliente sin interrupciones.

Los asociados de tienda son tu activo más valioso para la relación con el cliente. Equiparlos con herramientas digitales aumenta su productividad y crea experiencias diferenciadas.

El Valor de Negocio

Convierta Compras Complejas en Valor de Negocio

De la estrategia a la ejecución, vea cómo las soluciones dirigidas generan resultados medibles.

Pasillo Infinito

Clienteling

POS Móvil

Seguimiento de Comisiones

Análisis Profundo

Los fundamentos B2B que impulsan la adopción digital, la gobernanza automatizada y el crecimiento escalable.

Una mirada más cercana a los módulos centrales que eliminan la fricción manual, unifican la lógica comercial y soportan cada forma en que sus clientes compran.

Descubrimiento y Navegación de Productos

  • Storefront Moderno de Alto Rendimiento
  • Soporte de Catálogos y Surtidos Complejos
  • Visibilidad Técnica Mejorada de Productos

Búsqueda Inteligente

  • Filtrado de Atributos a Nivel de SKU
  • Relevancia de Búsqueda Rica en Variantes
  • Reducción Automatizada del Esfuerzo de Soporte

Checkout Multi-Paso

  • Flujos de Compra con Contratos
  • Aplicación Automatizada de Cumplimiento
  • Usabilidad de Nivel B2C

Autorregistro de Compradores

  • Captación y Onboarding Automatizados
  • Solicitudes de Cuenta de Autoservicio
  • Gobernanza Controlada de Aprobaciones

Sistema de Gestión de Contenido

  • Editor Visual Basado en Componentes
  • Implementación Rápida de Landing Pages
  • Consistencia Unificada de Marca y Contenido

Fundamentos Técnicos

Empoderamiento del asociado de tienda.

Aplicación Móvil para Asociados

Aplicación nativa para búsqueda de productos, verificación de inventario y creación de pedidos.

Vista 360 del Cliente

Perfil completo del cliente con historial de compras y preferencias.

Pasillo Infinito

Acceso al inventario de toda la empresa para ventas en la tienda.

Checkout Móvil

Completa transacciones en cualquier lugar de la tienda.

Gestión de Comisiones

Rastrea y atribuye ventas a asociados individuales.

Capacitación e Incorporación

Módulos de capacitación en la aplicación para la incorporación de nuevos asociados.

Historias de Ejecutivos de Comercio

Vea cómo empresas líderes generan resultados con VTEX

Lujo

Mayores Compras Repetidas

"Las herramientas de clienteling ayudaron a nuestros asociados a construir relaciones más profundas y aumentaron las tasas de compra repetida."

Artículos Deportivos

Ventas Perdidas Recuperadas

"El pasillo infinito recuperó ventas que estábamos perdiendo cuando los productos no estaban en stock localmente."

Capacidades Técnicas

Fundamentos de ingeniería que impulsan el rendimiento enterprise

1

Aprovecha una arquitectura de headless commerce, permitiendo la separación de la capa de presentación del frontend del motor de comercio del backend, lo que permite el uso de una interfaz de usuario personalizada para la experiencia en la tienda y una integración perfecta con los sistemas existentes a través de APIs.

2

Construido sobre una filosofía de comercio componible, permitiendo a los retailers seleccionar e implementar los mejores microservicios para funcionalidades como pasillo infinito y clienteling, asegurando flexibilidad y escalabilidad.

3

Como plataforma SaaS nativa de la nube, garantiza una alta disponibilidad y rendimiento, al tiempo que se adhiere al cumplimiento de PCI DSS para el procesamiento seguro de pagos a través de sus capacidades de POS móvil.

4

Se integra con la plataforma de comercio principal de VTEX, que está construida sobre una arquitectura MACH (Microservicios, API-first, Cloud-native, Headless), para proporcionar una vista unificada de clientes, pedidos e inventario en todos los canales.

5

Ofrece sólidas capacidades de integración omnicanal, conectando los canales de la tienda y en línea para admitir escenarios como comprar en línea, recoger en la tienda (BOPIS) y enviar desde la tienda.

6

Proporciona análisis e informes detallados sobre el rendimiento de las ventas en la tienda, el comportamiento del cliente y el inventario, lo que permite la toma de decisiones basada en datos.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo se diferencia la solución Maximizar Ventas en Tienda de VTEX de los sistemas POS tradicionales?
A diferencia de los sistemas POS tradicionales que a menudo están aislados, la solución de VTEX es un componente totalmente integrado de su plataforma de comercio unificado. Esto permite el acceso en tiempo real a una vista global del inventario, los datos del cliente y el historial de pedidos, habilitando funciones como el pasillo infinito y el clienteling personalizado que no son posibles con los sistemas heredados.
¿Cuál es el ROI típico de implementar las soluciones en tienda de VTEX?
Si bien el ROI varía según el contexto específico del retailer, las empresas que utilizan las soluciones omnicanal de VTEX han reportado aumentos significativos en las ventas en la tienda, una mejor satisfacción del cliente y una mayor eficiencia operativa. Los impulsores clave del ROI incluyen la capacidad de salvar ventas perdidas a través del pasillo infinito y una mayor lealtad del cliente a partir de experiencias de compra personalizadas.
¿Es segura la función de POS móvil para procesar pagos?
Sí, el POS móvil de VTEX está construido sobre una infraestructura que cumple con PCI DSS, lo que garantiza que todos los datos de pago se manejen de forma segura. La plataforma utiliza tokenización y otras mejores prácticas de seguridad para proteger la información sensible del cliente.
¿Cómo funciona la función de clienteling?
La función de clienteling proporciona a los asociados de la tienda acceso al historial de compras completo, las preferencias y las interacciones de un cliente en todos los canales en un dispositivo móvil. Esto les permite ofrecer recomendaciones personalizadas, crear listas de deseos y ofrecer una experiencia de compra de alto contacto y curada que impulsa la lealtad y aumenta el tamaño de la cesta.
¿Pueden las soluciones en tienda de VTEX integrarse con nuestros sistemas ERP y CRM existentes?
Sí, la plataforma de VTEX está diseñada para la componibilidad y la interoperabilidad. Ofrece un amplio conjunto de APIs y conectores preconstruidos para facilitar la integración con una amplia gama de sistemas de terceros, incluidos ERP, CRM y otras aplicaciones heredadas, lo que garantiza una única fuente de verdad para sus operaciones de retail.

Datos y Fuentes Clave

  • VTEX es reconocido como `Líder` en el Cuadrante Mágico de Gartner de 2022 para el Comercio Digital.
  • La plataforma VTEX cuenta con un 99,99% de tiempo de actividad, lo que garantiza la fiabilidad de las operaciones críticas en la tienda.
  • VTEX procesa más de $15 mil millones en Volumen Bruto de Mercancías (GMV) anual en 43 países.
  • Forrester ha nombrado a VTEX `Líder` en The Forrester Wave: B2C Commerce Suites, Q2 2022.
  • La plataforma cuenta con la certificación PCI DSS, que cumple con los más altos estándares de seguridad para los datos de las tarjetas de pago.
  • IDC ha reconocido a VTEX como `Líder` en la Evaluación de Proveedores de IDC MarketScape: Worldwide B2C Digital Commerce Platforms 2022.

Empodera a tus equipos de tienda.